深耕全域渠道建設，卡薩帝持續拓寬高端用戶觸達路徑

作為20年品牌、10年冠軍，卡薩帝正引領一場高端服務變革。

過去買家電，用戶常常面臨價格體系復雜、服務參差不齊等一系列煩惱。而如今，卡薩帝依托海爾智慧家庭戰略，對渠道布局進行了全面優化升級。無論用戶在線上旗艦店下單，還是走進卡薩帝的城市體驗店，都能享受到統一的價格和七星級的服務標準。這也契合海爾智家向平臺服務型科技生態企業轉型的初衷：以原創科技驅動場景落地、生活升級，讓全流程服務就在家門口。

前端破局：打造“所想即所得”的體驗閉環

對用戶而言，高端家電的價值不僅在于能解放雙手，更在于全流程體驗的升級。為此，卡薩帝把“店”變成了“家”，在全國持續落地城市體驗中心和旗艦店，構建起體驗網絡，將抽象的“高端生活”具象化。

走進店里，家電不再是冰冷的機器，而是“懂生活”的伙伴。例如，冰箱的“AI之眼”能識別食材并提供儲存建議，空調能感知人體位置實現“風避人吹”。這種沉浸式的場景體驗，讓用戶能夠直觀地感受到科技帶來的便利。

用戶想改造陽臺或是翻新廚房，在店里就能定制設計方案，從一扇柜門到整個客廳，都能“量體裁衣”，真正實現“所見即所得”。

后端重塑：構建“高效且透明”的服務生態

前端體驗的流暢，離不開后端體系的強力支撐。過去，經銷商面臨的竄貨、亂價、庫存積壓等問題，以及用戶遭遇的價格不一、服務參差等煩惱，其根源在于產業鏈各環節的割裂。而卡薩帝通過數字化轉型，打通了從前端用戶到后端服務的所有環節，讓物流、安裝、服務協同效率大幅提升，60%的產品可以直達用戶。價格透明、服務標準統一，送貨、安裝一氣呵成，用戶還能在手機上實時查看進度，省心又高效，徹底告別過去“買家電像開盲盒”的時代。

這種后端的深度整合，本質上是將企業內部的效率提升，轉化為用戶可感知的確定性與安心感。這也揭示了一個深刻的商業邏輯：在數字化時代，企業的競爭力不再源于對渠道或信息的壟斷，而在于能否以用戶為中心，高效整合內外部資源，提供確定性的價值。這場“全鏈路”變革，為傳統制造業如何向服務型制造轉型，提供了一套清晰且可落地的方法論。