陜西
貴州凱里的任女士去年10月在貴陽孟關恒江飛汽車服務有限公司購入一輛二手奔馳轎車，結果過年修車時發現車輛里程數可能遭暗中篡改。在維權的過程中，她發現還有十多位車主遭遇類似問題。
恒江飛汽車服務有限公司 售后部 汪經理：
作為公司是抱有很大態度來處理問題的，你們覺得“群毆”能達到一定的目的嗎？
消費者：
我們沒有群毆，我們沒有用這種方式。
雙方交涉畫面
恒江飛汽車服務有限公司 售后部 汪經理：
從現在開始我跟哪個談就哪個談，其他人不要講話，要不根本談不下去，那個大哥發脾氣，說他不談了，你不談你能做什么，你能打我嗎？你能罵我嗎？
4月20號下午，在恒江飛汽車服務有限公司辦公室內，一名負責人與前來維權消費者發生激烈爭執。
涉事汽車門店
小張：
用謊言的方式來欺騙我們，感覺這樣是很無恥的。
謝先生：
我是以精品車的價格買了全損車，老百姓的錢是樹上的樹葉嗎，刮下來就能撿起來嗎？
消費者接受采訪
謝師傅：
非常惡劣，他們屬于欺詐消費者。
男子向記者吐槽賣家
任女士告訴記者
前段時間車輛出現問題去維修時
維修師傅告知車輛的公里數
可能存在被暗調的情況
任女士：
銷售說這輛車就是八萬多公里，我們協商下來的價格是二十一萬三千元。我們去4S店打記錄，用相關軟件查詢到，車子過戶給我之前已經開了二十八萬公里了，并且車子有出險記錄、調表記錄，他們完全沒有告知我們。
汽車公里數
車輛行駛里程數
前后相差20萬公里？
這讓任女士氣不打一處來
為此，她曾多次來到車行
但問題遲遲沒有解決
車輛信息
任女士：
不予正面回應，態度惡劣、囂張。聲稱自己在當地有關系，不予處理，有本事就去起訴，這是他們原話。
現場，有近20位消費者來到這家汽車服務公司門口維權，所購車輛均為寶馬、奔馳、奧迪等品牌車輛。除里程數偏差外，還有消費者告訴記者，他們之中有人疑似遭遇車商隱瞞出險記錄和車輛真實故障的情況。
銷售協議
小張：
當時跟我說三萬公里左右，實際上我們自己查是七萬多公里。
謝師傅：
我這是前天剛剛買的車，他們說零出險。我查出來有交通事故，保險理賠了十多萬，是修了十多萬的大事故車了。
維修信息
謝先生：
來店里銷售跟我說，就這一個大燈更換過，可以給我寫進合同里，除了這個大燈沒有其它事故。
涉事的寶馬汽車
但是我今年用車的時候發現有異響去維修，人家說車底翻過，維修不了。整車的車況就是一個套殼，沒有什么沒被更換的，前后左右上中下，包括底部和發動機，全部更換過；這是車頂的框架結構，這是四柱，這是六梁的，全部切割更換過。
車輛信息
帶著這些問題
記者和幾名買家一起找到
售后部負責人汪經理
雙方交涉畫面
可協調剛開始，雙方就發生了爭執。在記者勸說下，現場氛圍逐漸穩定。汪經理表示，會一一處理消費者反映的問題，而對于任女士，他們之前已經談過，并達成了一致意見。
恒江飛汽車服務有限公司 售后部 汪經理：
我們已經達成和解了的。
任女士：
沒有，你有任何證據嗎？
恒江飛汽車服務有限公司 售后部 汪經理：
調錄像，那天在公司我們承諾八折回購，你同意了的。
任女士：
我說的是我回去想一下，我沒說同意。
涉事公司談事發過程
汪經理稱，之前協調時已承諾八折回購車輛，但任女士隨后提出一萬塊錢賠償要求，并將事情發布到網絡，對公司產生不良影響，所以不再處理她的事情。面對其他消費者退車退款訴求，汪經理表示需按購車合同辦事。
銷售協議
恒江飛汽車服務有限公司 售后部 汪經理：
你講的車況不符合，和我們講的車況不符合，是兩個點。我們在合同的補充條款前面，就告知了車輛是重大事故修復車，已經提醒你了。
協議內容
你起訴，我們應訴，法院判下來，我們接受法院的條款，公司跟你保證我們不打二審，一審怎么判公司怎么接受。
當天協調中，絕大部分消費者訴求未得到處理。對于質疑所購車輛為重大事故車及銷售人員未明確告知實際出險記錄等問題，公司回復希望通過司法途徑處理。
車輛基礎信息
對于消費者質疑公司
售賣的二手車
存在調表情況
汪經理也作出了表態
涉事二手寶馬汽車
恒江飛汽車服務有限公司 售后部 汪經理：
銷售給她承諾的公里數，我們公司會作為一個重點事情去調查。假如有聊天記錄，有其他的證據能證明銷售給她承諾過，我們公司會承擔相應的責任，因為他畢竟是我們的員工。
維修歷史
記者：
公里數的問題，汪經理并沒有正面回答我們。
恒江飛汽車服務有限公司 售后部 汪經理：
我正面回答你，作為我們公司來說，我保證不了前一任車主的使用。那我最大的提示方式，明確告知你有篡改公里數，是直接有，不用讓你消費者去幻想到底有沒有，或者保不保你實表，我是直接告訴你有篡改公里數，我們對你因為公里數上造成的損失，做一個保底兜底的承諾，三年十萬公里的售后服務，由我公司全權買單。
商家承諾
就在記者采訪過程中，轄區派出所民警來到了現場，并對消費者的遭遇進行了登記。
維權現場
大家的遭遇
是否屬于消費欺詐呢？
記者咨詢了律師
貴州豐來律師事務所 律師 張宏偉：
實際上雙方簽訂的合同，已經明確約定了銷售的車輛屬于事故車，并且他還在很多地方，有加粗加黑的字體，作為二手車經銷商，他是把這種信息在合同里面寫得很清楚，消費者也是簽字認可了的。從打官司的角度來講，可能我們消費者用合同去主張對方實施了消費欺詐，可能事實很難被法院相應的認定，很難得到消費欺詐的主張。
律師提醒大家，在購買商品時，一定要仔細閱讀合同條款，避免發生類似情況。
貴州豐來律師事務所 律師 張宏偉：
購買二手車輛，還是要找信譽好的二手車商家；購買之前，還是希望消費者去找到第三方機構，進行鑒定，確保車輛真實的狀況，對消費者權益有一個好的保障，第三就是合同里面，我們一定要逐字逐句讀所有合同的條款。
目前，轄區市場監管部門已介入處理此事。
來源：百姓關注B48
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