魷魚仔標成烤魚片多收9.66元 天津游客向銀座索賠500元當眾被辱是“敲詐”

被貼錯價簽的魷魚仔。（來源：受訪者）

正確的魷魚仔價簽。（來源：受訪者）

4月11日，天津的李先生在濟南銀座超市購物時，發現自己購買的散裝魷魚仔貼的是烤魚片的標簽，后者比前者每千克貴46元。他認為超市此舉涉嫌欺詐，想要依法索賠500元，被工作人員當場質問：“這不是敲詐嗎？” 李先生稱，他已將此事投訴至濟南市市場監督管理局，放棄索賠，只希望商場加強員工培訓。銀座超市濟南和諧廣場店負責人回應稱，工作人員的言語過激，不妥當，今后超市會加強員工教育，目前商場還在研究此事的處理方案。

李先生向信號新聞(0532-80889431)表示，他是從天津到濟南旅游的。4月11日，他在濟南銀座超市和諧廣場店選購了一盒散裝魷魚仔，凈含量0.21千克。結賬后李先生核對小票發現，商品名稱被標注為“烤魚片”，結算金額為33.18元，單價為158元/千克，而超市內魷魚仔的售價為112元/千克，兩件商品每千克的價格差了46元，李先生被多收了9.66元。

發現問題后，李先生第一時間到服務臺反映情況。工作人員承認系價簽錄入失誤，并主動詢問消費者訴求。李先生現場查到《中華人民共和國消費者權益保護法》中的相關規定，要求超市賠償自己500元。

李先生說，超市方面不僅沒有同意這個要求，他本人還被工作人員當眾指責。李先生提供了一段視頻，視頻里，他提醒超市人員看看“包裝里”是否是烤魚片，一位身著工裝的女士回應說，“我打錯了（價簽）我承認，又不是質量問題，你要錢，這不是敲詐嗎？”“你亂要就是不對！”李先生說，雙方的爭執引來不少顧客圍觀，被人指責是”敲詐“讓他特別尷尬，正常維權反倒像做錯了事。

李先生稱，目前他已將此事投訴至濟南市市場監督管理局，自己愿意放棄賠償，只希望商場加強員工培訓。“我理解工作人員難免出現失誤，但消費者依法提出訴求，不應該受到這樣的對待。”

4月14日下午，信號新聞聯系了銀座超市和諧廣場店，工作人員表示將記錄情況并安排專人回復。當天傍晚，自稱銀座超市濟南和諧廣場店負責人打來電話，稱工作人員的言語過激，不妥當，有問題雙方應該理性溝通，今后超市會加強員工教育。目前商場還在研究此事的處理方案。

信號新聞律師專家庫成員、山東誠功律師事務所劉國建律師指出，超市價簽標注錯誤屬于明碼標價違規行為，消費者依法提出合理賠償訴求受法律保護，經營者即便無主觀故意，也不應以“敲詐”等不當言論激化矛盾，應秉持誠信原則妥善處理，切實維護誠信經營環境與消費者合法權益。

來源：大眾報業·信網