洛陽龍門石窟景區,為了千年石窟、佛像、碑刻等不被汽車尾氣污染、車輛行駛產生的低頻震動影響,保護游客安全,從2003年開始,明確規定,除了救援、急救以及應急車輛以外的其他機動車不得進入景區。
但在本月10日上午,景區首次打破了執行23年的制度,安排車輛,帶領28人游覽景區。
景區這次為什么破例?游客和網友如何評論此事?
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“破例”招待老兵,爭取游客理解
制度之下“搞特殊”,風險很高。
景區如何“破例”,還不會引起游客反感?
據龍門石窟研究院副院長張志民講,他當時接到招待指示,非常焦慮,因為景區不允許機動車入內,這個規定執行了23年,從未破例過。
此外,當時正值第43屆中國洛陽牡丹文化節舉行期間,外來游客眾多。
當下人人隨身攜帶手機,拍下來,通過個人自媒體賬號發布出去,事情將擴大化。即便個人賬號粉絲不多,也很容易吸引關注。
4月10日上午,身份特殊的游客——抗美援朝老兵到達景區。
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28位老兵,年事已高,其中幾位老兵出行完全依靠輪椅。
如果景區不“破例”提供特殊待遇,老兵們自己游覽景區是很艱難的。當然了,“破例”處理不當的話,引起眾怒,會損害這些抗美援朝老兵們的名聲,也會給景區乃至整個洛陽帶來負面影響。
景區的具體做法是,安排觀光車載著老兵們,有工作人員負責引導,避免撞到游客。其他工作人員則拿著喇叭,告知游客:觀光車里坐著的是老人是抗美援朝的老兵,麻煩大家讓一讓。
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直接把“搞特殊”行為,廣而告之,讓游客在第一時間了解事情真相,獲得了游客的理解。因此,景區的做法是非常智慧的。
景區為老兵“搞特殊”,是“破例”而不是“特權”
老兵們從進入景區到游覽結束離開,前后持續三個多小時,一路上遇到游客,主動讓出一條路,觀光車暢通無阻。
游客夾道歡迎老兵。有人歡呼,自己居然有幸遇到抗美援朝老兵;有人向老兵敬禮;還有游客伸手,主動與老兵握手。
老兵與游客在此刻實現了雙向奔赴。這是景區公開透明“破例”,第一時間讓游客了解真相,得到游客支持的結果。
尊重英雄、善待老兵是社會共識。景區“破例”照顧老兵,就是將這個共識落實在實際工作中,與此同時也讓游客近距離感受到老兵身上傳遞出來的家國情懷。
禮遇老兵是在堅守一定的制度下進行的,游客知情真相并理解與支持,老兵們曾經保家衛國,今天我們要“破例”照顧他們。整個過程中,沒有出現無視制度或者是挑戰制度的行為。
因此,景區此次只是“破例”禮遇英雄,不是搞特權,沒有損害游客們的利益,也沒有被游客投訴,也體現了制度的彈性化、人性化,實現了制度與人文的統一。
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龍門石窟景區,實現了歷史與精神文化的傳承
景區這次“破例”,讓歷史、文化以及精神,相遇,引起共鳴和傳承。
龍門石窟是古代文明的見證者,老兵是現在和平的捍衛者,游客則是傳承者。
老兵作為抗美援朝戰爭的親歷者,是中國人民反抗侵略的代表,是現代歷史的創造者與守護者。他們的出現,拉近了游客與歷史的距離,讓游客更能體會到和平來之不易。
同時,也讓游客們在龍門石窟接受了一次紅色文化教育,讓“尊重英雄”這一普世價值再次獲得認可和傳承。
所以,景區為老兵“破例”破例,讓千年文物、老兵還有游客,三者相遇,呈現一場跨越時空的精神盛宴,也讓老兵紅色精神再次得到宣傳和認可,民族精神也將被游客代代相傳。
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