從精美的國潮文創(chuàng)到優(yōu)質的智能家電，從便捷的移動支付到高效的離境退稅，豐富的商品、多元的購物體驗讓外國游客認識中國有了更多更鮮活的載體。今年政府工作報告提出優(yōu)化入境消費環(huán)境，打造“購在中國”品牌。中國旅游業(yè)界正不斷擴大產品供給，創(chuàng)新消費場景，提升服務品質，持續(xù)激發(fā)入境游消費活力。

“中國購”成熱門話題

從城市商圈到老街市集，從文創(chuàng)潮玩到電子產品，從下單商品到預定旅拍……如今，外國游客正不斷解鎖在中國購物的豐富體驗，中國消費市場持續(xù)釋放魅力。

在重慶沙坪壩區(qū)磁器口古鎮(zhèn)，俄羅斯游客哈莉選購了馬踏祥云的黃銅擺件送給朋友。在貴州西江千戶苗寨，馬來西亞游客瑞貝卡體驗了扎染制作，購買了一條靛藍花朵圖案的圍巾。在北京東城區(qū)國子監(jiān)街，加拿大游客莉莉安身著中國傳統服飾，體驗了人生第一次旅拍。

在海外社交媒體平臺，有不少關于“中國購”的圖文和視頻。有網友贊嘆在北京三里屯的絕佳購物體驗，十幾秒的短視頻中，服裝店、書店、甜品店琳瑯滿目，評論區(qū)中，有人直呼“被種草”“想打卡”。在中國購物的性價比也是討論熱點，“5美元在中國能買到多少東西”類似話題層出不窮，有網友分享了自己在中國便利店用5美元買到一摞零食與飲料的體驗，帖子獲接近70萬瀏覽量，更有超過1萬點贊，“我喜歡中國”“太實惠了”的評論連連。

從博物館的文物造型冰箱貼，到主題樂園的春節(jié)主題T恤，再到潮玩門店的“大國重器”積木，都頗受外國游客青睞。外國游客的購物清單也涵蓋了科技品類，他們體驗無人機、折疊屏手機，愛上中國國貨的科技范兒。據文化和旅游部部長孫業(yè)禮介紹，現在入境游客的購物清單在不斷拓展、擴容，從手機、無人機、VR眼鏡等電子產品，到文玩、文創(chuàng)、潮玩，都成為外國游客眼中的中國特產、中國好物。

“在上海南京東路，領隊跟希臘旅游團30名游客說，給大家在南京東路一個小時購物時間，但幾乎所有游客都要求至少安排兩小時。”春秋旅游副總經理周衛(wèi)紅告訴記者，“導游會向外國游客詳細講解中國商品以及‘離境退稅’政策。外國游客除了對博物館文創(chuàng)和絲綢、定制中式服裝等商品的喜愛始終不減，還喜歡購買手機、電腦、VR眼鏡和智能電飯煲、掃地機等科技類商品。”

據介紹，春秋旅游今年將在增加入境游客來華天數以及提升消費體驗上繼續(xù)發(fā)力，讓入境游客不僅能更加充分地感受中國文化的歷史感與現代感，還能在輕松愉悅的氛圍里，將富含中國文化元素與科技體驗的商品帶回去，帶動旅程美好記憶的“消費剛需”。

國家稅務總局數據顯示，2025年辦理離境退稅的境外旅客數量同比增長305%，退稅商品銷售額同比增長95.9%。中國正用滿滿誠意與過硬品質，讓全球游客帶走多重好禮，感受活力中國。

購物場景更加豐富

如今，外國游客在中國的購物場景正不斷豐富，消費足跡遍布不同類型的商業(yè)場所：在北京王府井、上海南京路等城市核心商圈，智能穿戴與國潮服飾成為熱門選購品；在海南海口國際免稅城等多地免稅店，外國游客以有吸引力的價格購買時尚產品；在廣東深圳華強北等電子產品賣場，無人機和VR眼鏡備受青睞；在北京南鑼鼓巷、重慶磁器口等特色文化街區(qū)，外國游客熱衷于挑選文創(chuàng)手信與非遺工藝品；在浙江杭州絲綢城、四川成都寬窄巷子，絲綢制品與大熊貓文創(chuàng)人氣高漲。

外國游客不僅能在機場免稅店購買性價比高的商品，在一些城市內的免稅店也能輕松購物。記者從中免集團了解到，深圳、廣州、成都等市內免稅店推出“免稅+有稅”“線下+線上”“進口+國產”的多元經營模式，在有稅區(qū)域同步布局“離境退稅”業(yè)務。

廣州市內免稅店有稅區(qū)域專設國潮主題館，將廣彩、牙雕技藝與現代設計相融合，打造兼具文化與消費屬性的“可帶走的手信”，為消費者提供融合城市印象、地域文化與免稅購物相結合的獨特體驗。深圳市內免稅店有稅商品區(qū)引入潮玩集市、國潮美妝等特色板塊，集中展示華為、榮耀、科大訊飛等優(yōu)質科技品牌，打造“深圳之光”科技體驗廊，營造“免稅+體驗+文化”的零售新場景。成都市內免稅店深度融合四川文化元素，精選川酒、三星堆文創(chuàng)等名優(yōu)特產，打造大熊貓主題國潮專區(qū)，實現文化資源向消費吸引力的轉化，營造“國際品質+本土特色”的消費新場景，成為成都又一具有辨識度的城市名片。

中免集團有關負責人介紹，依托母公司中國旅游集團優(yōu)勢資源，集團將進一步發(fā)揮渠道優(yōu)勢，搭建“購在中國”品牌與全球市場的對接橋梁，匯聚優(yōu)質資源，賦能本土品牌創(chuàng)新升級，讓特色產品獲得更廣闊的展示與流通空間，讓本土IP以更具時代感的方式走向世界，帶外國游客在購物中感知中國文化魅力。

“我很喜歡在秀水街買中國商品，它們非常有特色，同時也有紀念意義。”意大利游客瑪塞勒這樣評價北京秀水街。北京秀水街商業(yè)管理有限公司總裁董青告訴記者：“秀水街以文化為紐帶，打造沉浸式非遺體驗場景，讓消費成為文化交流的橋梁。我們在商圈內構建起刻章、書法、茶藝等沉浸式體驗空間，邀請非遺傳承人現場展示技藝，讓外國游客在體驗中讀懂東方美學。同時，將傳統工藝與現代設計相結合，形成兼具文化內涵與實用價值的特色商品矩陣，讓每一件商品都成為承載中國文化的載體，實現‘購物即體驗，消費即傳播’。”

作為國家4A級旅游景區(qū)和文商旅體學綜合體，廣州正佳廣場持續(xù)優(yōu)化購物體驗，正在成為粵港澳大灣區(qū)入境游消費的重要窗口。在商場一家玩具店，來自加拿大的游客Judy抱著兒子挑選玩具，他說：“這里不僅購物豐富，還有許多值得游覽的博物館、海洋世界、植物園和游樂城等，體驗感十足”。今年春節(jié)期間舉辦的正佳大唐千燈會，以“燈會+廟會”的形式，吸引許多外國游客參與。來自希臘的游客Konstantions與伴侶邊看花燈邊逛商場。他們自言是中國“粉絲”，此前已三度來華旅游，游覽過上海、香港等城市。

正佳集團新媒體及品牌發(fā)展部總監(jiān)雷婉倩介紹：“去年正佳廣場全年客流量超過5500萬人次，展現出強大的消費集聚能力，下一步，將繼續(xù)發(fā)揮文商旅體學綜合體優(yōu)勢，打造具有文化感的消費場景。”

全鏈條便利化水平持續(xù)提升

中國推出的一系列入境便利化舉措，讓“中國購”熱度持續(xù)升溫，贏得外國游客的廣泛稱贊。“‘碰一下’支付非常符合我的使用習慣，中國式微創(chuàng)新的速度讓我驚訝。”第一次逛義烏小商品市場的西班牙留學生小米說。

“這是我去了那么多國家旅行后遇到的最好的退稅服務，很先進很方便！”來自墨西哥的游客Andrea在杭州萬事利買了一條絲巾，體驗支付寶退稅速度后贊不絕口。

支付寶外國人支付業(yè)務負責人柯賽虹向記者介紹：“目前，支付寶已覆蓋吃住行游購娛等多場景的數字化服務，如打車、訂酒店和景點門票、乘坐公交、租充電寶、匯率查詢、‘碰一下’點餐等。支付寶APP支持16種語言翻譯以及中英文客戶服務熱線。”

去年，支付寶發(fā)布“暢游中國服務計劃”，通過“碰一下”支付等系列新服務，全面提升入境游客的游玩、購物等體驗，義烏小商品市場、深圳華強北、杭州四季青服裝市場等20個匯聚中國制造的特色市場陸續(xù)引入支付寶“碰一下”。

據柯賽虹介紹，支付寶在北京、上海、深圳、成都、杭州、廣州等多個入境游熱門目的地推出離境“一鍵退稅”服務，便利入境游客“購在中國”。入境游客在“即買即退”商店或商場用支付寶購買商品后，攜帶相關證件和物品前往退稅服務柜臺，3步即可完成退稅，辦理時間進一步壓縮，大大提升了入境消費退稅體驗。

據統計，2025年，外國游客來華用支付寶消費金額同比增長142%。今年春節(jié)假期，入境游客用支付寶消費金額同比去年春節(jié)增長超80%。支付寶今年將通過優(yōu)化支付和數字化服務產品、拓展電商退稅等服務，向入境游客精準推介國潮、老字號、創(chuàng)新科技產品等，講好“購在中國”故事，持續(xù)提升中國消費市場的全球影響力。

數字化支付讓外國游客買得便捷，線下商家的定制化服務則讓他們買得貼心。董青介紹，針對外國游客，北京秀水街刷新服務標準，推出18小時極速定制服務，涵蓋服裝、皮具等多個品類，從款式設計、面料選擇到成品制作，全流程高效銜接，讓外國游客在短時間內就能擁有專屬的中國定制產品。這不僅彰顯了中國制造業(yè)的精湛工藝，更讓“中國定制”成為秀水街的特色名片。在支付環(huán)節(jié)，實現商戶外卡POS機全覆蓋，支持多幣種現金交易，同時落地入境自助消費平臺Meet China，游客無需下載APP，即可通過多語種終端完成“秒懂、秒選、秒付”。在配套服務上，推出國際郵寄、酒店配送等一站式服務，解決外國游客購物后的攜帶難題。

“正佳廣場的在營品牌商戶外卡刷卡覆蓋率接近95%，且廣泛接入跨境支付平臺，外卡受理標識實現中英文全覆蓋，并定期組織商戶培訓。商場內自營景區(qū)景點均已配備主流外卡受理設施。為進一步提升外國游客的購物便利性，正佳廣場推出英語、西班牙語、阿拉伯語三語導覽手冊，并在場內多區(qū)域設置多語種導視標識，覆蓋導購、停車、景點指引等高頻場景，結合機場巴士直達、智能導覽等服務，構建起從落地到游覽的全程無障礙消費動線。”雷婉倩介紹。

文化和旅游部部長孫業(yè)禮在十四屆全國人大四次會議民生主題記者會上介紹，下一步，將與相關部門一道，持續(xù)提升簽證、通關、交通、住宿、餐飲、游覽等入境旅游全鏈條便利化的水平，更好樹立起“中國游”“中國購”“中國服務”的品牌形象。（記者 趙 珊；葉子、解丹青對本文亦有貢獻）

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來源：人民日報海外版

編輯：曉月