出品｜桃李財經

01.

很多人說營銷越來越卷了，真相未必是這樣。教育本質依然是一個服務業，真正卷的不是營銷，而是服務本身。

營銷的問題沒變，但C端的答案升級了。

這種升級其實是一種返璞歸真，回歸到以人為本。用戶對教育產品的期待從“獲取知識”升維至“實現成長”，用戶對教育的決策邏輯從“結果宣傳”轉向“過程可見”。

解題邏輯必須用更精細的標尺，丈量更個性化的需求，它們藏在每一個筆記、評論、點贊、私信、搜索等互動中。

一篇聚焦用戶痛點、融入真實場景的筆記，遠比千篇一律的宣傳文案更能引發共鳴；一次基于數據洞察的私信互動，也比海量的硬廣投放更易促成交易。

營銷的問題沒變，B端的答案也升級了。

過去，粗放式的流量打法或許能搶占先機。但如今，隨著用戶對教育本身理解的成長進階，其對全鏈路的體驗標準都更高了，這也要求品牌不斷優化自己的營銷動作，不僅以基礎營銷數據為指標，更需要拆分到具體人、具體賬戶、具體筆記/直播、具體出價效率、具體承接動作等等。

這一年，我們至少看見了四層標準的不斷細化：

第一層：人群分層，Be Your User，沿著用戶的消費行為路徑去找答案；第二層：內容分層，用「具體的身份」對「具體的人」說「具體的話」；第三層：出價分層，對不同的內容，使用階梯式的出價策略獲取流量；第四層：轉化分層，用「具體的產品」承接「具體的鏈路」，高效觸達「具體的客戶」。

當傳統營銷還在計算點擊成本時，部分先行者已用終身LTV用戶價值思維解構品牌動作——讓每一份教育投入都被看見、被記錄、被二次生長。

這或許印證了教育行業的營銷終極法則：“答案永遠在用戶身上，而平臺能幫你更高效地找到答案的共性。”

02.

作為當前鮮有的增量平臺，小紅書正成為教育營銷的主戰場，并且正在助力教育品牌們，從"高質量增長"到"高質量成長"，完成一次全新的價值躍遷。

為什么敢于下這樣的判斷？

從消費客群來看，小紅書聚集了中國最具價值的教育消費群體之一。

據《小紅書成長進階趨勢洞察報告》顯示，小紅書用戶愿意為自我成長投資，62.5%以上用戶愿意每天為學習投入一小時以上， 并且“大方”為學習消費，76.6%會購買課程或報班進行學習提升，64.3%的用戶年學習消費支出在1000-5000元。截至2024年11月，小紅書教育中高客單價訂單量環比年初增長230%，教育年購買用戶數增長168%，每月尋求購買建議用戶數超1.7億。

對教育企業來說，小紅書還是一片稀缺的增長藍海。

小紅書教育賽道持續擴容和細分，形成多層次、多維度的教育需求生態，包含家生活、孕育學習、人文探索、成長進階、養身健體等，不同賽道下又衍生出多個細分類目，比如興趣培訓可以劃分為興趣類、技能類和中老年類，其中興趣類又分為舞蹈、健身、音樂、美術、聲音和財商。目前，教育行業品類已細化至105個三級商業類目。

在小紅書，教育市場大盤呈穩健增長態勢，訂單量和用戶數屢創新高。官方數據顯示，近1年，教育行業私信留資量增加10倍，GMV增長101%，訂單量增長165%，交易用戶數增長168%。

豐富多元的營銷打法，則是第三個關鍵因素。

小紅書獨特的"種草"文化與教育產品的特性高度契合，目前已涌現出客資、電商和種草三種精妙的營銷打法，每一種都具備完整的觸達轉化鏈路，幫助企業提升成長確定性。

從“高質量增長”，開始關注“高質量成長”，一字之差，證明大家都更務實了，因為這指向了更內生能力的重構。

方向既然明確，升級之路就要容易得多，過去1-2年，這些企業呈現出三個新的顯性特征。

03.

其一，組織決定效能。

如何理解這個命題，直接決定了企業轉型的深度和成效。我們發現，同一支運營團隊在不同平臺歷練后，對營銷本質的理解往往會出現顯著差異——這種差異恰恰揭示了組織效能提升的關鍵路徑。

小紅書作為更具"人感"的內容社區，為企業提供了獨特的價值淬煉場。在這個強調真實分享和深度互動的生態中，運營團隊被迫跳出傳統的流量思維，轉而關注用戶真實的學習需求和情感共鳴。

比如素質教育賽道的汪勛老師，通過梳理招聘畫像和培養體系，在小紅書組建了一支20人具有「內容審美」的運營團隊，用小紅書的機制作為績效考核的基準，強化內容績效和投手績效；明確標準和邊界，確保動作不變形，且有一套合理的輪崗銷售機制，確保每個內容都能站在用戶視角，將賣點轉化為買點。

一套標準動作下來，汪勛老師已經從“行業小透明”變身“賽道大黑馬”，90天突破千萬GMV；成為大促期間?紅書素質教育賽道閉環電商GMV&消耗增速TOP1品牌。

在小紅書上取得成功的企業，往往已經建立起一套完善的機制，涵蓋了內容洞察、種子筆記創作、投放驗證，并且與后端的銷售及運營團隊形成了良好的反饋循環。無論頭部品牌還是新銳公司，各家都意識到了，盡可能專人專崗，才能實現全流程組織協同。

04.

其二，精度決定成本。

在流量紅利消退的背景下，粗放式投放帶來的資源浪費已難以為繼，精準化運營從可選動作變成了生存必需。當前行業競爭已經進化到令人驚嘆的顆粒度級別，領先的教育企業已不再滿足于傳統營銷范疇，而是向服務的全鏈條延伸，構建了包含數百個維度的經營體系。

以EF成人英語為例。為了打開第二增長曲線，尋找新的生意增長點，EF成人英語基于一方數據分析，挖掘與品牌原有核心人群「職場人群」具備差異化的新人群，尋找新的付費場景。

隨后，將品牌核心買點轉化為契合不同人群需求的語言和場景，針對不同圈層人群進行買點分級，按精準預算配比進行梯度投放。最后，針對不同人群及內容角度，持續進行數據反饋與價值驗證，動態調整內容與投放策略，實現資源的高效配置與轉化效率的最大化。

成果是TI深度人群增長55%，場景策略成交率提高43%，EF成人英語成功探索出第二條生意增長曲線。

精準的營銷策略，能以最小資源損耗實現最大轉化效率，三個關鍵要素：數據顆粒度、場景適配度、鏈路閉合度，所以打通一方數據合作，更易形成“低成本-高轉化”的正向循環。而更重要的是，成本結構決定了品牌的最終利潤。

05.

其三，服務標準決定壁壘高度。

對任何一家教育企業來說，標準化服務體系的建立都是項基礎工程，也恰恰是最容易被低估和產生風險的環節。

以看似微小的服務觸點「私信」為例。傳統的留資獲客方式，無論曝光階段、咨詢階段，還是溝通話術均流于表面，缺乏有效的走心互動，客資獲取效率逐年下降，留資轉化率更持續走低，最痛的是，流量見頂，獲客成本居高不下，客資又是教育行業最至關重要的獲客方式，亟需一場眾望所歸的變革。

所幸，這場變革在小紅書生態被徹底激發出來了，一種全新「聊出來」的客資經營模式，從自發涌現，逐步被市場接受，并在工具層快速成熟。

新客資模式，以小紅書原生私信為陣地，以利他內容持續激發用戶興趣，以人感互動加速用戶從“興趣”到“決策”，并通過科學洞察與精準投放策略，持續放大生意，最終實現品效合一。只用了短短兩年時間，小紅書私信就已成為行業效能最高的客資獲取方式。

數據顯示，到2024年11月，小紅書私信數量同比上漲77%，1min回復率達到10.3%，遠高于大盤均值。

服務業真正的壁壘，是由它的服務標準決定的，小紅書的平臺特質決定，它的全鏈路標準比行業往往要高一些，這種高質量的服務需求不是壞事，反而更符合行業的本質。

06.

結語。

好生意都是生長出來的，好種子要在好土壤里才能發芽。創新不是品牌的自我論證，而是從用戶中來、到用戶中去。小紅書里總結出的策略玩法，是接受“最嚴苛標準”用戶檢驗過的。

一個良性的營銷生態，是互相補位與互相成全的，讓用戶成為品牌的研發，讓客戶成為平臺的產品經理，讓口碑成為客戶的民間銷售，讓平臺成為客戶的勢能推手。

當品牌在小紅書拿到結果后，你打贏的戰役、練過的團隊、培育的意識和手感、被檢驗過的內容、更嚴苛的服務標準，再復用到其它平臺，很多原本無解的營銷難題，往往能迎刃而解。

這是一場“答案公開”的開卷考試。