江蘇
近日，有網友投訴南通九田家一門店閉店
導致充值金額無法使用
該網友電話聯系九田家總部要求退款
卻始終無人接聽
九田家烤肉自助
是多少人曾經的烤肉首選
巔峰時期也算得上是“排隊大王”
而今在南通市區內卻只剩一家門店
萬象城、八佰伴、大有境門店均悄然離場
從某平臺店鋪消費者評價來看
服務問題是九田家的重要“槽點”
不少食客消費后反映
服務員態度差、營業時間內就收拾餐品
用餐時需要自己催單等等
除此以外
還有不少人吐槽店內菜品和價格
九田家烤肉在2025年多次出現食品安全問題
3月（湖北）：員工無健康證、徒手操作、回收顧客吃剩的生菜二次銷售，且餐具不消毒。
7月（山西）：內部員工舉報證實，門店回收顧客剩菜、使用過期超過12個月的腌料。
11月（山西）：市場監管局抽檢發現，餐具洗潔精殘留超標，牛肉盤檢出大腸菌群。
在此期間
九田家多地門店突然關停
消費者充值余額無法退款
一邊是個別門店曾曝出食品安全隱患
一邊是服務縮水
從排隊幾小時的人氣“頂流”
到批量閉店、消費者信任流失
九田家的衰落不是個例，但絕對是“典型”
食品安全是餐飲行業的底線
誠信經營是品牌存續的根本
如何妥善處理消費者權益問題，是能否重獲市場信任的關鍵
即便曾經再火爆，也終將被市場拋棄
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