湖北
（記者：李晨 通訊員：余利軍 張望 聶超）
4月22日，一名女乘客獨自離家走失，武漢公交703路車隊管理人員涂奔憑借細心負責的態度，全力排查鎖定女孩行蹤，幫助家屬順利找到女孩，用實際行動踐行了公交人的責任與擔當。
當日下午1時30分左右，市民劉爹爹焦急萬分地沖進公交703路漢口火車站調度室，向工作人員求助。他表示，自己患有智力缺陷的外甥女獨自離家，大概率乘坐了703路公交車，如今下落不明，言語間滿是慌亂。
當班管理人員涂奔見狀，立刻放下手中工作，第一時間輕聲安撫劉爹爹的情緒，同時仔細詢問女孩的體貌特征、外出時間等關鍵信息。由于家屬無法提供女孩乘坐的具體車次，排查工作難度極大。但涂奔絲毫沒有懈怠，立即通過公交智能調度系統，按照家屬提供的時間段，逐輛梳理排查703路公交車運行軌跡。
近半小時里，涂奔緊盯調度屏幕，仔細比對每一輛車的離站信息，最終成功鎖定外甥女可能乘坐的公交車。隨后，他快速調取該車車載監控，逐幀查看畫面，很快找到了走失的女乘客，經劉爹爹確認無誤。涂奔第一時間將女孩上車、下車的時間、地點及移動方向等關鍵信息詳細告知劉爹爹，為尋人工作提供了精準線索。
劉爹爹感動不已，當場想要用200元表示感謝，被涂奔婉言謝絕，他表示幫助乘客是自己應盡的責任。隨后，劉爹爹帶著線索向警方求助，當晚10時許，劉爹爹告知警察通過公交提供的線索跟蹤搜索，已經成功找到外甥女，一家人平安團聚了，對車隊人員提供的幫助表示再次感謝。
次日，劉爹爹特意撥打12345市長熱線，對涂奔熱心助民、不求回報的暖心舉動大加贊揚。平凡崗位顯擔當，細微之處見真情，涂奔用認真負責的工作態度，為走失乘客打通了回家之路，也展現了武漢公交人心系乘客、服務為民的良好風貌。
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