小驛站，大擔當：一心堂用溫暖重新定義“藥店”

來源：市場資訊

（來源：一心談藥）

你有沒有發現，家門口的一心堂，正在悄悄改變。從“藥店”到“健康驛站”，一場溫暖而深刻的轉型，正在悄然發生。

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從政策到行動：藥店有了新使命

近年來，國家九部門聯合印發《關于促進藥品零售行業高質量發展的指導意見》，明確提出以零售藥店為載體打造“健康驛站”，推動行業從單純的藥品銷售向綜合性健康服務平臺轉型。

一心堂迅速響應、落地見效，在全國啟動“健康驛站”建設。這不僅是門店標識的更換，更是服務理念的全面升級——讓藥店真正扎根社區，成為居民身邊“看得見、進得去、用得上”的健康依靠。

截至目前，一心堂已在全國布局數千家健康驛站，并根據門店面積、商圈特點分級分類運營，確保服務精準、務實、可及。從省會都市到偏遠鄉鎮，從專業藥房到標準門店，一張覆蓋城鄉的健康服務網絡正全面鋪開。

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暖心服務：溫暖藏在細節里

健康驛站的核心，是一系列免費、便民、有溫度的基礎服務。只要你需要，隨時可以走進來。

應急小藥箱，為意外托底

生活中的小磕碰、擦傷扭傷、意外劃傷，都能在這里得到及時處理。門店常備碘伏、創可貼、云南白藥氣霧劑等應急用品，為每一次突發不適送上安心守護。

女性關懷，化解尷尬時刻

生理期應急、低血糖不適、勞累體寒……那些不便言說的時刻，一心堂健康驛站早已備好應急衛生巾、休息區與熱水，讓奔波路上多一份從容與暖意。

戶外工作者，請進來歇歇腳

環衛工人、外賣騎手、快遞員……城市運轉的守護者，在這里擁有專屬“港灣”。免費熱水、微波爐熱飯、手機充電、臨時休息區，讓忙碌的腳步短暫停靠、補充能量。

健康檢測，家門口的“健康管家”

慢病管理是健康驛站的重點服務方向。門店配備血壓計、體重秤等設備，供居民免費使用。針對老年人，還提供慢病建檔、用藥提醒、健康咨詢等延續性服務，成為子女不在身邊時的可靠陪伴。

便民小物，處處是心意

老花鏡、放大鏡、免費WiFi、輪椅租賃……這些看似不起眼的小物件，恰恰是日常生活中最容易被忽略的需求。健康驛站希望讓“便民”二字落到實處，讓每一次走進門店，都多一分便利與暖意。

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專業守護：溫度與責任并重

便民服務只是起點，專業藥事服務才是健康驛站的核心基石。

一心堂每家門店均配備持證執業藥師在崗值守，提供一對一用藥指導、處方審核、藥物聯用風險提示、特殊人群用藥禁忌科普等全流程專業服務。針對高血壓、糖尿病等高發慢性病，門店為居民建立專屬電子健康檔案，詳細記錄用藥史、監測數據、過敏史等核心信息，通過數智化健康管理平臺實現定期用藥回訪、慢病指標監測與健康風險預警，推動慢病管理從“被動就醫”向“主動防控”轉變。

每周三固定開設的“慢病關愛日”，是門店落地健康科普的核心陣地。門店結合季節特點與人群需求，邀請專業老師常態化開展線下公益科普，把晦澀的醫學知識轉化為通俗易懂的內容。線上依托社區居民社群，每日推送健康貼士、用藥提醒、疾病防控知識，同步更新科普短視頻、開展藥師直播答疑，讓居民足不出戶就能獲取權威健康內容。遇突發公共衛生事件、季節性流行病高發期，門店還會第一時間更新科普內容、發放防護指南，成為社區身邊及時、權威的健康信息樞紐。此外，部分門店推出健康體測、中醫理療、頭皮養護等特色增值服務，以親民價格滿足居民多元化的健康需求。

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從城市到鄉村：健康服務無邊界

專業服務在深入，健康覆蓋也在延展。從城市到鄉村，一心堂的腳步從未停歇。

在云南怒江大峽谷深處的丙中洛鎮，一家僅68平方米的一心堂小店，堅守在滇藏緬邊境。這里夏秋多雨、泥石流頻發、交通常斷，但它始終是當地近5000居民最信賴的健康依靠。升級為“健康守護驛站”后，服務從藥品供應拓展至免費檢測、暖心茶飲、慢病管理，真正實現“小驛站、大守護”。

丙中洛健康守護驛站的升級，正是一心堂深耕偏遠地區、筑牢基層健康防線的生動實踐。面對云南94%的廣袤山區，企業無畏險阻，將2100多家鄉鎮藥店如小燈塔般扎根鄉村與邊境，照亮藥品流通“最后一公里”。這些門店不僅服務國內群眾，更成為面向鄰國民眾的健康窗口。在大醫院難以抵達、常規服務覆蓋不到的地方，一家家驛站，就是一束束微光，照亮無數人“病有所醫、健康有靠”的前行之路。

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一心堂健康驛站：為健康加油，為生活助力

有人說，藥店是城市的溫度計。一個社會對健康的理解，往往藏在這些街角小店的日常里。一心堂健康驛站所做的，正是把“健康”從冷冰冰的藥品標簽中解放出來，還原為一次次貼心的攙扶、一杯及時的熱茶、一句耐心的用藥提醒。下一次，當你路過街角的那家一心堂，不妨進去坐坐。不為買藥，只為感受那份觸手可及的溫暖。