“如果不是那通深夜有人接聽的電話,我們這個家可能真的就散了。”回想起幾個月前的無助,金川區(qū)王女士(化名)依舊眼眶泛紅。如今,家里不再有爭吵與摔門聲,取而代之的是母子溫情交談與孩子朗朗書聲。
這一暖心轉(zhuǎn)變,源于金川區(qū)綜治中心堅持和發(fā)展新時代“楓橋式經(jīng)驗”,將社會心理服務融入基層社會治理,探索實施未成年人心理健康提升項目,創(chuàng)新打造“線上全天候響應、線下系統(tǒng)性干預”全鏈條心理服務體系,把心理危機干預嵌入基層治理末梢,筑起守護群眾心靈的“暖心港灣”。
多重壓力壓垮母親,親子關(guān)系瀕臨破碎
王女士是典型的“三明治一代”,職場受阻、經(jīng)濟吃緊、家中老人需照料,還要兼顧青春期兒子與正在上小學的女兒的成長,多重重擔讓她情緒失控,習慣性地高頻嘮叨,將負面情緒盡數(shù)宣泄在家中。
長期處于母親情緒高壓下,兒子小明(化名)逐漸沉迷手機游戲,親子矛盾不斷激化。頂撞爭吵成了家常便飯,家庭氛圍劍拔弩張,原本溫馨的家變得冰冷壓抑。
線上線下雙向發(fā)力,系統(tǒng)修復家庭關(guān)系
深陷絕望的王女士,多次在深夜12點、清晨6點等非常規(guī)時段,顫抖著撥通金川區(qū)社會心理服務指導中心心理援助熱線。心理咨詢師第一時間開展線上緊急情緒穩(wěn)控干預,通過耐心傾聽、無條件共情,接住她積壓已久的負面情緒,不敷衍、不評判,及時阻斷親子沖突升級,化解了家庭危機隱患。
緊急穩(wěn)控只是開端,治本解憂才是關(guān)鍵。區(qū)綜治中心迅速聯(lián)動專業(yè)心理團隊與所在社區(qū),量身定制線下系統(tǒng)性輔導方案,實現(xiàn)從“線上救火”到“線下治本”的精準銜接。
面向王女士,心理咨詢師通過定期一對一輔導,幫她梳理壓力根源、掌握科學情緒管理方法,糾正“過度嘮叨+無原則妥協(xié)”的錯誤教養(yǎng)方式,樹立溫和有原則的育兒理念。面向小明,同步開展心理疏導,通過共情接納、行為矯正、自控力訓練,引導他擺脫手機沉迷,正視親子關(guān)系。與此同時,轄區(qū)網(wǎng)格員定期入戶回訪,持續(xù)鞏固輔導效果。
如今,王女士徹底走出焦慮陰霾,學會平和溝通;小明改掉頂撞陋習,學習成績穩(wěn)步提升,家庭重拾歡聲笑語。
從一通深夜熱線的溫暖回應,到一個破碎家庭的圓滿重生,金川區(qū)綜治中心用一張精細化“心服務”網(wǎng)絡,彰顯基層治理的溫情與力量。(供稿:金川區(qū)綜治中心 劉佳麗)
來源:鎳都金昌
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