觀點丨王湘紅：女性“高觸感力”或成核心生產要素

王湘紅

中國人民大學國家發展與戰略研究院研究員

經濟學院教授

女性領導者“關懷心”式的洞察，能將企業的技術研發方向從追逐“炫技”轉向解決“痛點”。

2026年政府工作報告首次提出“打造智能經濟新形態”，這表明智能經濟不僅是數字經濟的線性延續，更是一次本質的升維。從“發展人工智能”的技術創新，到“人工智能+”的產業賦能，智能經濟將升級為國家發展新形態的認知飛躍。中國婦女報全媒體記者邀請中國人民大學國家發展與戰略研究院王湘紅教授，共同探討智能經濟形態下，產業布局新思維及女性經濟力量發展路徑。

走向“人工智能+”高階形態

“這絕非一個孤立的技術口號，而是在全球科技競爭進入白熱化，大國間圍繞人工智能、芯片等關鍵技術進行戰略博弈的背景下，我國政府提出的系統性戰略部署。”為何在此時提出“打造智能經濟新形態”？王湘紅這樣解釋，一方面，國內傳統增長動能在減弱，亟需培育新質生產力，以技術創新推動內需市場。另一方面，從發展階段來看，我國正處于“中等收入陷阱”，智能經濟是突破發展瓶頸、實現高質量發展的關鍵路徑，使得我們能贏得科技競爭主動權，避免“卡脖子”困境。

如何真正實現人工智能+、數字經濟的高級進階？這就好比“修好路讓車跑得更快”。數字經濟側重數據的連接、流通與處理，如同修建了一條“高速公路”，智能經濟則以人工智能為核心，強調數據的“思考力”、決策力與價值創造力，好比在這條高速公路上實現了”全域自動駕駛”。例如，海爾的“燈塔工廠”利用工業互聯網平臺和AI視覺檢測，實現大規模定制與零缺陷生產；京東利用智能供應鏈系統，實現庫存周轉天數降至約30天，同時為消費者提供“千人千面”的精準推薦……

王湘紅認為，智能經濟中的生產從“標準化”走向“智能化定制”，實現“千人千面”的智能制造；在分配上從“按要素分配”到“按貢獻分配+普惠共享”（給予創造數據的用戶回饋）轉變，消費者也從“被動選擇”到“享受智能服務”，智能經濟以人工智能為核心驅動力，將全面重塑生產、分配、交換、消費等經濟活動各環節。

“人機協同”新模式打破職場歧視

當智能經濟全面鋪開，“人被AI替代”的焦慮也隨之加深，王湘紅強調人無法與機器比拼計算速度與記憶容量，但高價值人才是能夠識別真實需求、定義問題邊界、設定價值目標的“意義架構師”。“當AI生成百種營銷方案時，我們需要判斷哪種方案最符合品牌倫理、最能觸動特定文化背景，這是機器難以替代的。”

據相關數據統計，到2030年服務業就業占比有望從目前的48%升至55%以上，市場對體育、文化、娛樂等服務消費崗位的需求提升，其崗位核心就是“人際互動”與“情感共鳴”。王湘紅指出，人無限的創造力、創新力、情感溝通能力，就是未來社會所需要的“高觸感力”。“高觸感力”指在技術介導的環境中，依然能提供深度情感共鳴、倫理判斷與個性化價值錨定的人類獨特能力。女性曾被低估的“情感勞動”，如細膩的情感感知、同理心、溝通能力等，在人機協同框架下，將成為核心生產要素。

她判斷，未來像心理咨詢、教育引導、復雜談判等是需要深度情感共鳴和倫理判斷的領域，是適合女性職業發展的方向。同時，在AI輔助下，體力差異減小，年齡性別歧視、學歷門檻等都將進一步被打破。“AI聚焦‘能否完成任務’而非‘出身和標簽’。”

同樣，年長者擁有機器無法復制的閱歷厚度、跨周期規律認知和倫理抉擇能力，亦可以成為AI系統的教練——教導機器理解商業倫理的灰色地帶、文化語境的微妙差異、歷史經驗的深層邏輯。王湘紅建議，企業應建立“代際協同團隊”，讓年長者的智慧經驗與年輕人的技術敏銳度形成互補，而非簡單地以年齡劃線進行“優化”。

“特別是對中年轉崗者、重返職場的女性群體，AI素養和技能的學習，不再是重返職場的障礙，而是累積性智慧的起點。”王湘紅說。

智能經濟時代的女性領導力發展

當前，我國智能經濟發展已取得顯著進展，但也面臨滲透深度不足、中小企業“不會用、用不起”等突出制約。王湘紅鼓勵，企業應從政策角度，參與政府、市場、社會的多方共建，將民生需求置于“第一應用場景”。例如，在房價下跌的情況下，更關注部分群眾住房條件欠佳，城鄉居民衛生間條件差等問題，運用AI技術構建衛生間升級工程、環保垃圾站升級項目。例如，針對部分老舊小區衛生間適老化改造需求，企業可開發AI防跌倒監測系統，將技術嵌入民生微更新項目；在公共衛生間的清潔中，可以開發AI技術檢測衛生狀況并自動清潔。

智能經濟的突破，首先在于找到技術與社會的真實交匯點。“從過往的企業實踐看，女性領導者往往具備更強的生活細節感知力，超越單純的技術參數和商業指標，更能關注到特定群體（如老年人、低收入家庭、鄉村居民）在居住條件上的具體困境。”王湘紅認為，女性領導者“關懷心”式的洞察，能將企業的技術研發方向從追逐“炫技”轉向解決“痛點”。

她建議，女性領導者可以主導推動幾種關鍵模式：試點共創，主動與地方政府合作，在老舊小區、鄉村振興重點村等區域，共同開展智慧民生項目的試點。提供技術解決方案，以社區居民作為共同設計者和體驗官，形成快速迭代的共創閉環。平臺賦能，通過社群連接賦能眾多女性創業者，讓她們以較低成本為生成個性化的智能服務，從而將市場做大，也解決了中小企業“用不起”的難題。有意識地將女性領導的科技類中小企業整合進智能民生項目鏈，優先考慮由女性團隊主導的數據分析、用戶體驗優化或可持續運營服務。這不僅能帶來更多細膩的服務設計，還能培育更具包容性的產業生態，讓經濟增長惠及更多人群。

文章來源：中國婦女報

微信編輯：張菁菁，戴飛鷗

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