做飯買菜、售后聊天，即時零售首個生活搭子京東七鮮AI 小七上線

晚上想做個春菜“嘗鮮”，但不知道做法和食材搭配；臨近夏天，哪些輕食減脂餐健康做起來又方便……類似這樣日常消費中的困惑與決策，過去往往需要來回切換軟件搜索、篩選與比價，耗時且操作繁瑣。而現在，用戶僅需在京東七鮮超市的APP或小程序中向AI 小七直接提出需求，即可在數秒內獲得從食譜建議、商品匹配到一鍵加購及售后咨詢的完整服務。

日常購物的體驗正在被徹底變革，而這些變革的核心，正來源于京東七鮮超市2025年底上線的智能助手AI小七。作為即時零售領域首個實現從自然對話交互到自動匹配商品、完成一站式購物閉環的一體化AI模型，它的出現，也標志著即時零售行業正式邁入對話即服務的智能體新時代。

在傳統線上生鮮購物中，用戶通常要經歷明確需求、搜索關鍵詞、篩選商品、比對信息、加入購物車、提交訂單一整套繁瑣流程。尤其是當需求比較模糊時，比如清明春游需要準備什么零食、周末家宴如何籌備，整個決策過程和時間成本都會明顯上升。AI小七的出現，正是為了解決消費者長期以來的這些痛點，讓購物更加高效、輕松又省心。

目前，AI小七已經能夠覆蓋用戶購物全流程的多個關鍵節點。購物前，它提供選品靈感與食譜建議；購物中，它提供便捷的體驗引導和操作輔助；購物后，它能夠處理客服的問題咨詢，并直達自助售后入口。這些閉環設計，使得AI小七作為深度融入七鮮APP的對話式AI助手，不僅僅是傳統只能回答固定問題的智能客服，而是一個貫穿即時零售始終的“生活搭子”。

尤其值得一提的是，在理解用戶需求并提供個性化方案的同時，AI小七可直接在七鮮商品庫中完成精準檢索與合理篩選，并支持用戶一鍵加入購物車。用戶無需在多頁面之間反復切換，也無需手動搜索、添加商品，只需在對話界面中確認即可完成全部下單準備。這種“對話即購物”的全新模式，將原本需要數分鐘甚至十幾分鐘的操作流程壓縮至數十秒，顯著降低了決策成本與操作門檻，提升了購物效率。

此外，據京東七鮮超市相關負責人表示，AI小七的定位不僅僅是消費者的“生活搭子”，也是員工的“工作助手”。在面向消費者的前端，它致力于讓日常交易變得更加人性化和高效；在后端，它還能夠整合工單、評價、客訴等跨系統信息，幫助運營人員更精準地處理用戶反饋。這種C端與B端雙向賦能的架構，使得AI小七不僅是一個面向消費者的功能點，更是七鮮提升整體運營效率的重要工具。

從行業視角來看，2025年被普遍視為“AI Agent元年”，各大互聯網企業紛紛布局智能體應用。京東將AI小七落地于七鮮這一即時零售場景，具有鮮明的戰略價值。即時零售對時效性和精準度要求極高，用戶需求的即時性和碎片化特征明顯，這恰恰是AI Agent能夠發揮極大價值的領域。通過將AI能力嵌入從需求識別到商品交付的全鏈路，京東七鮮正在探索一條區別于傳統電商的智能化路徑。

AI小七的推出，不僅體現了京東在人工智能應用領域的技術實力，也標志著零售商超行業正加速向智能化、人性化與體驗化方向升級。隨著消費者需求的不斷提升，大家不再僅僅關注商品豐富度與配送速度，而是更渴望獲得懂用戶、省時間、一站式解決需求的智能服務。AI小七的落地，讓這一愿景成為現實。

如果你還未體驗過AI 小七，不妨打開京東七鮮的APP 或小程序，點擊主頁底部的AI 小七入口，讓它為你推薦今日食譜，解鎖更輕松、更智能的購物新方式。