據路透社報道，亞馬遜計劃自2025年10月28日（周二）起裁減多達3萬名企業級員工。此裁員規模約占其35萬企業員工的10%，也是繼2022年裁員2.7萬后最大的一次。消息人士稱，本輪裁員涉及多個部門，包括人力資源部（PXT）、運營部、設備與服務部和亞馬遜云（AWS）。為做好安排，亞馬遜已通知受影響團隊的經理于裁員通知前接受溝通培訓。

亞馬遜CEO安迪·賈西（Andy Jassy）近期一直強調要減少公司“官僚主義”和管理層級，并啟用了AI技術以自動化日常工作。例如，他在半年報中預測，AI工具將使部分崗位不再需要。

一分析師稱，此次裁員表明亞馬遜相信AI帶來的生產力提升足以支撐大規模人力調整，同時也是為抵消對AI基礎設施等長期投資的成本壓力。公司尚未就具體裁員措施發表評論，但仍計劃像往年一樣，同時在假日季節招聘約25萬名季節性員工以滿足旺季需求。

消息公布后，亞馬遜股價當日上漲約1.2%。市場普遍認為大規模裁員有助于短期內降低運營開支、改善利潤率，但同時公司正持續進行巨額投資。亞馬遜云（AWS）第二季度收入增速放緩（同比+17.5%至309億美元 ），市場預計第三季度增長略低于去年19%的水平。分析師指出，此前微軟等大廠裁員案例顯示，削減冗余崗位可緩解因巨額AI和數據中心投資帶來的利潤率壓力。

▌疫情招聘激增、AI革命，導致用人成本結構修正

從裁員原因看：疫情高峰期網購需求暴增導致過度擴張以及成本控制需求，與向AI自動化轉型等。各部門業務影響主要集中在：

人力資源部（PXT）：據報道該部門約有15%崗位或被裁撤，反映公司精簡后臺支持職能以節約成本。運營部門：負責物流和倉儲，將通過精簡人手和流程優化來降低配送成本，應對電商增長放緩。設備與服務部門：該部門過去多年持續虧損，已多次精簡產品線和人員，本輪也將繼續收緊對Fire平板、Echo智能硬件等業務的投入。亞馬遜云（AWS）：作為亞馬遜的利潤引擎，AWS并非裁員重點，但仍有小部分“專家”崗位受到影響。

亞馬遜裁員更多發生在支持和成本密集型部門，核心增長業務（如電商和AWS）影響有限。分析師認為，此舉主要是通過提高組織效率來保障長期增長。

而且，亞馬遜裁員在科技行業并不孤立，2025年以來其他巨頭也做出了裁員調整。

微軟2025年5月宣布將裁員約3%，約6000人，目標是控制支出并緩解為AI項目投入而帶來的利潤率壓力；Meta（Facebook）2025年10月針對其AI部門削減約600個崗位，年初也淘汰約5%的低績效員工；谷歌 (Alphabet）2025年4月，谷歌在Android和Pixel團隊裁撤數百人，此前還在云和其他業務中進行零星裁員。

▌亞馬遜降本增效“千億擴張”

盡管裁員引發外界對亞馬遜“降本收縮”的解讀，但實際上這一輪人力結構優化并不代表公司戰略收縮，反而是為其下一階段的全球性擴張“騰挪空間”。在控制人力成本、精簡后臺結構的同時，亞馬遜以逾千億美元在全球范圍內持續加碼投資，尤其聚焦于物流基礎設施、亞馬遜云（AWS）、生成式AI算力等核心板塊。正如業內分析所言，“裁員是手段，不是方向”——亞馬遜正試圖在降本與擴張之間尋求新的組織平衡。

美國是亞馬遜投資最集中市場之一。今年4月，亞馬遜宣布將投入超過40億美元用于擴展其農村配送網絡，預計到2026年底將在200多個小城鎮設立新型配送站，新增超過10萬個就業崗位。6月，亞馬遜又先后宣布將在賓夕法尼亞州投資200億美元、在北卡羅來納州投資100億美元，用于AWS數據中心建設和AI基礎設施部署。此外，公司一季度資本開支已高達250億美元，管理層表示全年將維持這一高強度節奏。

在英國，亞馬遜宣布未來三年投資高達400億英鎊（約540億美元），用于建設四座新一代智能履約中心、擴展數據中心網絡，并在倫敦總部園區新建兩棟辦公大樓。該計劃預計將為當地創造數千個就業機會，并包含此前已披露的AWS英國數據中心部分投入。

在亞太地區，2025年6月，公司宣布將在澳大利亞投資200億澳元（約130億美元），建設面向AI訓練與推理負載的數據中心群；同時在中國臺灣地區投資超過50億美元，新設AWS亞太區域并建立本地節點。在印度，亞馬遜不僅投入超過200億盧比（約2.33億美元）升級物流運營網絡，還計劃通過AWS在馬哈拉施特拉邦追加82億美元投資，用于數據中心與云計算擴張。

在歐洲，亞馬遜也逐步擴大其礎設施版圖。今年10月公司宣布將在荷蘭未來三年投資14億歐元（約16億美元），建設分揀中心和新型交付樞紐，并在比利時投入11.6億美元以強化本地倉配體系與技術支持。

除了基礎設施投入，亞馬遜還在積極回應一線員工成本壓力。今年9月，公司宣布將在美國投入超過10億美元，用于提升履約與運輸員工的薪酬和福利待遇，平均時薪將提升至23美元以上，并提供更低門檻的醫療保險計劃，力圖在勞動力競爭加劇的背景下穩住運營根基。

從裁員與壓縮人力成本，到面向全球的戰略性投資與技術建設，不難發現，AI時代下的亞馬遜，正在重構自身的成本結構與增長模型。