北京
3月5日07時55分，隨著山航 SC8076 曼谷-濟南航班平穩落地，一場歷時五天、跨越數千公里的跨國“生命接力”畫上圓滿句號。航班成功保障一名72歲重病擔架旅客平安回國，這也是山航首次承接國際航班擔架旅客運輸任務。
3月1日19時31分，山航客戶服務中心國際地區支持單元接到旅客緊急求助，其家人因急性缺血性中風（大面積梗死）伴疑似腦水腫，肢體無法活動，并于2月21日接受了氣管切開手術，急需搭乘3月5日的航班回國治療。山航客服即刻聯動商務委員會收益預留座位，同步將擔架需求提交至公司運行風險控制中心AOC，爭分奪秒搭建跨越國界的“生命通道”。
山航客服緊急對接曼谷及濟南兩地的救護車接駁、入境通關、機上座椅改裝、供氧等全流程服務保障要點，同時，與旅客家屬建立了24小時溝通機制，確保承運萬無一失后，高效完成了出票。運行風險控制中心AOC、工程技術公司、商務委員會收益和曼谷辦事處、飛行部、客艙服務部、地面服務部等各單位勠力同心，緊密配合，嚴格遵循航空醫療運輸規范，提前制定專項保障方案，細化保障措施，統籌運力調配，完善應急預案。
在航班放行環節，重點研判機場及航路天氣，深入分析航路顛簸區域，并對機組進行專項講解。在現場保障環節，高效協調海關、邊檢部門快速驗放，客艙內，從擔架安置到全程守護，用心用情護送旅客平安回家。
3月5日凌晨04時12分，飛機載著希望騰空而起，于07時55分平安落地濟南。
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