“我弟弟已經(jīng)很久沒(méi)好好洗過(guò)澡了,我們年紀(jì)大了,實(shí)在弄不動(dòng),能不能幫幫他……”這個(gè)簡(jiǎn)單而沉重的心愿,開啟了一場(chǎng)為特殊老人“定制”的溫暖沐浴。3月24日,閩善行968656服務(wù)中心的熱線響起,電話那頭訴說(shuō)的是福建省莆田市城廂區(qū)常太鎮(zhèn)嶺下村林姓老人的微心愿。
01
一通手足的求助,道出照護(hù)之艱
老人的弟弟今年57歲無(wú)兒無(wú)女,十幾年前因家庭變故讓他陷入精神抑郁,而去年突發(fā)的一場(chǎng)腦梗,讓他徹底喪失了自理能力——無(wú)法進(jìn)食,依賴胃管;無(wú)法排尿,依賴尿管。在醫(yī)院康復(fù)科穩(wěn)定病情后,因家庭困難,他只能回到家中。
回家后,照護(hù)的難題變得愈發(fā)具體。哥哥姐姐們年事已高,早已力不從心。家中大哥原本是照料弟弟的主力,可前段時(shí)間大哥因干農(nóng)活摔傷了腰,剛做完手術(shù)。如今,他只能忍著腰傷,勉強(qiáng)照顧臥床的弟弟。為弟弟清潔身體,對(duì)這個(gè)家庭而言,成了一個(gè)老大難問(wèn)題。看著被病痛和污垢困擾的弟弟,大哥撥通了閩善行968656的熱線,說(shuō)出了那個(gè)深藏心底的“微心愿”。
02
專業(yè)“浴”見(jiàn),精準(zhǔn)助浴
接到求助后,閩善行968656服務(wù)中心深知,對(duì)于這樣一位特殊對(duì)象,普通的擦浴已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,需要一場(chǎng)安全且舒適的專業(yè)沐浴。中心通過(guò)“小福到家”專業(yè)團(tuán)隊(duì),鑒于家境困難,莆田福德醫(yī)院黨支部迅速協(xié)調(diào)了具備專業(yè)資質(zhì)的助浴團(tuán)隊(duì),針對(duì)老人的特殊情況,選擇了尊享分體式浴缸服務(wù)方案并免去此次上門助浴費(fèi)用(298元)。
03
多方接力,溫暖直達(dá)床邊
服務(wù)當(dāng)天,專業(yè)團(tuán)隊(duì)將移動(dòng)浴缸組件送到了老人家中。在評(píng)估老人狀況、妥善固定和保護(hù)兩條管路后,護(hù)理人員與家屬小心翼翼地將老人平穩(wěn)轉(zhuǎn)移至浴缸中。
![]()
![]()
當(dāng)溫暖的清水逐漸漫過(guò)身體,老人的神情在氤氳的水汽中漸漸放松。專業(yè)的搓洗、按摩,不僅洗去了積存的污垢,更仿佛驅(qū)散了長(zhǎng)期臥榻的陰郁。大哥在一旁看著,眼眶濕潤(rùn):“這下可舒服了,看著他輕松,我心里這塊大石頭也落了地。”
沐浴完成后,團(tuán)隊(duì)還為家屬進(jìn)行了細(xì)致的護(hù)理指導(dǎo),將專業(yè)的照護(hù)知識(shí)留在了這個(gè)家庭。
![]()
04
精準(zhǔn)幫扶,專業(yè)護(hù)航
![]()
從一通手足情深的熱線,到跨部門的高效協(xié)調(diào),再到最終選用最適合的尊享分體式浴缸完成服務(wù),這次“助浴”不僅是完成一個(gè)心愿,更是一次精準(zhǔn)、專業(yè)的公益實(shí)踐。
閩善行·968656服務(wù)中心
![]()
閩善行?968656服務(wù)中心(由專業(yè)的社工、律師、財(cái)務(wù)、醫(yī)生、保險(xiǎn)專員等組成),協(xié)助群眾建立有效的溝通渠道。并嚴(yán)格遵循法律法規(guī),對(duì)各項(xiàng)服務(wù)進(jìn)行閉環(huán),確保服務(wù)的專業(yè)化與規(guī)范化。同時(shí),提供24小時(shí)全天候的電話呼叫、轉(zhuǎn)接、記錄及閉環(huán)服務(wù)、滿意度回訪等服務(wù)。將持續(xù)建立并完善體系,優(yōu)化服務(wù)流程,為群眾構(gòu)建“有溫度、有速度、有深度”的公益服務(wù)生態(tài)。
據(jù)了解,閩善行榮獲2018年全國(guó)最佳志愿服務(wù)項(xiàng)目;2023年中華慈善總會(huì)·德孝民善行;2025年榮獲全國(guó)“敬老文明號(hào)”稱號(hào);助力構(gòu)建“慈善、公益、便民”生態(tài)體系。目前已涵蓋五大模塊:“智能養(yǎng)老、智能助殘、精準(zhǔn)助困、公益尋人、愛(ài)心助學(xué)”,通過(guò)中國(guó)移動(dòng)5G大數(shù)據(jù),整合社會(huì)資源和社會(huì)力量,為需要幫助的人群提供援助與支持,為鄉(xiāng)村振興和基層治理貢獻(xiàn)力量。
特別聲明:以上內(nèi)容(如有圖片或視頻亦包括在內(nèi))為自媒體平臺(tái)“網(wǎng)易號(hào)”用戶上傳并發(fā)布,本平臺(tái)僅提供信息存儲(chǔ)服務(wù)。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.