山東
4月16日，滕州市自然資源局黨組成員、一級(jí)主任科員吳恒濤以工作人員的身份，深入不動(dòng)產(chǎn)登記窗口一線，為群眾辦理業(yè)務(wù)，親身體驗(yàn)不動(dòng)產(chǎn)相關(guān)政策法規(guī)落實(shí)情況，促進(jìn)不動(dòng)產(chǎn)登記服務(wù)再上新水平。
在咨詢服務(wù)臺(tái)，吳恒濤與群眾親切交談，了解登記業(yè)務(wù)各流程的環(huán)節(jié)、銜接、耗時(shí)、風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)等情況，根據(jù)群眾業(yè)務(wù)進(jìn)度進(jìn)行全流程跟蹤服務(wù)。在業(yè)務(wù)受理窗口，吳恒濤耐心詳細(xì)詢問辦事群眾的需求和遇到的問題，完善、整理申請(qǐng)材料。其后，吳恒濤以幫辦人員角色，在一網(wǎng)通辦服務(wù)區(qū)協(xié)助群眾線上辦理業(yè)務(wù)，及時(shí)引導(dǎo)一位80歲老人轉(zhuǎn)入綠色窗口優(yōu)先辦理，現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)群眾辦事“難不難”、登記系統(tǒng)“順不順”、窗口服務(wù)“好不好”。最后以辦事群眾角色，查看了大廳公示信息、辦事指南和業(yè)務(wù)流程圖等。
體驗(yàn)結(jié)束后，吳恒濤與窗口工作人員進(jìn)行了深入交流，鼓勵(lì)大家要繼續(xù)保持熱情、專業(yè)的服務(wù)態(tài)度，不斷提升業(yè)務(wù)能力，為群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的不動(dòng)產(chǎn)登記服務(wù)。同時(shí)，要求窗口工作人員要時(shí)刻關(guān)注群眾需求，積極聽取群眾意見，不斷改進(jìn)工作方法和流程，努力打造人民群眾滿意的不動(dòng)產(chǎn)登記服務(wù)窗口。吳恒濤強(qiáng)調(diào)，要加強(qiáng)聯(lián)動(dòng)聯(lián)辦及數(shù)據(jù)信息共享，著力提升辦事便利度，為辦事群眾及企業(yè)營造更便捷、高效、暖心的營商環(huán)境和服務(wù)場(chǎng)景。
滕州市不動(dòng)產(chǎn)登記中心主任王宜明表示，干部走流程”“局長(zhǎng)科長(zhǎng)坐窗口”在3月份就已常態(tài)化開展，旨在進(jìn)一步優(yōu)化不動(dòng)產(chǎn)登記服務(wù)，確保不動(dòng)產(chǎn)登記工作更高效、更便捷地服務(wù)于廣大企業(yè)群眾，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境。
下步，滕州市不動(dòng)產(chǎn)登記中心持續(xù)常態(tài)化開展“干部走流程”“局長(zhǎng)科長(zhǎng)坐窗口”活動(dòng)，真切感受企業(yè)和群眾期盼，深入研究?jī)?yōu)化措施，精益求精做好不動(dòng)產(chǎn)登記服務(wù)工作。
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