黑龍江
（建設銀行泰來支行“張富清金融服務隊”隊員走進泰來縣兩棵農場為農戶現場辦理農貸業務）
新春的序章在黑土地上悄然鋪展，齊齊哈爾的城鄉間躍動著別樣的生機。當寒風裹挾著冰雪席卷北國，建行人將金融服務的溫度送至千家萬戶——從營業網點的適老關懷到田間地頭的助農貸款，從企業車間的“雪中送炭”到農戶院落的科技賦能，建設銀行齊齊哈爾分行以金融為民之筆，在鶴城大地繪就一幅有溫度、有擔當的民生畫卷。
營業廳里的“暖冬行動”：適老服務讓金融更有溫度
走進建設銀行泰來支行營業廳，暖意撲面而來。大堂經理正引導一位白發老人至“愛心窗口”，遞上一杯熱水，輕聲詢問業務需求。等待間隙，工作人員用通俗的語言為老人講解反詐知識，手把手教她使用手機銀行查詢余額。“以前總怕操作錯了，現在有人教，心里踏實多了！”老人笑著豎起大拇指。
（建設銀行泰來支行依托“勞動者港灣”為戶外工作者提供暖心服務）
營業廳的“勞動者港灣”更是熱鬧，環衛工人王澤推門而入，接過熱水、坐下歇腳，順手給手機充電。“外面冷，這里能取暖、喝水，還能看報紙，建行想得真周到！”他感慨道。從急救箱到老花鏡，從無障礙通道到“銀發課堂”，建設銀行泰來支行將適老服務融入日常細節，讓金融關懷如春風化雨，滋潤著每位客戶的心田。
風雪中的“助農專列”：金融活水澆灌春耕希望
“這么大的雪，你們還上門來辦貸款，真是幫了大忙！”泰來縣兩棵農場的李大爺握著工作人員的手，眼眶濕潤。近日，一場大雪封住了道路，卻擋不住建行人的腳步。得知多位農戶因雪天出行受阻、急需資金采購農資，建設銀行泰來支行迅速啟動應急預案，組建鄉村振興金融服務隊，頂風冒雪將貸款窗口“搬”到農戶家門口。
積雪覆蓋的鄉間小路上，服務隊的車輛緩緩前行。抵達農場后，工作人員顧不上拍打身上的雪花，立即投入工作：核對土地植補信息、指導線上申貸、激活社保卡……從政策講解到資金到賬，全程“一站式”服務讓農戶省心又安心。“以前貸款要跑好幾趟銀行，現在在家就能辦，利率還低，建行真是咱農民的貼心人！”李大爺的話道出了眾多農戶的心聲。數據顯示，建設銀行泰來支行近三年累計開展雪天上門服務24次，投放涉農貸款超3500萬元。
企業車間的“及時雨”：定制金融方案助力抗雪保產
“原料運輸受阻，設備維護資金短缺，多虧建行及時支援，否則這批訂單真要延誤了！”富裕縣晴美家庭農場負責人袁漢偉握著建設銀行富裕支行客戶經理的手，連聲道謝。近日，當地遭遇強降雪，企業生產面臨嚴峻挑戰。建設銀行富裕支行迅速響應，組建專項服務團隊深入企業車間，現場梳理融資需求，量身定制“抗雪保產”金融方案，開通綠色通道，3天內發放300萬元裕農貸款；優化結算服務，減免跨行轉賬手續費；提供設備保險咨詢，降低低溫故障風險……一系列舉措解了燃眉之急。
（建設銀行富裕支行為企業量身定制“抗雪保產”金融方案）
“建行不僅送資金，還送政策、送服務，讓我們在風雪中感受到了溫暖和力量！”富裕縣芬姐家庭農場負責人淵靜感慨道。截至目前，建設銀行富裕支行已為縣域4家家庭農場提供抗雪保產裕農貸款1200萬元，保障了春耕生產關鍵設備的穩定供應。
農戶院落的“金融課堂”：手機銀行架起銷售橋梁
（建設銀行富裕支行工作人員上門幫助農戶解決售糧難問題）
“點擊這里就能發布糧食銷售信息，全國的買家都能看到！”在富裕縣農戶張永亮家中，建行工作人員正指導農戶通過“裕農通”APP線上售糧。連日大雪導致糧食外運受阻，部分農戶面臨賣糧難問題。建設銀行富裕支行服務團隊冒雪走訪，不僅為農戶辦理“裕農快貸”解決春耕資金需求，還手把手教他們利用手機銀行拓展銷售渠道。“以前賣糧要等中間商，現在直接對接買家，價格更公道，資金回籠也快！”張永亮笑著說。
此外，支行還聯合當地糧庫推出雪天保價收購服務，為農戶提供糧食存儲指導，并協調物流企業優先運輸積壓糧食，最大限度減少雪災損失。（秦薏顏 楊樂）
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