上觀時評｜用明白賬解開小區信任死結

最近，上海多個小區曝出公共收益“糊涂賬”：普陀一小區，52萬元公共收益，扣除“能耗”只剩2000元；青浦一小區業主發現修樹時無論大小每棵都是400元；還有一些小區，公共收益長期“掛零”……本該屬于全體業主的錢，到底去哪了？

表面看，是賬目不透明。深層次看，是物業和業主的畸形“綁定”。物業口口聲聲“虧本”，卻不撤場；業主因為“換物業難”陷入“被動接受”的感覺中。雙方各執一詞，信任徹底崩塌。

物業也有苦衷。在很多小區，面對物業費漲價無望的現實，公共收益確實成了物業填補虧空的“備用金”。與此同時，基層的“好心”干預又加劇了矛盾。我遇到過一個月租8毛錢的老小區，物業想退出，街道勸留，還承諾以后給好小區作為補償。但業主并不領情：“物業公司不走，說明還有利可圖！”于是，業主對小區任何成本都警惕，對公共收益分成一概不認。信任危機，就此形成。

業主的訴求其實很樸素：先給我一本明白賬！他們覺得，電梯廣告、停車費這些公共收益，就該50%以上存進維修資金。即便合同里約定了可以按比例補物業費，很多業主也不愿接受，覺得這是物業在“蠶食”他們的利益。

問題是，不認分成，也不肯漲物業費，那小區只能面臨服務下降，或者物業從別處“找補”。公共收益，就成了最容易被盯上的那塊“補丁”。這就形成了一個惡性循環：物業費低促使物業依賴公共收益補貼，賬目不清加劇業主不信任，更不肯漲物業費，于是物業服務更加難以為繼……

怎么破局？

首先，要把成本擺上臺面。業主得算清兩筆賬：維持服務的真實成本和公共收益的合理用途。實在算不過來賬的物業，就讓其有序退出，別硬撐。

其次，給業主大會真正的選擇權。街道別為了“穩定”強行撮合，該換物業就換物業，重新簽一份清清楚楚的合同。

此外，用透明重建信任。小區應當養成“花小錢保大錢”的習慣，不妨引入第三方審計，落實對小區各個項目價格的審計。

公共收益不是“唐僧肉”，也不是物業的“私房錢”。少一些“包辦婚姻”，多一些自由選擇，那些52萬變2000、8毛錢與“有利可圖”的荒誕故事，才不會反復上演。

原標題：《上觀時評｜用明白賬解開小區信任死結》

欄目主編：簡工博

本文作者：解放日報 謝飛君