福特蒙迪歐車主遭遇“旋擋異響+剎車失效”，申請延長剎車質保遭拒！

市民孫先生于2024年11月購買了一臺福特蒙迪歐，近期卻連續碰到糟心事，先是踩剎車引發換擋旋鈕異響，接下來又遭遇了讓人心驚的剎車失效，他趕忙把愛車送往福特青島某4S店進行檢修，但維修效果未能讓其滿意，申請延長剎車質保也遭拒，而最讓孫先生不滿的是其售后服務人員態度較差。對此，該4S店的相關人士表示，他們首先已對這臺蒙迪歐的換擋旋鈕進行更換，然后檢查發現車子的制動系統沒什么問題，因此無需延長質保。而孫先生對4S店的說法并不認同，截至發稿前，雙方仍未達成一致。

剎車失效，嚇出一身冷汗

“我這臺車是蒙迪歐2.0T豪華版，剛開始開著挺不錯的，動力也強，沒想到后來會碰到這些麻煩”，孫先生表示，他首先在駕駛過程中注意到一個“怪現象”，即一踩剎車，變速器換擋旋鈕就發出異響，比較明顯。此外，這臺蒙迪歐開了約半年后，車子陸續報出了ABS故障碼、坡道輔助失靈故障碼等。如果說這些還不算什么大問題的話，那么接下來的遭遇就讓孫先生徹底坐不住了。

2026年3月28日，孫先生開著這臺蒙迪歐行駛在嶗山區海爾路上，在遇到一個紅燈時，他順勢踩下剎車，卻意外地發現剎車“空了”，“具體來說，就是當我踩下剎車踏板那一刻，感覺踏板沒有往常的阻尼感，剎車失效了，車子停不下，繼續往前走，我趕忙又狠狠地把剎車踏板踩到底，才把車停了下來，此時這臺蒙迪歐已經溜出去一大段了，好在當時海爾路上車流還不算密集，沒有造成碰撞事故”，孫先生表示，這讓他嚇出一身冷汗，非常后怕，“要是車子不是在城區道路上，而是在高速路上的話，那后果不堪設想。”

延長剎車質保？4S店說NO

在遭遇剎車失效的狀況后，孫先生第一時間把車開到福特青島某4S店進行檢查與維修，“換擋旋鈕倒是直接給換了，沒什么問題，真正的分歧在于剎車失效這個事”，他告訴記者，“4S店的人員表示之前報出的故障碼可能與剎車失靈相關，升級一下剎車控制模塊就好了，但后面又改口說剎車問題是我造成的，太氣人了”，孫先生接下來提出要延長剎車質保，給一個書面說明，但4S店也予以拒絕。

4月20日，記者聯系到了福特青島某4S店售后部門的馬經理，他表示了解孫先生的訴求，對于為何拒絕延長剎車質保的申請也給予了說明，“首先，關于換擋旋鈕的異響，我們仔細聽了一下，感覺聲音并不大，在正常的范疇內，可能與換擋機構的潤滑系統相關，但考慮到孫先生的要求，我們還是報給廠家換了個全新的換擋旋鈕，解決了異響這一問題。至于剎車失效，孫先生就遭遇了這么一次，我們也沒有檢查出這臺蒙迪歐剎車系統的問題，可能還是車主自己沒有踩住剎車導致前溜。那么按照汽車行業三包法規，4S店就沒有答應其延長剎車質保的要求。”

至于孫先生反饋該店售后人員服務態度較差，隨意掛斷電話的問題，馬經理表示廠家在了解情況后非常重視，已安排另一家青島的福特4S店為孫先生服務，并且已經聯系到了孫先生，只是孫先生還有其他事情暫時還沒過去修車。對此，孫先生說，福特廠家確實有這么一個安排，他也可以接受去其他店修，但他不能接受“剎車失效是車主造成”這一結論，同樣也不會接受福特青島某4S店售后人員的糟糕態度。

據悉，截至目前，雙方還在保持溝通但未能達成一致，而記者也會繼續對這一事件保持關注。

來源：半島全媒體