物業退場水費收繳斷檔，自來水公司又限期繳費，陜西咸陽一小區面臨欠費停水；社區：推動明確過渡期水費收繳方案

4月22日，陜西咸陽市世紀大道秦陽花園東區錦繡苑小區多位業主向華商報大風新聞反映，因小區物業即將退場、供水服務合同到期終止，導致水費收繳渠道中斷，業主無法個人向自來水公司繳費。在小區暫未成立業主委員會、過渡期方案尚未落地的情況下，自來水公司限期繳費并采取停水措施。

業主：自物業通知停收水費后，并非業主惡意欠費，而是缺繳費渠道

據了解，管理該小區的咸陽偉業物業公司已于4月20日通知業主，將不再代收水費及進行入戶抄表。該公司與咸陽自來水有限公司簽訂的《城區居民小區終端用水服務合作協議書》已于2025年11月30日到期。物業方面表示，他們曾于2025年10月31日向自來水公司送達告知函，明確合同到期后不再續簽，后續供水設施應由自來水公司直接維護管理。物業稱，已在2025年12月11日結清了合同期內的全部水費。

小區業主張先生說，自來水公司不顧小區過渡期的實際困難，于4月20日突然在小區各樓棟張貼水費催繳通知書，稱用戶已經拖欠2026年1至4月水費，且經多次催收至今未繳納，該行為已嚴重違反相關規定。自來水公司要求務必于4月22日10時結清歷史欠費，否則將采取停水措施。

4月22日上午11時，因小區業主無法完成繳費，其中兩棟樓被自來水公司停水。盡管后續供水得以恢復，但這一事件已影響居民的正常生活，大家擔心會再次停水，做飯、如廁等日常用水均受到干擾。

張先生介紹，由于小區暫未成立業主委員會，重新選聘物業、推行居民自管或安裝一戶一表智能水表均需時間籌備，此前業主一直通過物業代繳水費。自來水公司表示僅對接物業，不直接面向個人收費，導致業主在物業停收后陷入“想交水費卻無門可交”的困境。業主強調，自物業通知停收水費后，并非業主惡意欠費，而是缺乏合法繳費渠道。

有業主稱，供水企業無權強制物業代收費用，更不能因與物業的合同糾紛對居民采取停水措施，這種做法已損害居民基本生活權益。

社區：推動自來水公司與小區明確過渡期水費收繳方案

針對此事，咸陽市秦都區陳楊寨街道秦陽社區回應稱，小區停水后第一時間向上級部門反映情況，上級部門與水務集團正協商處置。為保障居民生活，社區聯合街道辦及供水部門，在小區兩棟樓短暫停水期間及時安排應急送水車為居民供水，下午4點多自來水公司已全面恢復小區正常供水。

社區工作人員表示，將持續跟進后續溝通協調工作，推動自來水公司與小區明確過渡期水費收繳方案，全力保障居民正常用水，妥善解決供水設施維護及繳費銜接問題。

華商報大風新聞記者鄧小衛 編輯 李婧

（如有爆料，請撥打華商報大風新聞熱線 029-8888 0000）