河南
春寒料峭，溫情暖心。3月5日，一面印著“快速理賠顯誠(chéng)信，優(yōu)質(zhì)服務(wù)暖人心”的錦旗送到淮濱縣郵政分公司新里支局，客戶李先生緊緊握住支局工作人員的手，再三表達(dá)感激之情。
原來，李先生的家屬蘭女士曾在新里支局辦理了中郵終身壽險(xiǎn)等兩份保險(xiǎn)。今年1月份，蘭女士因疾病不幸離世。料理完后事之后，李先生懷著悲痛的心情來到網(wǎng)點(diǎn)咨詢理賠事宜，支局工作人員耐心安撫李先生情緒，并為他詳細(xì)列好了申請(qǐng)理賠的材料清單。
2月28日上午，李先生攜帶相關(guān)資料前來辦理理賠手續(xù)，支局經(jīng)理與理財(cái)經(jīng)理第一時(shí)間與縣分公司對(duì)接，協(xié)助客戶整理資料、提交申請(qǐng)。當(dāng)天下午3點(diǎn)，李先生便收到了身故理賠金。郵政高效專業(yè)的服務(wù)，為沉浸在悲痛中的家庭及時(shí)送上了經(jīng)濟(jì)保障與心靈慰藉。
“沒想到這么快就能拿到理賠款，郵政的服務(wù)讓我們?cè)谧铍y的時(shí)候感受到了溫暖。”李先生動(dòng)情地說。
近年來，淮濱郵政始終堅(jiān)守“人民郵政為人民”的初心使命，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程、提升服務(wù)質(zhì)效，深耕普惠金融，以“速度+溫度”的雙重保障，踐行央企責(zé)任擔(dān)當(dāng)。
（熊莉萍）
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