懷化市星級飯店及旅發大會接待酒店服務質量提升培訓全面啟動

為迎接即將到來的第五屆湖南旅游發展大會，全面提升懷化市旅游接待核心力量的服務品質與專業水準，7月16日，由懷化市文化旅游廣電體育局和湖南省旅游飯店協會聯合舉辦的懷化市星級旅游飯店及旅發大會接待酒店服務質量提升開訓動員會在懷化煌族國際大酒店召開。懷化市文化旅游廣電體育局黨組副書記、副局長胡紹軍，湖南省旅游飯店協會常務副會長陳伏姣出席會議并講話。來自懷化市星級旅游飯店、旅發大會接待酒店的近200位骨干參加了開訓動員會，會議由懷化市文化旅游廣電體育局四級調研員張文勝主持。

懷化市文化旅游廣電體育局四級調研員張文勝主持會議

湖南省旅游飯店協會常務副會長陳伏姣介紹懷化市星級旅游飯店及旅發大會接待酒店服務提升培訓方案

動員會上，湖南省旅游飯店協會常務副會長陳伏姣詳細介紹了懷化市星級旅游飯店及旅發大會接待酒店服務提升培訓方案。她表示：課程安排將采取“理論授課+情景模擬+崗位練兵+駐店輔導”的立體化模式進行，務求實效。本次提升計劃的核心目標非常明確，就是要通過系統化、分層次、精準化的專業訓練，全面提升全市33家星級飯店的整體服務品質，特別是重點錘煉11家承擔核心接待任務酒店的“硬核”接待能力，培養一支“懂你如家”、具有鮮明“懷化特色”的專業接待隊伍。

懷化市文化旅游廣電體育局黨組副書記、副局長胡紹軍講話

懷化市文化旅游廣電體育局黨組副書記、副局長胡紹軍在講話中表示，此次舉辦服務質量提升培訓班，正是為兩個月后的第五屆湖南旅發大會、大型明星演唱會“戰前練兵”，作為服務保障的核心力量，全市旅游飯店的服務質量，直接關系到賓客對懷化的第一印象。同時，他也提出了三點要求：一是認清特殊使命，增強服務提質的緊迫感；二是聚焦核心能力，精準把握提升的著力點；三是狠抓成果轉化，確保培訓實效落地。

沖鋒號角已吹響，品質提升正當時！ 懷化市星級飯店及旅發大會接待酒店服務質量提升培訓的全面啟動，標志著懷化旅游接待服務水平邁向精細化、專業化、特色化的新階段。懷化市旅游飯店行業將以此次培訓為契機，苦練內功，追求卓越，為迎接第五屆湖南旅游發展大會、展現湖南旅游新魅力奠定最堅實的服務基礎。

本次服務質量提升培訓由懷化市文化旅游廣電體育局、湖南省旅游飯店協會聯合主辦，懷化市旅游飯店業協會、華天教育協辦。