廣東
“真的是太感謝你們了！你們這邊各方面都特別好，治療專業，服務也周到。我父親在中國治療期間，得到了無微不至的照顧，真心感謝所有醫生、護士和翻譯人員的幫助……”
前些日子，從菲律賓馬尼拉來的患者Dylan（化名）的女兒Sargenti（化名），在接父親出院前，對廣州皇家麗重癥醫學科、客戶服務部等團隊表達了深深的感激。
這是Sargenti的心里話，也是她作為外籍患者家屬，親身感受到父親在這家醫院就診的經歷和體驗。
Sargenti還專門為廣州皇家麗醫院重癥醫學科的胡忠民主任及醫務團隊點贊。
2018年，Dylan因為右上腹疼痛、食欲減退，在菲律賓當地被查出患有肝細胞癌和肝硬化。當時，他選擇服用中藥治療，但效果不明顯。今年，病情加重后，他先在菲律賓當地醫院進行了藥物治療。9月，Dylan決定來中國醫治，先在某家腫瘤專科醫院做了放射性治療，10月轉到廣州皇家麗繼續治療。
Dylan的病情相當嚴重，還伴有多種并發癥，入院后三次進出ICU。
據了解，Dylan從菲律賓來中國之前，心、肝、腎的指標都嚴重超標：心衰指標高達18000多，肌酐指標也達到300多。經過ICU的全力救治，出院時各項指標都恢復了正常。回到菲律賓后，當地醫院的醫生都很驚訝：“患者病情這么重，是怎么把指標調理正常的，太不可思議了！”
皇家麗的醫務團隊對患者真的特別用心。胡忠民主任醫師為Dylan制定了詳細的治療方案，還根據實際情況每天進行精細化調整。為了照看Dylan，胡主任在ICU的一個月里，周末都放棄休息，回到醫院。內一科的醫生也很關心Dylan，多次到ICU探望，給他分析病情，幫他緩解壓力。
皇家麗醫務團隊考慮得特別周全。Dylan做了粒子治療有輻射，按規定本來需要他穿戴鉛衣，但考慮到患者的舒適度，醫務團隊選擇自己穿上鉛衣。要知道，防輻射的鉛衣（含圍脖）有近20斤重。Dylan的治療需要做血漿過濾，每次要幾個小時，醫護人員穿著這么重的鉛衣來回走動操作，負擔特別大。
后來，患者家屬決定讓Dylan回國。從廣州轉運到菲律賓需要8小時，要先從廣州到深圳，再從深圳直飛菲律賓，下機后再轉去當地醫院。為了確保Dylan的安全，胡主任帶領重癥醫學科團隊、翻譯人員等和轉運公司做了詳細的溝通，精心準備了轉運途中的醫療預案，把可能發生的情況都考慮到了，還為患者準備了相關藥物，全程攜帶。在廣州皇家麗醫務、后勤團隊的保障下，Dylan最終平安回到了菲律賓。
醫務人員的付出讓Dylan的家屬特別感動。
Sargenti說，無論是醫療服務還是生活服務，都照顧得很周到。醫院和周邊的環境很優美，讓人心情放松，配套設施也很齊全。在菲律賓沒有像皇家麗這樣的專科醫院，相比之下，廣州皇家麗醫院更專業，而且在患者服務方面細致入微，醫務、翻譯、客服人員都隨時響應，讓Dylan和家屬能及時了解最新情況。和菲律賓人滿為患的醫院比起來，在這里的就醫體驗非常好。
在院期間，做完血液透析后，Dylan的精神狀態好多了，還對胡忠民主任和整個團隊表達了感謝。
出院前，Sargenti特意和皇家麗的醫務人員合影，還豎起大拇指為醫務團隊點贊。
Sargenti說，這次在廣州的就醫體驗讓她愛上了廣州，愛上了中國。以后周圍親戚朋友有就診需要，她會優先考慮中國的醫院；有機會也會向菲律賓民眾推薦皇家麗，讓菲律賓的患者都能得到更好的治療和優質的服務。
跨國就醫給很多人帶來了“生的希望”，但對患者和家屬來說，來到陌生的環境，接觸陌生的治療流程，還有語言障礙，這些都是很大的挑戰，希望所有的跨國就醫都不再“看病難”。
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