為深入落實(shí)退役軍人服務(wù)保障要求,切實(shí)維護(hù)退役軍人及軍屬合法權(quán)益,打通服務(wù)退役軍人“最后一公里”,3月份以來,盧氏縣退役軍人事務(wù)局創(chuàng)新服務(wù)模式,由局長(zhǎng)帶隊(duì),組織局班子成員、業(yè)務(wù)骨干聯(lián)合法律援助律師,在縣退役軍人服務(wù)中心常態(tài)化開展“局長(zhǎng)接待+法律服務(wù)”一站式現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)活動(dòng),以務(wù)實(shí)舉措彰顯對(duì)退役軍人及軍屬的尊崇與關(guān)愛。
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活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)暖意融融、秩序井然,盧氏縣退役軍人事務(wù)局局長(zhǎng)與來訪的退役軍人及家屬面對(duì)面交流、心貼心溝通,耐心傾聽他們?cè)趦?yōu)撫待遇落實(shí)、安置就業(yè)、家庭困難幫扶等方面的訴求,對(duì)大家提出的疑問逐一細(xì)致解答,對(duì)反映的合理訴求現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)相關(guān)環(huán)節(jié),明確辦理時(shí)限和責(zé)任分工,實(shí)行跟蹤督辦機(jī)制,確保“事事有回應(yīng)、件件有著落”。
與此同時(shí),執(zhí)業(yè)法律援助律師同步開展免費(fèi)法律咨詢服務(wù),圍繞《退役軍人保障法》《民法典》等相關(guān)法律法規(guī),聚焦退役軍人及軍屬關(guān)心的勞動(dòng)糾紛、婚姻家庭、財(cái)產(chǎn)權(quán)益、涉法涉訴等重點(diǎn)問題,通過以案釋法、法律路徑指引、法律文書指導(dǎo)等方式,用通俗易懂的語言講解法律知識(shí),引導(dǎo)退役軍人及軍屬樹立依法維權(quán)、理性維權(quán)的意識(shí),幫助他們學(xué)會(huì)運(yùn)用法律武器維護(hù)自身合法權(quán)益。
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此次“局長(zhǎng)接待+法律服務(wù)”一站式活動(dòng),打破了服務(wù)壁壘,將政策解讀、訴求辦理、法律援助、矛盾化解等服務(wù)融為一體,真正實(shí)現(xiàn)了退役軍人及軍屬“進(jìn)一扇門、辦多件事”,有效提升了服務(wù)的精準(zhǔn)度和實(shí)效性。據(jù)統(tǒng)計(jì),活動(dòng)自3月份開展以來,已累計(jì)接待法律咨詢50余人次,辦理法律援助2起,成功調(diào)解民事糾紛1起,解答各類政策疑問35人次,切實(shí)解決了一批退役軍人及軍屬的急難愁盼問題,進(jìn)一步增強(qiáng)了他們的獲得感、幸福感和尊崇感。
下一步,盧氏縣退役軍人事務(wù)局將持續(xù)深化服務(wù)舉措,把“局長(zhǎng)接待+法律服務(wù)”模式常態(tài)化、制度化,健全退役軍人法律援助綠色通道,不斷優(yōu)化服務(wù)流程、提升服務(wù)質(zhì)效,組織更多專業(yè)力量下沉服務(wù)一線,用心用情用力為退役軍人及軍屬辦實(shí)事、解難題、暖民心,切實(shí)當(dāng)好退役軍人及軍屬的“娘家人”,推動(dòng)全縣退役軍人服務(wù)保障工作再上新臺(tái)階。(郭春燕)
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