滴露回應使用寵物消毒液后5只幼貓死亡：無法確認因果關系

“對幼貓死亡深表痛心。因缺乏尸檢報告與獸醫診斷證明，目前無法確認產品與死亡存在因果關系。”

圖片來源：滴露天貓旗艦店

近日，有消費者反映，用滴露（Dettol）寵物消毒液拖地后，5只幼貓死亡，其懷疑幼貓死亡或因用了該消毒液。

據羊城晚報報道，4月6日，寧夏陳女士稱，當天下午，其按照用滴露寵物專用產品說明稀釋消毒液拖地并通風干燥，此前家中成年貓使用同款產品并未出現異常。當晚11點，她發現兩窩共5只幼貓全部死亡。事發前幼貓健康活潑、僅食用母乳，當天家中行為僅新增使用消毒液，她因此認為幼貓死亡與消毒液直接相關。

事件發生后，陳女士聯系滴露客服，被告知需等待7至14天處理，隨即她向12315投訴。但當地寵物醫院均無法開展幼貓尸檢與毒理檢測，加之貓尸已存放三天，她不忍幼貓再遭解剖，最終放棄追責、中止調解，不接受賠償與道歉，僅發帖提醒養寵人謹慎使用寵物消毒產品。

4月9日，滴露官方回應稱，對幼貓死亡深表痛心。官方表示因缺乏尸檢報告與獸醫診斷證明，目前無法確認產品與死亡存在因果關系。

4月14日晚，界面新聞記者以消費者身份詢問滴露天貓官方旗艦店，客服表示，這款消毒液是專為養寵家庭設計，幼貓家庭可以放心使用。

客服強調，這款產品的配方不含色素、甲醛、乙醇，經過急性經口毒性試驗，真正做到對寵物無刺激性，可安心全屋使用。“寵物消毒液產品安全性是Safety Call權威認證的，專家從原料及添加濃度多維度評估過這款產品，均在安全值范圍內，根據標簽指引使用，產品不會對常見家養寵物（貓狗等）造成不良影響，安全適用于寵物家庭及寵物接觸區域。”該客服告訴界面新聞記者。

當晚，界面新聞查閱多個社交平臺發現，有多位養寵人士發文表示，在使用滴露寵物專用消毒液后，家中的貓出現了嘔吐現象。還有消費者表示，在使用該款消毒液后，家中的狗中毒了，“現在腎衰竭住院了。”

公開資料顯示，滴露（Dettol）1933年誕生于英國醫院，當時是細菌學家雷諾博士為拯救受“產褥熱”困擾的產婦而發明的。經過幾十年發展，該品牌從醫院走入家庭，已經演變成“家庭除菌消毒專家”，從家居清潔到衣物消毒，從皮膚護理到日常防護，滴露的產品涵蓋了家庭生活的各個方面，既可以用于地板、家具表面的消毒，又能對衣物、餐具等進行消毒。如今已經進入全球124個國家和地區。

1993年，滴露正式進入中國市場。據第三方機構飛瓜數據，滴露在2026年首季度于抖音平臺實現同比翻倍銷售增長，但具體季度總額未公開披露。

據悉，針對不同單品、不同使用場景，滴露在抖音布局了多個品牌自播賬號，進行差異化的直播間運營，覆蓋衣物消毒液、家居清潔噴霧、洗衣機清潔劑等細分品類。

飛瓜數據的統計顯示，滴露近期在寵物消毒液這一細分類目的表現頗為亮眼。隨著“它經濟”持續升溫，養寵人群對寵物生活環境安全的需求日益細化。滴露切入這一場景，在內容端強化“寵物友好”“溫和有效”等關鍵詞，將品牌從“家庭清潔”延展至“寵物家庭清潔”這一更細分的場景賽道。

《2026寵物行業趨勢》數據顯示，中國城鎮寵物數量已突破1.26億只，犬貓消費市場規模突破3100億。在這一趨勢下，“寵物即家人”的觀念越來越深入人心，驅動行業增長的動力已從基礎的飼養需求，升級為圍繞寵物身心健康、情感陪伴與生活品質的全方位投入。

另據第三方機構星圖數據的統計，抖音平臺2026年2月（2月1日-2月28日）消毒液熱賣品牌榜單中，滴露位列第一名，銷售額為9526萬元；威露士列第二，銷售額為740萬元；活力28列第三，銷售額為118萬元。上榜前十的還有星幫尼、超威、給力媽媽、恬思、惠醫生、凈麗邦、威王等。

（彭朋）

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