平頂山市石龍區：深化政務改革 持續擦亮一流營商名片

4月23日，辦事群眾羅景浩滿懷忐忑地走進平頂山市石龍區政務服務大廳，要在該區進行公司注冊登記，首次進行登記的他面對繁雜的企業名稱核驗、經營范圍規范填報、公司章程擬定、線上全程申報等流程，茫然無措、無從下手。

大廳企業開辦專區幫辦代辦專員主動迎上前去，以全程、精準的專屬服務，一對一貼心陪伴、全程護航，耐心拆解政策要點、細致梳理申報材料、手把手指導線上操作，幫助羅景浩高效完成企業名稱自主申報、信息填報、資料審核、電子化提交全流程。石龍區政務服務大廳依托“企業開辦一件事”集成機制，公章備案、稅務登記等關聯事項跨部門并聯流轉、無縫銜接，無需企業多頭跑腿、反復交件，原本多環節奔波的開辦業務半日即可辦結。順利拿到嶄新營業執照，羅景浩由衷贊嘆：“如今辦公司省心高效，專人全程代辦，真切感受到政務服務的溫度與速度!”

近年來，石龍區行政審批和政務信息管理局錨定“高效辦成一件事”改革主線，打破部門壁壘、重塑辦事流程，推動政務服務從“部門分散辦理”向“一件事集成聯辦”轉變、從被動供給向主動精準服務升級，用實打實的舉措破解企業群眾辦事堵點難點，持續擦亮法治化、便利化、高品質營商環境名片。

該區健全專項工作專班統籌機制，壓實部門責任、打通協同堵點，常態化研判環節痛點、破除流程壁壘；高標準打造“高效辦成一件事”綜合專區，實行“前臺一窗受理、后臺分類審批、窗口統一出件”。緊盯企業高頻需求，推行企業開辦“一件事一次辦”，整合市場監管、稅務、人社、醫保等多項業務，開辦時長從3個工作日壓縮至2個小時；投放智能審批一體機，個體工商戶人臉識別申報、電子簽名秒批秒出證，告別排隊填表和漫長等待；退休聯辦、醫保一窗通辦同步提質，8項退休事項一站式辦結、28項醫保高頻業務全域通辦，預約辦、延時辦、上門辦等方式精準適配特殊群體，民生辦事便捷度全面躍升。

該區構建“1+4+27”區、街道、社區三級幫辦代辦服務體系，推動150余項高頻民生事項下沉基層，打通政務服務“最后一公里”。黨員志愿服務隊靠前值守，聚焦老年人、殘疾人等群體提供陪同辦、優先辦、上門代辦等暖心服務，線上遠程咨詢搭配線下全程幫辦，全鏈條閉環護航企業群眾辦事。依托二維碼辦事指南、電子屏、宣傳展板等多維普法手段，千余個事項掃碼即查，政策知曉度、辦事便利度雙向提升。

今年以來，該區已累計為93家新開辦企業提供集成服務，企業開辦便利度大幅提升，累計完成無償幫辦代辦1053件，暖心服務浸潤民心。(來源：平頂山市石龍區委宣傳部 作者：閆增旗)