聽聞黃金要漲價(jià)，出差時(shí)在深市買了1公斤黃金郵回去。
誰知快遞到付時(shí)，快遞員說我寄了10公斤，要按十倍收費(fèi)！
我掂了掂分量，也讓他試試，這重量絕對不到10公斤。
他只回我了一句：我掂得又不準(zhǔn)。
我指了指旁邊的電子秤，他卻不耐煩地說：我只看系統(tǒng)數(shù)據(jù)！
我只好付錢簽字，然后關(guān)上了門。
接著我拿出手機(jī)，錄下了開箱視頻：
你好，我郵寄保價(jià)10公斤黃金卻只收到1公斤，請問怎么理賠？
......
郵費(fèi)300元，請您掃碼支付。
快遞員把二維碼在我面前晃了晃。
我沒有著急拿出手機(jī)付款。
師傅，我寄的時(shí)候當(dāng)面稱的重，只有1公斤。
系統(tǒng)顯示的是10公斤。
他懶得跟我多說，手指在屏幕上點(diǎn)了兩下翻出一個(gè)數(shù)字來。
我笑了一下，也翻出來找到打包時(shí)的稱重視頻。
您看，這是我發(fā)件時(shí)的稱重記錄，電子秤顯示1.02公斤，時(shí)間也對得上的。
他瞥了一眼，臉上沒有其他表情。
那是你的秤，我們的系統(tǒng)顯示10公斤。
兩個(gè)數(shù)據(jù)差了十倍，您不覺得有問題嗎？
我只管送，不管查。
他把一支筆遞過來，語氣里滿是不耐煩。
簽不簽？不簽我拉走了。
我還有一堆件要送，沒空陪你鬧。
我打量了他一眼，三十來歲的樣子，皮膚有些曬得黝黑，應(yīng)該是長期干著這份工作的。
我買了包賠服務(wù)。
這句話說出來的時(shí)候，他明顯停頓了一下。
包賠是包賠，郵費(fèi)是郵費(fèi)，兩碼事。
那我只愿意付實(shí)際重量的郵費(fèi)，應(yīng)該是30塊。
不行。
為什么？

系統(tǒng)就是這么顯示的。
我深吸一口氣，掏出手機(jī)當(dāng)著他的面撥了客服電話。
他終于抬頭看了我一眼，嘴角露出了一絲輕蔑。
隨便你打。
客服的自動(dòng)語音轉(zhuǎn)了三輪才接通人工。
我把情況說了一遍，對面沉默了幾秒。
女士，我們的系統(tǒng)數(shù)據(jù)是由攬件端錄入的，如果您對重量有異議，可以在簽收后48小時(shí)內(nèi)發(fā)起申訴。
也就是說，我必須先付這30???0塊？
是的。
我看著快遞員，他把筆又往我面前推了推。
簽吧，別耽誤時(shí)間了。
我站在門口，手里握著那支筆忽然覺得挺可笑的。
一個(gè)明顯就1公斤重的包裹，硬是要跟我說10公斤。
行。
我打開了錄像，接過快遞之后簽了字掃了碼，付了300塊。
快遞員嗤笑了一聲，然后收起手機(jī)和簽收單頭也不回地走了。
電梯門關(guān)上后，我反手把門鎖上了。
我拎起那個(gè)包裹放到茶幾上，仔細(xì)拍了包裹一整圈，特寫了重量欄印著10.0kg。
然后我特意打開了電腦，查了我的這一筆訂單，保價(jià)物品：金條，申報(bào)價(jià)值：101萬元，保價(jià)投保額300萬元。
深吸一口氣，我把屏幕對準(zhǔn)了自己。
我是發(fā)件人也是收件人林晚寧，這個(gè)包裹我購買了保價(jià)服務(wù)，物品是黃金，系統(tǒng)重量10公斤，現(xiàn)在包裹到了。
我拿起剪刀，沿封口慢慢劃開。
包裹全程都沒有離開過攝像頭，我把里面氣泡膜包著的東西放到了電子秤上。
1.02公斤。
面單上顯示10公斤，但實(shí)際到手只有1公斤，我想以此開箱視頻，申請理賠。
我關(guān)掉錄像，把視頻保存了兩份，一個(gè)放在了網(wǎng)盤里一個(gè)放在了自己的電腦上。
然后我打開客服對話框，把視頻和所有憑證一并發(fā)了過去。
然后我留言了一句：
我寄了10公斤黃金，收到1公斤，申請保價(jià)理賠。
發(fā)完我坐到沙發(fā)上，刷起了短視頻。
不到一刻鐘，系統(tǒng)便有了回復(fù)。
您好，您的投訴已記錄，我們將在48小時(shí)內(nèi)給您回復(fù)，請耐心等待。
我看著那行字笑了一下。
我有的是耐心，畢竟我除了那快遞費(fèi)也沒什么其他損失。
可10公斤保價(jià)的黃金少了9公斤，那可是它們的事兒了。
令我沒想到的是，這事兒他們還能拖兩天。