為有效應對冬季暴雪、寒潮、設備凍損等各類突發情況,農行義馬市花園支行近日組織開展冬日全場景應急保障演練,以練代戰、以練強能,全面提升員工應急處置能力,全力確保極端天氣下網點運營不中斷、客戶辦事有保障。
本次演練緊扣冬季高頻突發場景,設置三大核心模塊。在極端天氣應急模塊,模擬暴雪造成網點門前結冰、員工到崗困難的場景,重點演練快速清掃積雪、鋪設防滑設施、彈性排班值守等關鍵流程,保障網點正常對外營業;在設備應急模塊,針對低溫引發的自助機故障、供暖設備停運等問題,開展設備快速搶修、備用設備啟用、客戶分流引導等實操演練,最大限度降低對客戶辦事的影響;在客戶應急模塊,模擬客戶在廳堂突發低血糖、滑倒等意外情況,演練緊急救助、醫藥箱使用、現場秩序維護等環節,全方位守護客戶人身安全。
為確保演練取得實效,支行在演練前制定詳細的冬日應急預案,明確各崗位職責分工;演練后第一時間組織復盤總結,針對暴露的薄弱環節優化處置流程、補齊應急短板。與此同時,支行提前備齊備足除雪工具、防滑墊、應急電源、防寒物資、急救藥品等冬季應急物資,確保應急時刻拿得出、用得上。
以練筑防,有備無患。此次應急保障演練,進一步夯實了農行義馬市花園支行冬季安全運營的基礎,支行將以此次演練為契機,持續完善應急管理體系,用扎實的應急準備為冬日金融服務筑牢安全“防護墻”。(侯林峰 崔洋波)
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