在淮濱縣防胡鎮(zhèn)這片熱土上，郵政支局負責人余泳波以堅守詮釋責任，以實干書寫擔當。他扎根基層郵政一線，在金融反詐、業(yè)務拓展、團隊建設中勇挑重擔，用專業(yè)素養(yǎng)守護群眾財產安全，用執(zhí)著韌勁開拓市場新局，用責任擔當凝聚團隊合力，成為基層郵政戰(zhàn)線上的標桿典范。

火眼金睛識騙局 守護民安顯擔當

2025年1月27日，歲末年初的寒意擋不住詐騙分子的囂張氣焰。客戶李女士輕信抖音直播會員退費的虛假信息，正按詐騙分子指引輸入驗證碼，其賬戶內50萬元資金面臨被盜風險。此時已到下班時間，余泳波在接待過程中憑借多年金融從業(yè)積累的專業(yè)素養(yǎng)和敏銳的風險意識，瞬間識破這是一起典型的電信詐騙。

情況緊急，他果斷采取措施阻止資金劃轉，成功攔截郵儲卡內17萬元資金。為避免客戶恐慌，他一邊安排理財經理趙經理安撫李女士情緒，一邊與防胡派出所民警保持實時溝通。同時，他帶領業(yè)務主管簡主管連夜通過系統核查，精準鎖定詐騙分子遠程控制轉走的50萬元資金流向——用戶名為呂某某的工商銀行卡，為警方后續(xù)追蹤贓款、打擊犯罪提供了關鍵線索。此次行動中，余泳波帶領團隊與警方緊密協作，不僅為客戶挽回重大經濟損失，更彰顯了郵政金融機構守護群眾財產安全的社會責任與擔當，贏得了派出所和當地群眾的高度贊譽。

鍥而不舍拓市場 深耕業(yè)務創(chuàng)佳績

在業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)場上，余泳波是敢闖敢拼的“開拓者”。防胡支局作為淮濱農村郵政支局的領頭羊，金融、農資等業(yè)務一直保持領先態(tài)勢。而在學平險領域，郵政尚屬“新兵”，面對已形成的市場競爭格局，拓展難度極大。2025年6月，縣公司部署學平險工作后，余泳波沒有畏難退縮，而是迅速組建攻堅小組，開啟了長達兩個多月的市場攻堅。

他先從分析客戶需求入手，梳理出郵政服務學校的獨特優(yōu)勢：通過教育類報刊配送、錄取通知書投遞等長期合作，獲得校方對郵政服務質量高度認可；找準突破口后，他帶領縣專業(yè)人員從6月至8月先后10余次拜訪地方學校，溝通服務細節(jié)，堅持不懈傳遞郵政優(yōu)勢。

開學之際，在學平險業(yè)務推廣的關鍵節(jié)點，余泳波再次主動上門溝通，從三個維度打動校方：一是郵政作為央企，政治責任與社會責任兼具，可靠度高；二是中郵保險學平險在價格相當的情況下，保額更高、保障項目更全，且出險理賠、后續(xù)服務均可在防胡郵政網點辦理，方便快捷；三是郵政多年來服務當地師生、群眾的良好口碑，教師和家長對郵政信譽度高度認可。最終，將近四百名學生的學平險業(yè)務選擇由防胡支局辦理，創(chuàng)下淮濱郵政學平險單批次開發(fā)數量之最，為信陽郵政中郵普惠保險發(fā)展添上了濃墨重彩的一筆。

以身作則帶團隊 凝心聚力共奮進

作為支局負責人，余泳波始終秉持“以身作則、率先垂范”的管理理念，用實際行動凝聚團隊向心力。每年開門紅旺季，面對業(yè)務量激增、工作節(jié)奏加快的挑戰(zhàn)，他始終沖在服務客戶、推進業(yè)務的第一線。11月中旬，連續(xù)高強度投入工作的他出現高燒不退、身體不適等癥狀，前往醫(yī)院就診后，經過短期治療病情稍有穩(wěn)定，他便放不下手頭的工作，迅速重返崗位，一頭扎進客戶對接、業(yè)務攻堅的各項工作中。

在他的帶領下，防胡支局形成了“心往一處想、勁往一處使”的良好氛圍。面對復雜業(yè)務，他耐心指導員工提升專業(yè)技能；遇到困難挑戰(zhàn)，他主動擔當破解發(fā)展難題；對待客戶需求，他要求團隊秉持“客戶至上”的服務理念，用真誠與專業(yè)贏得認可。在他的悉心培養(yǎng)下，支局員工業(yè)務能力顯著提升，團隊協作更加緊密，無論是金融反詐的緊急處置，還是業(yè)務拓展的攻堅克難，都能高效完成任務，讓防胡支局始終保持著農村郵政支局的領先地位。

扎根基層不言苦，堅守初心勇前行。余泳波用責任守護群眾平安，用實干開拓業(yè)務新局，用擔當凝聚團隊力量，在平凡的崗位上書寫著不平凡的郵政故事。他的先進事跡，既是基層郵政人踐行“人民郵政為人民”宗旨的生動寫照，也為廣大郵政工作者樹立了可學可做的榜樣標桿。

（熊莉萍）