“哥,我到客運西站了,你在哪兒?”
“哥,潘莊未來城這套房子你也看了,感覺咋樣?”
“哥,看完房子你去哪兒辦事兒?我送你。”
這是項城市凱達房產中介公司業務員蔣麗麗為客戶介紹房子的幾個小鏡頭。
蔣麗麗熱情大方周到而又溫馨的服務,給客戶留下深刻的印象, 她的樸實與純真帶給客戶的是信任與滿意,她對房產中介事業的韌性與執著體現出她本人較高的業務素養,同時也是折射出凱達房產中介公司是一家信譽較高、值得托付的優秀企業。
因為有愛,所以無悔。說起與房產中介結緣,蔣麗麗異常開心興奮。她說幾年前自己在項城安家時,是一個親戚幫她找到凱達房產中介員工小李,小李不辭勞苦的經常領著她在項城市區看房子,從城南到城北,從城東到城西,從一手房到二手房,從具體樓層到房子戶型,從談房價到最后成交,小李都不厭其煩的幫她介紹,最終確定了蓮花苑的一套房子。有了新家的蔣麗麗,對生活更加無比熱愛,她無限憧憬著自己的美好未來。她被小李的敬業精神打動了,毅然決然加入了項城凱達房產中介公司,從一名普通業務員做起,不會就學,不懂就問,逐漸掌握了公司核心業務。因為熱愛,所以無悔。作為房產中介人,蔣麗麗身上迸射出無限的青春力量。
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換位思考,服務至上。蔣麗麗把每一名客戶當做家人、當成親人。只要是客戶打來的電話,她都認真接聽,對客戶關于房產信息的咨詢,她都耐心解答。蔣麗麗常說,學會換位思考,把客戶當做家人,當成自己的親人,才能贏得客戶信任。蔣麗麗深知客戶買房或者賣房的心情,怎樣權衡利弊,達到買賣雙方滿意,才是一名房產中介業務員首先要考慮的問題,而且必須堅決服務到位。客戶的滿意度和信任度上升了,公司效益才能提升,客戶利益永遠高于一切,這樣公司才能得到健康可持續發展。從這個理念出發,蔣麗麗把提高服務水平作為基本功,對自己強化訓練。別人下班了,她還在領著客戶看房。別人在吃飯,她依然帶領著客戶奔波在看房子的路上。無數個靜靜的夜晚,忙了一天的她回到家已是萬家燈火,看著熟睡的老公和兒子,她悄悄的躺下。
學無止境,追求卓越。蔣麗麗愛學習在公司是出了名的,多年來,她堅持向公司領導學、向同事學、向客戶學、向書本學、向網絡學,學習房產中介業務知識、有關法律知識、營銷學等,不斷充實完善提升自己。蔣麗麗認為,無論做什么,都要干一行愛一行,干一行精一行。她自己更是一有空就靜下心來研究怎樣高效率開展房產中介業務、怎樣與客戶交流、怎樣回訪、怎樣開展宣傳、怎樣提升公司知名度、怎樣有效增強團隊凝聚力與戰斗力等等。房地產中介是一個朝陽產業,有著廣闊的市場和美好的發展前景。同時,房地產中介領域競爭也非常激烈。如何在暗流涌動、形勢復雜的環境中披荊斬棘沖出重圍,進而不斷創造輝煌,需要公司上下全體員工秉持創新精神,更加精誠團結,奉行學無止境,更加追求卓越!
蔣麗麗的莞爾一笑,非常迷人,也最為真實。青春因奮斗而精彩,奮斗的青春最美麗。她的青春之花正在詢麗綻放,必定愈加光彩奪目!(凡景鋒)
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