“十五五”規(guī)劃綱要明確提出，大力發(fā)展銀發(fā)經(jīng)濟(jì)，豐富適老化產(chǎn)品和老年服務(wù)供給，培育銀發(fā)經(jīng)濟(jì)龍頭企業(yè)和知名品牌，探索建立銀發(fā)產(chǎn)品認(rèn)證制度，完善銀發(fā)經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)。近年來(lái)，政策利好下，銀發(fā)消費(fèi)需求持續(xù)釋放。智慧康養(yǎng)機(jī)器人、銀發(fā)商店、養(yǎng)老驛站等各種銀發(fā)消費(fèi)新場(chǎng)景新業(yè)態(tài)層出不窮，推動(dòng)銀發(fā)經(jīng)濟(jì)以蓬勃生機(jī)邁向高質(zhì)量發(fā)展。

圖為美樂(lè)邦老年用品商店的工作人員正在介紹不同款式輪椅的特點(diǎn)。 花沁昕 攝

今年政府工作報(bào)告提出“積極應(yīng)對(duì)人口老齡化，完善發(fā)展養(yǎng)老事業(yè)和養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)政策機(jī)制，大力發(fā)展銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”。國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議也明確提出，“要進(jìn)一步釋放銀發(fā)消費(fèi)需求”“打造一批銀發(fā)消費(fèi)新場(chǎng)景新業(yè)態(tài)，推動(dòng)普惠養(yǎng)老服務(wù)供給提質(zhì)擴(kuò)面”。

在此背景下，銀發(fā)經(jīng)濟(jì)已從“養(yǎng)老”向“享老”加速轉(zhuǎn)型，蘊(yùn)藏著巨大的市場(chǎng)潛力。如今，從北京到上海再到杭州，從綜合型體驗(yàn)空間到社區(qū)專項(xiàng)門(mén)店，銀發(fā)商店的陸續(xù)落地正逐漸破解老年人消費(fèi)“買(mǎi)不到、摸不著、不適用”的難題，讓老年人購(gòu)物更便捷、更貼心。

“一站式”場(chǎng)景化供給

對(duì)接老年人日常所需

相較于以往零散、單一的老年用品售賣(mài)模式，如今的銀發(fā)商店正朝著綜合化、場(chǎng)景化方向升級(jí)，精準(zhǔn)對(duì)接老年人的日常生活需求，實(shí)現(xiàn)“一站式”選購(gòu)。近日，記者走進(jìn)位于北京市朝陽(yáng)區(qū)東土城路金隅天壇家居MALL的長(zhǎng)城銀發(fā)商店，看到門(mén)店內(nèi)貨架布局錯(cuò)落有致，產(chǎn)品涵蓋老年鞋、助行器械、適老化家居、健康監(jiān)測(cè)儀等多個(gè)品類(lèi)，小到分類(lèi)藥盒，大到可調(diào)節(jié)的電動(dòng)護(hù)理床、裝配式適老化衛(wèi)浴……幾乎覆蓋了老年人生活的方方面面。

“以前買(mǎi)雙合腳的鞋要跑不同的店對(duì)比，現(xiàn)在在這里直接能試穿好幾個(gè)品牌的老年鞋，挑選起來(lái)省心省力，而且還能順便看看其他新奇的東西。”消費(fèi)者張阿姨告訴記者，她和朋友經(jīng)常在附近散步，偶然發(fā)現(xiàn)這家店后，便成了這里的常客。采訪中，多位老年人表示，該門(mén)店的產(chǎn)品既能滿足基本日常生活需求，還能現(xiàn)場(chǎng)試穿、試用，比線上購(gòu)物更放心。

東北財(cái)經(jīng)大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院教授費(fèi)威認(rèn)為，北京、上海等地銀發(fā)商店的出現(xiàn)，是銀發(fā)經(jīng)濟(jì)從概念走向?qū)嶓w、從泛化消費(fèi)轉(zhuǎn)向精準(zhǔn)供給的標(biāo)志性信號(hào)。“銀發(fā)商店通過(guò)適老化、場(chǎng)景化供給，降低了老年人的搜尋成本與使用門(mén)檻，解決了傳統(tǒng)渠道‘想不到、做不細(xì)或覆蓋不全’的痛點(diǎn)。”

品質(zhì)與情感雙升級(jí)

重塑老年消費(fèi)新體驗(yàn)

如今的老年用品正逐漸打破人們對(duì)老年消費(fèi)“保守、樸素”的刻板印象，具備“實(shí)用+體驗(yàn)+情感”的多元屬性，實(shí)現(xiàn)讓老年消費(fèi)從“滿足基本需求”向“追求品質(zhì)體驗(yàn)”轉(zhuǎn)變。

“我們賣(mài)得最好的商品就是帶放大鏡的指甲刀。”長(zhǎng)城銀發(fā)商店的湯店長(zhǎng)告訴記者。記者還注意到，這里的拐杖融入了新中式紋樣，采用琺瑯工藝，從梅蘭竹菊中提取配色，打破了“拐杖是衰老象征”的固有認(rèn)知。“很多老人排斥用拐杖，覺(jué)得用了就代表自己老了，我們這款拐杖就是想讓老人用著既方便又有新意，覺(jué)得自己是新潮的老年人。”湯店長(zhǎng)解釋道。

除了產(chǎn)品設(shè)計(jì)的升級(jí)，門(mén)店還注重滿足老年人的精神需求，讓購(gòu)物不再是單純的“買(mǎi)東西”，而成為一種休閑、社交的方式。長(zhǎng)城銀發(fā)商店內(nèi)擺放的電子吉他，便是為了圓老年人年輕時(shí)的音樂(lè)夢(mèng)。“我們擺放這些產(chǎn)品，就是想讓老人們?cè)谫?gòu)物之余，彌補(bǔ)曾經(jīng)的遺憾，豐富老年生活。”湯店長(zhǎng)說(shuō)。此外，門(mén)店還引入了AI智能問(wèn)診設(shè)備，結(jié)合傳統(tǒng)中醫(yī)望聞問(wèn)切與現(xiàn)代大數(shù)據(jù)技術(shù)，為老年人提供基礎(chǔ)健康檢測(cè)、體質(zhì)分析和個(gè)性化養(yǎng)生建議。

銀發(fā)消費(fèi)的升級(jí)，既體現(xiàn)在商品的細(xì)微創(chuàng)新，也藏在門(mén)店的適老化設(shè)計(jì)之中，店里暖黃色的燈光、適配老年人彎腰取物的下沉式貨架，以及貨架邊角包裹的防護(hù)條，每一處細(xì)節(jié)都藏著適老化的巧思。

去噱頭重實(shí)用

讓老年用品真正適配老年生活

政策加持下，銀發(fā)消費(fèi)市場(chǎng)蓬勃發(fā)展，老年用品門(mén)店不斷涌現(xiàn)，產(chǎn)品種類(lèi)日益豐富，但記者在采訪中也發(fā)現(xiàn)，熱鬧的市場(chǎng)背后，仍存在部分產(chǎn)品與老年人實(shí)際需求脫節(jié)、“噱頭大于實(shí)用”等問(wèn)題，影響著老年群體的消費(fèi)體驗(yàn)。

“電動(dòng)床墊很舒服，躺著腰特別放松，但是看著太大了，不知道我家床能不能放得下。”采訪中，一位老人的顧慮道出了不少老年消費(fèi)者的心聲。雖然長(zhǎng)城銀發(fā)商店的電動(dòng)床有90厘米、1.3米、1.5米等的尺寸，但對(duì)于戶型較小的家庭而言，仍存在適配難題。同時(shí)，部分電動(dòng)床價(jià)格偏高，也讓不少老年人望而卻步。

更值得關(guān)注的是，部分老年產(chǎn)品存在“噱頭大于實(shí)用”的問(wèn)題。北京市豐臺(tái)區(qū)的美樂(lè)邦老年用品商店的工作人員小刁坦言，現(xiàn)在很多宣傳得天花亂墜的老年產(chǎn)品其實(shí)只是“概念品”，并沒(méi)有實(shí)際用處。“比如有些輪椅，設(shè)計(jì)得很復(fù)雜，跟變形金剛似的，但并不適合國(guó)內(nèi)老年人的使用習(xí)慣，也不適應(yīng)老小區(qū)的環(huán)境，買(mǎi)回去也大多是閑置。”

更現(xiàn)實(shí)的挑戰(zhàn)是價(jià)格與需求的平衡。比如要將老房衛(wèi)生間整體改造，裝配可升降的裝配式適老衛(wèi)浴，平均每平方米要花費(fèi)約1萬(wàn)元，不少老人表示：“看起來(lái)挺好的，但一套換下來(lái)可不便宜，而且那些按鈕我也不一定按得對(duì)，我們更愿意先從浴室的扶手、輔助起身的凳子這些必要的物件開(kāi)始換。”

今年政府工作報(bào)告強(qiáng)調(diào)，要完善老年用品產(chǎn)品、養(yǎng)老金融、旅居養(yǎng)老等支持政策。這意味著，銀發(fā)經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展，不僅有賴于政策引導(dǎo)和市場(chǎng)熱情，更需要企業(yè)沉下心來(lái)，真正走進(jìn)老年人的生活，在實(shí)用性與適配性上下功夫，讓老年用品不只是“買(mǎi)得到”，更能“用得好”。

文|記者 趙 曦 □ 花沁昕