北京
近日，消費者董女士（化名）在東莞宏遠酒店用餐時遭遇“亂收費”，一頓總消費3900余元的餐費中，竟包含高達911元的各類雜費，其中一項未曾提前告知的“中廚費”達152元，引發社會對餐飲行業隱性收費問題的關注。
據董女士反映，其在宏遠酒店用餐后查看賬單時發現，除菜品費用外，賬單上莫名多出一筆152元的“中廚費”，且酒店并未事先告知。此外，該賬單還包含216元茶位費（按18元/位收取）及543元服務費。董女士表示，這頓總價3900多元的餐費中，雜費總額近千元，而酒店既未提供額外服務，食材和工藝也屬普通水準。
對于董女士的質疑，酒店負責人僅回應“一直以來都是這樣子的”，既未給出合理解釋，也拒絕了她的退費要求。
我國《消費者權益保護法》明確規定，經營者不得強制交易，消費者享有公平交易的權利。餐飲行業的茶位費、服務費等收費項目應當提前明確告知消費者，并經消費者確認。而此次曝光的“中廚費”更是鮮有聽聞，其收費依據和標準令人質疑。
近年來，餐飲行業亂收費現象時有發生，包括強制收取茶位費、包間費，以及未明示的服務費等。這些隱性收費不僅侵犯了消費者的知情權和公平交易權，也擾亂了正常的市場秩序。
當前，相關部門正在加強價格監管，規范市場秩序，倡導明碼標價、明白消費。此類違規收費行為與監管要求背道而馳，亟待整治。該事件也再次提醒消費者，在用餐時應仔細核對賬單，對于不合理收費要勇于說不，及時向市場監管部門投訴舉報。
來源 | 315誠搜網
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