思想是行動(dòng)的先導(dǎo)，實(shí)干是發(fā)展的注腳。

　　從“物業(yè)管理”到“物業(yè)服務(wù)”的革新，四平華宇集團(tuán)以“全齡化幸福生活理念”為引領(lǐng)，創(chuàng)新打造“華宇幸福匯”特色物業(yè)服務(wù)模式，以極致干凈、極致響應(yīng)、極致用心為服務(wù)準(zhǔn)則，聚焦0-100歲全年齡段居民需求，構(gòu)建起全民共享、全齡呵護(hù)、全生命周期覆蓋的幸福社區(qū)生態(tài)，走出了一條獨(dú)具特色的物業(yè)服務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)之路。

　　以“華宇幸福匯”物業(yè)服務(wù)模式為核心的幸福社區(qū)建設(shè)路徑，與國(guó)家相關(guān)的政策和要求高度契合，彰顯了民生導(dǎo)向的發(fā)展理念，承載著人們的幸福期許。深耕多年，華宇社區(qū)憑借出色的服務(wù)與運(yùn)營(yíng)成果，先后榮獲“中國(guó)全齡化幸福生活領(lǐng)創(chuàng)者”“全國(guó)幸福社區(qū)建設(shè)典范”“全國(guó)老年友好型示范社區(qū)”“全國(guó)最美文藝志愿服務(wù)社區(qū)”等多項(xiàng)榮譽(yù)，為全國(guó)的城鄉(xiāng)社區(qū)建設(shè)提供了可復(fù)制、可推廣、可借鑒的鮮活樣本。

　　深耕全齡服務(wù) 守護(hù)幸福生活

　　2015年，華宇集團(tuán)創(chuàng)建“華宇幸福匯”全齡化服務(wù)體系，以“幸福人生，幸福家庭，幸福社區(qū)，幸福社會(huì)”為服務(wù)宗旨，圍繞0—100歲全年齡段群體差異化需求，搭建社區(qū)配套、文化、教育、健康、公益、商務(wù)等七大服務(wù)板塊，全面覆蓋1.8萬余戶、5.4萬余居民，真正實(shí)現(xiàn)兒童快樂成長(zhǎng)、青年人修身立業(yè)、成年人樂享美好、老年人老有所為的全齡化幸福生活。

　　針對(duì)幼兒與青少年，聚焦雙職工家庭育兒痛點(diǎn)，提供專業(yè)育兒指導(dǎo)、智力啟蒙、課后教育輔導(dǎo)等陪伴服務(wù)；常態(tài)化開設(shè)五點(diǎn)半課堂，寒暑假推出專屬托管服務(wù)；國(guó)學(xué)夏令營(yíng)、科技研學(xué)、入學(xué)禮、成人禮等多元化課外實(shí)踐活動(dòng)，累計(jì)吸引青少年10余萬人次參與，全方位護(hù)航孩子健康快樂成長(zhǎng)，破解家庭育兒與教育難題。

　　“‘幸福匯’給我的最大幫助，就是孩子的成長(zhǎng)。住在華宇的這幾年，孩子參與了很多社區(qū)活動(dòng)，包括夏令營(yíng)、國(guó)學(xué)課堂、公益活動(dòng)，很多時(shí)候我會(huì)感覺到孩子突然就長(zhǎng)大了，懂事了。”居民常穎女士滿意地說。

　　面向中青年群體，搭建成長(zhǎng)與發(fā)展平臺(tái)，從華宇經(jīng)濟(jì)大講堂到商學(xué)院體系化、專業(yè)化的精品課程，累計(jì)吸引投身學(xué)習(xí)深造超10萬人次，成立7大專業(yè)特色學(xué)習(xí)班，匯聚720余名行業(yè)精英。

　　“幸福匯”打造的六藝會(huì)館，匯集茶藝、撲克牌、象棋、圍棋、跳棋、麻將、瑜伽、羽毛球、乒乓球、臺(tái)球、花藝、器械健身、電影院等多種休閑娛樂運(yùn)動(dòng)。同時(shí)，每年舉辦業(yè)主全民參加的社區(qū)運(yùn)動(dòng)會(huì)，平時(shí)還開展各種另類競(jìng)賽活動(dòng)。

　　針對(duì)老年群體，構(gòu)建完善的適老、助老、敬老服務(wù)體系。2016年創(chuàng)辦華宇老年大學(xué)，開設(shè)舞蹈、聲樂、京劇等12個(gè)特色班型，累計(jì)培養(yǎng)老年學(xué)員3000余人，豐富老年人精神文化生活；2022年聯(lián)合鐵西區(qū)民政局打造長(zhǎng)者之家，落地熙和園園區(qū)，提供托老照料、居家養(yǎng)老、上門護(hù)理等一站式養(yǎng)老服務(wù)，解決家庭的養(yǎng)老后顧之憂。

　　搭建溫情社群 共筑幸福家園

　　物業(yè)不僅是服務(wù)，也是連接鄰里的紐帶。華宇社區(qū)打破“鄰里不相往來”的隔閡，通過成長(zhǎng)匯、菁英匯、康樂匯等平臺(tái)，組建30多個(gè)運(yùn)動(dòng)協(xié)會(huì)與興趣俱樂部，成立金達(dá)萊藝術(shù)團(tuán)、紅歌藝術(shù)團(tuán)等文藝團(tuán)體，舉辦社區(qū)春晚、鄰里節(jié)百家宴、全民運(yùn)動(dòng)會(huì)、七一、十一文藝匯演等具有社區(qū)特色的活動(dòng)，讓居民從陌生走向熟悉、從擦肩而過變?yōu)榛突ブ徖镪P(guān)系愈發(fā)和睦融洽。

　　在物業(yè)的全力扶持與推送下，諸多居民社團(tuán)還走出社區(qū)，成功登上省臺(tái)重陽節(jié)晚會(huì)、央視社區(qū)春晚等各類舞臺(tái)，在盡情展現(xiàn)風(fēng)采的同時(shí)，也讓華宇社區(qū)文化愈發(fā)出彩、更具影響力。

　　“我以前的生活比較單一，除了工作就是家庭和孩子。現(xiàn)在退休了，反而忙碌起來了，又是老年大學(xué)、又是社群活動(dòng)的，老有所樂、老有所用，這才是我們老年人應(yīng)該有的新生活狀態(tài)。”居民胡偉阿姨高興地說。

　　2016年，華宇愛心公益志愿者協(xié)會(huì)成立，將每月25日定為“華宇公益日”，打造常態(tài)化、體系化社區(qū)公益服務(wù)。志愿者隊(duì)伍由黨員、熱心業(yè)主、華宇員工共同組成，常年深入社區(qū)開展空巢老人幫扶、困難家庭救助、免費(fèi)健康義診、小區(qū)環(huán)境美化等公益行動(dòng)，把關(guān)懷送到居民家門口。

　　立足社區(qū)公益的同時(shí)，華宇集團(tuán)積極履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，多年來持續(xù)開展助學(xué)幫扶、愛心捐贈(zèng)、助農(nóng)惠農(nóng)等公益領(lǐng)域，累計(jì)超千萬元。2016年發(fā)起的救助瓜農(nóng)公益送瓜行動(dòng)，集結(jié)全社會(huì)力量助力瓜農(nóng)紓困解難。

　　堅(jiān)守極致服務(wù) 構(gòu)建幸福港灣

　　華宇物業(yè)始終將“極致干凈、極致響應(yīng)、極致用心”融入服務(wù)每一處細(xì)節(jié)，把服務(wù)做細(xì)、做實(shí)、做好，為居民筑起安心、舒心、暖心的幸福港灣。

　　以極致干凈打造宜居社區(qū)環(huán)境。常態(tài)化開展樓道、庭院、公共區(qū)域精細(xì)化清掃，做到垃圾及時(shí)清運(yùn)、景觀精心養(yǎng)護(hù)，從路面潔凈到角落清理，從公共設(shè)施維護(hù)到綠化打理，實(shí)現(xiàn)社區(qū)環(huán)境全方位、無死角保潔，讓居民推門即見美景、入住盡享舒心，筑牢社區(qū)宜居底色。

　　以極致響應(yīng)解決生活難題。依托“華宇云”線上平臺(tái)，居民報(bào)修、咨詢、投訴一鍵直達(dá)、快速流轉(zhuǎn)，聯(lián)動(dòng)專業(yè)線下團(tuán)隊(duì)，全天候響應(yīng)訴求。更建立行業(yè)領(lǐng)先的“12530”極速響應(yīng)機(jī)制，1分鐘確認(rèn)工單、2分鐘派發(fā)、5分鐘統(tǒng)籌、30分鐘到場(chǎng)、2小時(shí)辦結(jié)常規(guī)問題，嚴(yán)格落實(shí)首問責(zé)任制，實(shí)現(xiàn)事事有回應(yīng)、件件有著落，以高效服務(wù)守護(hù)居民日常安心便捷。

　　以極致用心傳遞社區(qū)溫暖關(guān)懷。重點(diǎn)聚焦高齡、空巢老人群體，專項(xiàng)推行“銀齡守護(hù)計(jì)劃”，建立一戶一檔專屬檔案，為350戶80歲以上銀齡業(yè)主提供每月、每季定期上門慰問、日常幫扶、健康體檢等定制化服務(wù)；落實(shí)華宇業(yè)主高齡老人幸福食堂免費(fèi)就餐政策，結(jié)合傳統(tǒng)節(jié)日送上暖心問候與慰問禮品，如端午節(jié)送粽子，中秋節(jié)送月餅等，全齡化關(guān)懷滲透到細(xì)微之處，溫暖每一位居民心底。

　　中國(guó)吉林網(wǎng) 吉刻新聞?dòng)浾?毛思博

　　四平華宇集團(tuán)供圖