資料來源:小紅書
近日,有網友在社交平臺上反映,她在瑞安一家理發店消費時,遭遇服務超時、推銷項目、未經同意被拍照等一系列問題,原本愉快的理發體驗變成了一場煩心事,不僅打亂了全天計劃,還造成了不必要的損失。
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據該網友回憶,她于當日下午2點準時抵達該理發店,進店之初便明確告知了發型師自己的理發需求,前期剪發過程較為順利,雙方溝通也無異議。
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但在剪完劉海后,發型師以“頭發過塌”為由,向她推銷劉海燙發服務,并承諾該服務“一個小時就能搞定”,于是網友便同意了。
然而,發型師承諾的“一小時服務”卻嚴重超時。該網友介紹,她從下午2點30分開始接受燙發服務,直至當日下午6點多,才完成全部服務,全程耗時近4小時。
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網友表示,因下午有既定計劃,自己在理發美發期間曾多次向店員詢問服務進度,反復強調自己趕時間,只能接受一小時的服務時長,但最終還是延時了近3個小時。
更讓該網友生氣的是,服務過程中,店家工作人員在未詢問網友意見的情況下,對她進行拍照,且拍攝時長較長(網友回憶時間長達10分鐘至20分鐘,店家表示拍照花了幾分鐘),再一次耽誤了網友的時間。
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而服務超時直接打亂了該網友的全部計劃,原本和朋友約好下午逛街、吃飯,但等她結束服務趕過去時,朋友已經離開,網友表示,自己還因為遲到和朋友還發生了吵架,原本好好的心情全被破壞了。
除了服務超時,價格變化也讓網友感到不滿。該網友表示,最初雙方約定的剪發價格為140元,但由于臨時增加燙發項目,結束后店家告知其總共298元,價格比預期翻了一倍。
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由于網友當時我急著趕去和朋友匯合,并且已經打了車,就直接提出288元能不能結算,店家當場同意了,事后網友才覺得被坑。
隨后,網友找到店家索要說法,要求就超時問題給出合理賠償,并刪除之前拍的照片,但店家并未給出明確答復。
在此,小編提醒大家,前往美發店等類似消費場所時,應提前與店家明確服務項目、時長、價格等細節,并及時留存證據,如消費記錄、溝通錄音、現場照片等,必要時可向12315投訴或通過法律途徑維權,維護自身正當權益。
來源:瑞安百曉在線
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