廣州市荔灣區白鶴洞街道以深化“白鶴紅心匯”公共服務品牌為抓手，于2026年1月啟動“白鶴紅心暖倉”民生普惠性公益項目，通過“物資流轉，愛心接力”著力推進民生服務提質增效。目前，已與廣州市接收社會捐贈工作站、鶴壽長者服務有限公司、廣鋼匯、麥當勞、億佳超市、華潤萬家、大參林、廣鋼新城金茂府伍哥生鮮超市等多家單位建立長期合作，累計接收面包、蔬菜、牛奶、愛心餐券、衣物、大米、食用油、面等愛心物資716份，為151名困難群眾、環衛工人、新就業群體及有需要的居民提供精準幫扶，切實緩解了居民群眾的生活壓力。

多方聚力，愛心物資匯聚成河

與傳統的慈善派發不同，暖倉主打“臨期未過期”食品及余量生活物資的流轉再利用——超市里臨近保質期的牛奶、面包，居民家中閑置的未開封日用品、衣服，都在這里找到新歸宿。

項目啟動三周，愛心名單迅速拉長：廣州市接收社會捐贈工作站、鶴壽長者服務有限公司、廣鋼匯、麥當勞、億佳超市、華潤萬家、大參林……從商超到餐飲，從養老機構到接收社會捐贈工作站，多家單位達成長期合作，物資捐贈從“一次性”走向“常態化”。

“有最新生產日期，也有部分是臨期六個月到三個月?！眱|佳超市負責人張學寧說。她的想法很簡單：與其打折或退回，不如讓食物去最需要的地方。

規范先行，守住食品安全底線

食品安全是暖倉的生命線。目前，“白鶴紅心暖倉”已組建一支由社工和志愿者組成的服務隊伍，形成清晰工作指引，從物資入庫登記、分區存儲（常溫、冷藏），到每周定期清點、執行“先進先出”原則，每一個環節都有章可循、有人跟進。

“我們有十幾名志愿者輪流值守，確保所有物資在保質期內發放，臨期食品提前預警處理?！敝驹刚邨钜踢呎f邊整理冰柜。她的紅馬甲，是暖倉里最醒目的顏色。

精準觸達，讓溫暖對接到人

“精準幫扶”是暖倉最深的底色。環衛工人、新就業群體等居民可根據需要自行到暖倉服務站點領取愛心物資，同時也有社工與志愿者穿行街巷，把服務內容精準帶到行動不便的困難群體身邊，讓更多人知道：暖倉一直在。每一份及時送出的愛心物資，不只是物質的接濟，更是一份“你被看見”的體恤。

低保家庭潘女士對愛心餐券贊不絕口，因兒子殘疾且家庭困難，她平日極少外出就餐，常?！半S便對付一口”。暖倉送上的愛心餐券，讓她有了出門吃飯的機會?！帮埐撕芸煽诿牢?，就像過年大餐一樣?！迸伺康脑捳Z樸實，卻道出了暖倉帶給一個家庭的真切慰藉。

環衛工人謝女士從湖南來廣州打工，省吃儉用，日子依然捉襟見肘。領到面包和牛奶那天，她眼眶有些紅：“這下未來幾天的早餐不用愁了。”一句樸素的道謝，把“精準”二字落成了生活里實實在在的安穩。

近日，白鶴紅心暖倉聯動麥當勞開展季度困境兒童生日會，為他們送上了豐富、營養均衡的麥當勞兒童套餐以及精美的紀念品。溫馨的現場布置、有趣的互動游戲促進了困境兒童相互交流。參與的兒童臉上全程笑意滿滿：“這是我第一次參加生日會，也是最難忘、最開心的一次?！?/p>

暖倉不僅是物資補給站，更是社區的“應急暖心屋”。近日，一名居民在鶴洞地鐵站外因低血糖突然暈倒，現場社工與志愿者第一時間啟用暖倉儲備的面包、牛奶進行救助，幫助其轉危為安。這一暖心舉動，正是暖倉服務群眾“最后一米”的生動體現。

從716份物資到151個受助家庭，從1個中心倉到轄區10個社區服務站點全覆蓋，從食品到衣物、餐券，“白鶴紅心暖倉”以最樸素的方式，將“奉獻、友愛、互助、進步”的精神落到了實處。它不貼標簽、不設門檻，讓善意悄然發生，讓溫暖觸手可及。

數字賦能，讓服務更便捷

為增進服務便捷性，讓更多群眾受益，暖倉探索更多創新服務形式，如開展主題公益活動、建立線上服務平臺等，目前，暖倉已與隨約平臺完成線上渠道的初步對接，居民可隨時在線查詢物資信息、預約領取等，極大提升了服務的便捷性與高效性。（宋張澤宇）