攢了大半年年假飛十幾個小時去歐洲旅游,本來滿心都是看美景嘗美食的期待,結果剛進景區就看見一塊老大的中文牌子杵在顯眼處,德語英語縮在角落跟怕人看見似的。換你你尷尬不憋屈不?這種區別對待的操作之前韓國就玩過,還把自己玩虧了,沒想到轉頭德國也學上了,這事最近可把出國玩的朋友氣壞了。
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之前去韓國旅游的朋友,應該早就刷到過不少類似吐槽。首爾明洞好幾家餐館門口,貼著純中文的告示要求客人自己收拾餐桌,末尾還特意補上一句“特別是中國人”。濟州島更夸張,景區步道、公共廁所邊上,只有中文寫著“禁止隨地大小便”,韓語英語半個字都沒有。還有首爾圣水洞的網紅咖啡店,直接貼出“不接待中國人”,一對中國情侶不知情進去點單,就因為說了中文被當場趕出來,態度差到讓人離譜。
韓國這事當時鬧得沸沸揚揚,后果也來得直接,大批中國游客直接退掉機票酒店,索性不去了。當地免稅店、餐飲行業的營業額跟著直接跳水,虧了好大一筆。這么血淋淋的教訓擺在這里,按理說是個聰明人都該學乖了吧?誰能想到,轉頭德國就跟上了,操作還離譜得一點不輸韓國。
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從2025年開始,陸續有去德國旅游的朋友在網上吐槽。柏林博物館島、慕尼黑瑪利亞廣場周邊商鋪,還有特里爾景區,到處能看到專門放大的中文警示標語。特里爾是馬克思的出生地,每年大量中國游客慕名前往,馬克思故居紀念館的留言本里,七成以上都是中文留言,說中國游客撐了當地旅游大半人氣都不夸張。可就是這么個地方,景區的禁煙、禁止飲食標識,偏偏只放中文配圖案,德語英語一個字都沒有。
更有意思的是德國某商場收銀臺的排隊提示,給英語游客寫的是客客氣氣的“Please queue”,換成中文直接變成“插隊罰款50歐元”。同一句提示,對別的國家游客是禮貌提醒,對中國游客上來就拿罰款壓人,態度差得明擺著。還有網友爆料,某德國連鎖服裝店分店里貼出過中文的“八大禁止”,居然把“不要在店內打嗝、放屁”這種話都列進去,中文加粗放大,德語只在底下配了一行極小的注釋,換誰看了不膈應。
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德國方面出來回應過,說中國游客數量增長快,用中文標注就是為了方便大家看清楚。這話也就哄一哄不了解情況的人,根本經不起推敲。每年去德國旅游的法國人、日本人、美國人也不在少數,怎么沒見給他們搞個單獨放大的特殊標語?游客多就該被區別對待?哪有這個道理。
不少人可能會下意識覺得,是不是中國游客不文明行為太多,才會被重點“關照”?這事真得掰扯清楚。按照公開的統計數據,2023年中國游客在海外因為不文明行為被投訴的比例不到百分之三,也就是說百分之九十七以上的中國游客,出國旅行都是守規矩講禮貌的。哪個國家的游客群體里沒幾個素質參差不齊的,韓國游客在泰國打架鬧上新聞,歐美游客在東南亞海灘醉酒鬧事的一搜一大把,拿極少數人的行為給整個群體貼標簽,本身就是帶著偏見的耍流氓。
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最讓人擰巴的點就在這,這些搞區別對待的國家和商家,偏偏又是最依賴中國游客消費的。就說韓國,2025年訪韓的中國大陸游客人均花費大概1859美元,比日本、越南這些周邊國家地區游客都高出不少。韓國央行自己算過,中國團體游客每多來100萬人次,就能拉動韓國GDP增長率提升0.08個百分點,也正因為缺中國游客,后來韓國才趕緊對中國三人以上團客推出限時免簽政策。又想賺大錢又要擺臉色,哪有這么好的買賣。
德國的情況其實也差不多,中國本來就是德國入境游排名靠前的海外客源國,柏林、慕尼黑這些熱門城市的酒店、商場、餐廳,每年從中國游客身上賺的錢不是小數。市場反應從來都是最誠實的,韓國之前那波操作得罪了中國游客,行業損失肉眼可見。之前倫敦有知名百貨也吃過同樣的虧,被中國游客集體抵制后,中國客群的消費額直接縮水,后來趕緊撤了不對的標語,花錢請人重新做了多語種規范提示,這不就是踩過坑才知道錯嘛。
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現在咱們中國游客出去旅游,可選的地方真的太多了。東南亞的絕美海島,中東的沙漠奇觀,國內這兩年也冒出來無數寶藏目的地,根本不存在非去哪不可的說法。你想賺我的錢,就得拿出應有的尊重,我花了錢還要在這里受你的區別對待,那對不起,下次這筆錢我肯定花在讓自己舒服的地方。
目前德國已經表態,說會重新評估景區標語的設置方式,考慮改成多語種統一格式。態度算是有所松動,但光說“考慮”分量太輕,最終還是要看后續能不能落到實處。法國意大利不少景區做得就挺體面,提示牌統一用好幾種語言并排呈現,字號一樣大,措辭一樣客氣,既起到了提醒作用,也不會讓任何一國游客覺得被針對,這才是成熟的旅游該有的樣子。
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其實大家真的不是對提示牌本身有意見,“請勿吸煙”“不要插隊”本身沒什么錯,錯的是那種明晃晃的區別對待。它在用無聲又刺眼的方式告訴你,在他們眼里,你和別的游客不一樣,你就是需要被特別看管的那一個。遠道而來滿懷期待想要感受異國文化,剛進門就被一盆偏見澆冷水,這種委屈,真的沒人能舒服接受。
參考資料:環球時報 德國多處設特殊中文標語引中國游客不滿
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