翁紅華。貴溪市公安局/供圖

記者|張勇 □胡震東

責(zé)編|王蓉

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清晨7點(diǎn)剛過，江西省貴溪市第四中學(xué)門口漸漸熱鬧起來，進(jìn)校的學(xué)生絡(luò)繹不絕。貴溪市公安局花園派出所貴冶社區(qū)警務(wù)室民警翁紅華，提前值守在校門口，目光清亮專注，目送著陸續(xù)入校的學(xué)生們。今年58歲的他精神抖擻地站在校門口，盡管鬢角染著幾縷霜白，腰背卻挺得筆直，雖然細(xì)紋爬上了他的眼角，他卻始終掛著溫和的笑容。

“翁爺爺，早！”“警察爺爺，早上好！”孩子們清脆的問候聲此起彼伏。身著筆挺警服的翁紅華微微頷首，眼角笑意更濃，那雙因常年操勞略顯粗糙的手，不時(shí)輕輕摸一下孩子的頭，聲音溫和如春日暖陽(yáng)：“慢點(diǎn)兒走，注意安全。”

這樣溫暖的畫面，他已堅(jiān)持了700多個(gè)清晨。三年前，翁紅華還是貴溪市看守所副所長(zhǎng)，2023年貴溪市公安局啟動(dòng)“50強(qiáng)基工程”，號(hào)召經(jīng)驗(yàn)豐富的老民警下沉基層，面對(duì)親友“快退休不必折騰”的勸說，他眼神堅(jiān)定、語(yǔ)氣誠(chéng)懇：“趁著身體硬朗、精力充沛，多為群眾辦實(shí)事，才不辜負(fù)身上這身警服。”就這樣，55歲的翁紅華主動(dòng)請(qǐng)纓，轉(zhuǎn)身成為貴溪市公安局花園派出所貴冶社區(qū)警務(wù)室民警。

近年來，翁紅華以一腔“熱心腸”守護(hù)百姓平安，用一雙“鐵腳板”丈量社區(qū)街巷，憑一壺“和解茶”化解鄰里矛盾，被群眾譽(yù)為“行動(dòng)的110”“群眾的貼心人”“點(diǎn)亮民心的明燈”。從警35載，他榮立個(gè)人一等功1次、二等功1次、三等功2次，獲評(píng)全國(guó)“最美基層民警”、“公安部緝槍治爆先進(jìn)個(gè)人”、江西省“最美基層民警”、江西省“2025年度法治人物”、江西省“群眾身邊好黨員”、鷹潭市優(yōu)秀共產(chǎn)黨員等。

一副“熱心腸”守護(hù)社區(qū)萬(wàn)家安

貴溪市花園街道貴冶社區(qū)是典型的老舊小區(qū)，房屋多建于20世紀(jì)80年代，住戶以老年人為主——7260余名居民中60周歲以上老人達(dá)4700余名，80周歲以上老人117名，其中不乏獨(dú)居、重病或失獨(dú)老人。

對(duì)于這些老人來說，翁紅華從不是外人，而是隨叫隨到的親人。他語(yǔ)速平緩、待人謙和，臉上總帶著讓人安心的笑容，老人們親切地喊他“小翁”。

“小翁，我家水管壞了，能幫忙看看嗎？”一天清晨，正在社區(qū)巡查的翁紅華被獨(dú)居的李阿姨叫住。他立刻放下公文包，跟著老人進(jìn)屋，蹲在地上仔細(xì)檢修。手指靈活地?cái)[弄著零件，額角滲出細(xì)密的汗珠也顧不上擦，片刻后，水管修好了。李阿姨緊緊拉著他的手感慨：“要是沒有你，我真不知道該找誰(shuí)幫忙。”

這樣的場(chǎng)景，每天都在社區(qū)里上演。老人們之所以叫他“小翁”，是因?yàn)槔先藗儼阉?dāng)成了自家孩子，藏著如親人般的信賴——他們知道，有事找“小翁”準(zhǔn)能解決。

2025年6月，翁紅華走訪85歲孤寡老人邵大媽時(shí)，發(fā)現(xiàn)老人左腳嚴(yán)重感染、腫脹發(fā)亮，行動(dòng)極為困難。當(dāng)時(shí)天氣炎熱，延誤治療后果嚴(yán)重，年過半百的翁紅華沒有絲毫遲疑，膝蓋微彎穩(wěn)穩(wěn)背起老人，雙手緊緊托住老人雙腿，一步步緩慢而堅(jiān)定地從四樓走到樓下。盡管汗水浸濕了警服領(lǐng)口，他卻始終沒有停歇。

他驅(qū)車將老人送往醫(yī)院，住院期間一有空就前去探望，陪老人聊天、送生活用品。交談中得知，邵大媽是浙江人，三十多年前與家人失聯(lián)，心中一直牽掛遠(yuǎn)方親人。為圓老人的團(tuán)圓夢(mèng)，他多方打聽，撥打上百個(gè)電話，誠(chéng)懇向各地相關(guān)部門說明情況，最終成功幫老人找到了弟弟。當(dāng)熟悉的鄉(xiāng)音從電話那頭傳來，邵大媽熱淚盈眶，拉著翁紅華的手說：“小翁，你比我親人還要親。”

一雙“鐵腳板”走遍街巷知民情

“只有摸清社區(qū)情況，工作才能真正做到群眾心坎上。”剛到社區(qū)時(shí)，翁紅華拎著略顯陳舊的公文包，裝著警民聯(lián)系卡、居民花名冊(cè)和安全宣傳資料，穿一雙結(jié)實(shí)的黑皮鞋挨家挨戶走訪。遇到聽力不佳的老人，他就放慢語(yǔ)速、提高音量，耐心傾聽訴求，僅用三個(gè)月就走遍了社區(qū)所有住戶。

93歲的薛權(quán)吾老人，子女常年在外、行動(dòng)不便。社區(qū)走訪時(shí)發(fā)現(xiàn)，其家中電線裸露老化還常用大功率電器，安全隱患極大。社區(qū)工作人員多次勸說其更換電線，老人始終不同意。翁紅華了解情況后，與貴冶社區(qū)黨支部書記應(yīng)麗莉一同上門溝通，仍遭拒絕。但他沒有放棄，堅(jiān)持每天探望，自掏腰包買糕點(diǎn)水果，陪老人拉家常、講安全知識(shí)。

漸漸地，薛權(quán)吾放下戒備，主動(dòng)配合更換老化電線，不再使用自制電爐。因老人聽力差，每晚看電視音量極大，翁紅華夜間巡邏時(shí)，總會(huì)在樓下停留片刻，微瞇著眼睛聽電視聲、看屋內(nèi)燈光，確認(rèn)老人平安。

一天夜里，他巡邏至樓下卻沒聽到熟悉的電視聲，心里頓時(shí)一緊，立刻快步上樓查看。聯(lián)系老人子女得知其去了景德鎮(zhèn)后，懸著的心才徹底放下。

為守護(hù)好117名高齡老人，翁紅華自創(chuàng)“早看窗簾、晚看燈”工作法：清晨留意老人窗簾是否拉開，夜晚觀察屋內(nèi)燈光是否亮起，用最樸素的方式守護(hù)獨(dú)居老人安全。久而久之，老人們也養(yǎng)成習(xí)慣，清晨開窗、夜晚亮燈，用無(wú)聲的方式讓他心安。

同時(shí)，線上，他建立69個(gè)“指尖警務(wù)微信群”，覆蓋5000余名居民，每日推送治安預(yù)警、反詐及消防知識(shí)；線下，牽頭組建80余人的“銅城義警”隊(duì)伍，自己帶頭巡邏，無(wú)論嚴(yán)寒酷暑，街巷中總能看到他穿梭的身影。他們車巡、步巡相結(jié)合，排查隱患、檢查車輛、清理雜物、護(hù)送老人，用堅(jiān)守筑牢社區(qū)安全防線。

“他就像一道光，溫暖著整個(gè)社區(qū)。”義警隊(duì)員張拱中說，“有翁警官在，我們心里特別踏實(shí)。”

一壺“和解茶”巧化鄰里千千結(jié)

從警35年，翁紅華扎根基層、創(chuàng)新治理方法，用一壺“和解茶”化解鄰里糾紛，實(shí)現(xiàn)矛盾全化解、轄區(qū)零發(fā)案；用溫情守護(hù)“一老一小”，將老舊社區(qū)打造成平安幸福家園。

貴冶社區(qū)人口密集、空間有限，鄰里小摩擦?xí)r有發(fā)生。傳統(tǒng)調(diào)解方式生硬，難解根源矛盾。一次見老人圍坐喝茶、氛圍融洽，翁紅華靈機(jī)一動(dòng)，創(chuàng)新推出一壺“和解茶”調(diào)解法：一杯暖情緒、二杯拉距離、三杯聽心聲、四杯擺事實(shí)、五杯講道理、六杯搭臺(tái)階、七杯定協(xié)議。

趙師傅與揭?guī)煾狄蛟缒曩I菜差價(jià)積怨，兩家人爭(zhēng)執(zhí)不斷。翁紅華得知后，將兩人請(qǐng)到“同心調(diào)解室”，泡上熱茶，不急于評(píng)判，而是陪他們回憶過往下棋、散步的時(shí)光，誠(chéng)懇引導(dǎo)換位思考。

淡淡茶香中，兩人情緒逐漸平和，主動(dòng)傾訴心聲，多年誤會(huì)徹底解開，相互道歉握手言和。2023年6月以來，他用這一方法化解矛盾130余起，調(diào)解成功率、回訪滿意度均達(dá)100%，轄區(qū)連續(xù)兩年刑事、行政案件“零發(fā)案”，真正實(shí)現(xiàn)“小事不出網(wǎng)格、大事不出社區(qū)”。

從警三十余載，翁紅華輾轉(zhuǎn)派出所、看守所等崗位，崗位雖變，為民初心從未改變。“只要穿著警服，就要為群眾多做實(shí)事。”這是他一生的堅(jiān)守與承諾。

三十余載風(fēng)雨從警路，鬢角白發(fā)愈發(fā)明顯，臉上皺紋愈發(fā)深刻，他卻始終堅(jiān)守基層，用一件件小事、一次次堅(jiān)守，用行動(dòng)兌現(xiàn)承諾，把溫暖送進(jìn)民心，用忠誠(chéng)與擔(dān)當(dāng)，書寫著基層民警的為民初心。