老字號“直播間低俗涉黃”，道歉就完了？

近日，“海河牛奶旗艦店直播間涉黃”事件持續發酵。4月8日，天津海河乳品有限公司官方發布致歉聲明，宣布立即終止與涉事經銷商的合作并依法追責。

聲明指出，經核查，該直播間運營方為“天津市佰意電子商務有限責任公司”，系公司合作經銷商。公司已立即終止合作并啟動法律程序。此外，公司將全渠道排查，立即對所有授權經銷店鋪直播間進行排查，全面規范直播與人員管理，堅決杜絕低俗違規現象。

作為承載了不少消費者童年記憶的老字號品牌，這起事件引發了不少討論。

一方面，消費者對海河牛奶產品本身的認可度依然較高。大量天津本地及外地網友表達了對可可奶、草莓奶等經典產品的喜愛。不少人表示，盡管直播翻車，“牛奶沒問題該喝還喝”。

另一方面，公眾對品牌方在電商代運營環節的監管問題表達了質疑。多位網友指出，涉事主播的低俗言行并非偶發，品牌方不應在輿情爆發后才作出反應，“出了事就開始甩鍋給營銷公司了”“這直播應該不是一次兩次了，我不信你們自己不知道。”

據經視直播，4月8日上午，相關直播間店鋪商品已不可見，商品主頁顯示“商品上架中”。記者聯系電商平臺客服，客服表示商品不可見可能是商家已自行下架，并將主播低俗言論行為反饋至相關部門核查。

天津市濱海新區市場監督管理局工作人員表示，目前相關部門正在跟進處理此事，事件所涉及的企業都會進行調查。

律師：企業不能因委托第三方運營而完全免責

北京德和衡律師事務所高級權益合伙人陳燕紅表示，作為品牌方，其直播間以“海河牛奶旗艦店”名義經營，可能被認定為品牌授權合作關系，依據廣告法規定，廣告應當真實、合法，以健康的表現形式表達廣告內容，符合社會主義精神文明建設要求，海河公司作為廣告主，對廣告內容合法性負有審核義務，不能因委托第三方運營而完全免責，或將承擔相應的民事與行政責任。

在民事責任上，消費者及公眾可要求其賠禮道歉、消除不良社會影響。盡管公司已終止合作并追責，但仍存在承擔責任的風險。在行政責任上，依據廣告法規定，若執法機構認定海河公司對合作經銷商及直播間未盡到充分審核與監督義務，可能責令其停止相關違法行為并處以罰款。

直播公司及主播的行為或違反多項法律法規，并可能需承擔行政責任、民事責任等多層次的法律后果。

此外，依據電子商務法規定，平臺必須對直播間運營者、主播進行身份核驗、建立檔案，發現違法內容應采取必要處置措施并上報，若明知或應知違法卻未采取措施，可能需承擔連帶責任。

來源：中國青年報綜合新黃河客戶端、法治日報、@天津海河乳品有限公司。