為切實(shí)保障老年乘客的日常出行，近日，鄭州地鐵5號(hào)線(xiàn)“晶晶志愿服務(wù)隊(duì)”攜手鄭州公交“虎萍黨員幫幫團(tuán)”走進(jìn)海灘寺愛(ài)老服務(wù)站，開(kāi)展老年卡年審便民志愿服務(wù)活動(dòng)，用暖心舉措傳遞城市溫度。

聯(lián)動(dòng)服務(wù) 暖心年審

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，大家分工明確，全身心投入到志愿服務(wù)中。針對(duì)老年群體對(duì)線(xiàn)上年審操作不熟悉、部分老人腿腳不便、往返線(xiàn)下服務(wù)點(diǎn)辦理耗時(shí)費(fèi)力等實(shí)際問(wèn)題，志愿者們?nèi)棠托呐阕o(hù)，細(xì)心引導(dǎo)老人們有序排隊(duì)等候，認(rèn)真核對(duì)每一位老人的身份信息，手把手協(xié)助完成年審，讓老年乘客無(wú)需多跑路、不用費(fèi)心神。

出行科普 答疑解惑

與此同時(shí)，志愿者們還結(jié)合地鐵、公交出行特點(diǎn)，向老年乘客普及安全乘車(chē)常識(shí)、優(yōu)惠乘車(chē)政策、文明出行規(guī)范等實(shí)用知識(shí)，面對(duì)面逐一解答老年朋友提出的各類(lèi)出行疑問(wèn)。現(xiàn)場(chǎng)不少老年乘客都紛紛表示，以前辦老年卡年審，要專(zhuān)門(mén)跑很遠(yuǎn)的地方，現(xiàn)在在家門(mén)口的地鐵站就能輕松辦好，志愿者們服務(wù)特別細(xì)心周到，真是太方便、太省心了。

后續(xù)，鄭州地鐵將始終以市民出行需求為出發(fā)點(diǎn)，聚焦老年群體等特殊人群的服務(wù)需求，常態(tài)化開(kāi)展形式多樣的便民志愿活動(dòng)，持續(xù)優(yōu)化升級(jí)適老服務(wù)舉措，提升老年乘客出行的幸福感、獲得感、安全感。