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文丨詹詹編輯丨百進
來源丨新商悟
(本文約為 1300字)
格力與海信的"真銅實料"口水戰,在短短數日內持續升溫。雙方你一拳、我一腳,越懟越勇,絲毫沒有熄火的意思。
4月14日深夜,格力首席市場官朱磊率先開火,指責海信挪用"真銅實料"這一格力原創口號,并強調格力在蒸發器、冷凝器乃至電機繞組全部用銅。
隨即,海信空氣事業部品牌總監楊祥璽以"又當又立"四字回懟,并甩出一份蓋有格力公章的《空調鋁強化應用研究工作組成員申請表》。
面對海信的"釜底抽薪",朱磊并未沉默。4月15日晚,他在社交平臺連發五條長文,逐一回擊。
針對"又當又立"的指責,朱磊的核心辯詞是:研究與倡議是兩回事。他說,格力申請加入的《空調鋁強化應用研究工作組》是由中國家用電器研究院成立的研究機構;格力作為行業龍頭企業,參與新材料研究是分內之事,公司擁有1411個實驗室及近兩萬名科研人員,有能力對"鋁替代銅"的可行性進行長期系統的研究;但正是基于這些研究積累,格力認為"鋁代銅"難以滿足其十年免費包修的品質要求,因此最終選擇不參與那份行業倡議。
朱磊引用董明珠的表態作為佐證:"鋁代銅不是不能用,而是我們無法保證在替代之后還能達到我們對品質的要求,那就不用。"
對于海信翻出的"真銅實料"并非格力原創的說法,朱磊以雀巢經典廣告語"The taste is great"為例,認為日常表達在企業長期傳播后形成品牌認知,可構成商業表達的一部分,"原創其實要看誰把它講到家喻戶曉"。
朱磊進一步指出,海信發布的"銅佳品質證書"僅注明兩器(蒸發器、冷凝器)使用銅管,卻未明確說明壓縮機電機和風機電機繞組的材質。
正經社分析師注意到,朱磊的深夜回應火力十足,但楊祥璽的反擊同樣毫不遜色。
4月16日下午,楊祥璽發布視頻回應,援引第三方拆機畫面:格力某5匹空調的風機電機銘牌上,赫然標注著"(鋁線)"字樣。"這不是我編的,這是公開拆機的結果。"楊祥璽語氣平靜,但每一個字都像釘子一樣扎進了格力的全銅敘事。
對于材料選擇,他說:“電機繞組所用的銅線與鋁線,主要作用是承載電流、驅動電機運轉……通過工藝優化與結構設計,優質鋁線電機完全可以做到性能與銅線電機相當,在使用壽命、可靠性和失效率上也能達到同等標準。”
在此基礎上,他說,在相關產品同樣存在鋁線應用的情況下,以“是否全銅”作為絕對標準進行對比,容易引發爭議。
他說:“家用空調行業目前不存在絕對的‘100%無鋁全銅’產品。冷凝器、蒸發器的翅片,包括格力在內的所有廠家用的都是鋁。”
這一擊讓格力“真銅實料”的品質神話出現裂痕。如果說前一天的“又當又立”還停留在邏輯層面,那么拆機證據則是實打實的技術鐵錘。
在回應中,楊祥璽不忘再次提起那份《空調鋁強化應用研究工作組申請表》:格力電器的公章、簽字清晰可見。他諷刺道:“一邊公開反對‘鋁代銅’,一邊私下研究怎么用鋁。格力到底想告訴消費者什么?”
這番話精準命中了格力最尷尬的處境:作為行業龍頭,格力必須參與鋁材應用的前瞻研究,否則會在下一代技術中掉隊;但作為“全銅”旗手,董明珠又無法公開承認鋁的可行性。
越懟越勇的姿態,讓海信從防守方變成了進攻方。楊祥璽甚至借用朱磊自己的邏輯反將一軍:你要我保證海信全部產品都用銅?那請你先保證格力全部產品都用銅,包括電機和翅片。
截至目前,朱磊尚未對楊祥璽4月16日的視頻回應做出進一步反擊。可以確定的是,這場唇槍舌劍的商戰遠未結束。【《新商悟》出品】
CEO·首席研究員|曹甲清·責編|唐衛平·編輯|杜海·百進·編務|安安·校對|然然
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