河北
項目的難題
美國專門從事跟蹤項目成功或失敗的權威機構Standish Group，在它每年的CHAOS Report報告中給出了IT項目的相關調查數(shù)據(jù)。
根據(jù)Standish Group對13500個項目進行研究分析，其中成功的項目僅為34%，大大低于50%，徹底失敗的項目為15%，而超出預算、超出時間、或功能不符合受到質疑的項目占51%，在這些高達66%的失敗項目中，大約60%的失敗是源于需求問題，這一可怕現(xiàn)象引起人們的高度重視。
需求的定義
1. PMBOK中的定義
需求是指發(fā)起人、客戶和其他干系人的已量化且記錄下來的需要與期望。
2. IEEE軟件工程標準詞匯表
□ 用戶解決問題或達到目標所需要的條件或能力
□ 系統(tǒng)或系統(tǒng)部件要滿足合同、標準、規(guī)范或其他正式規(guī)定文檔所需具有的條件或能力
□ 滿足以上條件或能力的文檔說明
3. CMMI中的定義
□ 使用者解決問題或達成目標所需的條件或能力
□ 產品或產品組件必須符合或擁有的條件或能力，以滿足合同、標準、規(guī)格或其他正式提出的文檔
□ 記錄以上所述條件或能力的文檔
需求三要素
需求的層次
1. 業(yè)務需求
業(yè)務需求從非技術或商業(yè)的角度來談的目標，即從業(yè)務的角度，客戶希望達到的目標或效果，有效合理的目標。
2. 用戶需求
用戶需求基于業(yè)務的需求，同時結合產品或技術（如軟件技術），分析和提煉需要用系統(tǒng)或產品來幫助人工完成的需求。
用戶需求分為功能需求和非功能需求。
需求的層次概念
需求的故事
需求易善變，難捕獲，理解誤區(qū)等造成不符合用戶期望。
A. 我想買臺車，通過性強，空間大，有野外需要。
B. 詢問幾驅，幾把鎖，懸掛、輪胎等要求，推薦專業(yè)越野車。
A. 品牌差點兒。
B. 推薦國際知名品牌越野車。
A. 智能程度太差，也不舒適。
B. 選擇豪華套件改裝。
A. 這車太貴了，我只有10個W，平常城市，偶爾郊游。
B. 基于成本和用車，推薦普通轎車，可以滿足需求。
A. 我還是想要大的，馬上提車。
B. 推薦普通SUV，沒有現(xiàn)車，需要等。
作者：秦羽｜公眾號：秦羽思維，企業(yè)高管及創(chuàng)業(yè)者，資深管理教練。聚焦互聯(lián)網、電商和新商業(yè)，洞察一切商業(yè)本質。歡迎大家關注、點贊、轉發(fā)、評論！
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