探店1天｜筋膜槍售罄、2688元下棋機器人是爆款！銀發商店都賣啥？

　　中新經緯4月26日電 (鄭藝佳)北京市二環路的東北角上，最近新開了一個商店。商店門口，電動輪椅一字排開，門邊小黑板上的廣場舞“主理人”招募信息格外醒目。這是一個啥商店？銷售的商品又有何不同？

　　近日，中新經緯走進北京長城銀發商店，以助理售貨員的身份，實地探訪銀發商店這一新興業態如何承接老年群體多元需求。

　　以下為中新經緯小編自述：

　　“智能眼鏡怎么玩？”

　　工作日下午的北京長城銀發商店人并不多。

　　商店面積約500平方米，分為智能產品體驗區、日用品區、適老化改造樣板間等多個區域。相比普通商店，銀發商店產品種類明顯更貼合老年人需求，從下棋機器人、機器外骨骼等高科技產品，到老年鞋、輪椅等生活用品等種類繁多，但產品設計卻并不落伍。

　　“高顏值”的產品和門店裝修，讓我并未感覺到它與普通商店有明顯區別，只有店內的AED、無門檻設計等細節，提醒這是為老年消費者量身打造的店鋪。

　　與來光顧的消費者不同，店內的工作人員全是年輕人。商店店員告訴我，工作日顧客相對來說會少一些，客流主要集中在周末，許多老年人會和子女一起前來選購。

　　盡管不及周末人多，但當日前來選購的消費者一直沒有斷過，有家住附近隨便逛逛的，還有目的明確、專程趕來的。

　　家住北京海淀的李華(化名)60余歲，出門辦事正好經過商店，順便進來逛逛。琳瑯滿目的商品中，他對骨傳導耳機、AI陪伴機器人等科技產品十分感興趣，智能眼鏡更是讓他挪不動步子。

　　售貨員在一旁介紹道，只要外國人說話，眼鏡就可以在鏡片上自動顯示實時翻譯，在國外也能正常使用。李華對此驚訝不已，和孩子一樣興奮地拿著眼鏡在柜臺邊走了好幾圈。李華告訴我，他喜歡旅游，但外語不太好，出國旅游時如果有一副這樣的眼鏡將方便許多。

正在選購電動輪椅的老年消費者 中新經緯 鄭藝佳 攝

　　來自北京西直門的張宇(化名)是為他81歲的老伴專程過來挑選電動輪椅的。他告訴我，他們家住平房，老伴腿腳不方便，走路去公共廁所都困難，電動輪椅是生活必需品。門店輪椅種類繁多，他逐個體驗，電動輪椅有的價格實惠但自重較重，碳纖維的款式較輕但價格相對更高……由于老伴未能來到現場，他最后也沒有拿定主意。

　　與年輕消費者不同，部分老年人作為產品的實際使用者，經常會因身體原因難以到場實際體驗。店長湯淑郡說，為了解決這一問題，門店提供了出租服務，消費者可以先將產品租回去體驗，再決定是否購買。

　　從北京西四環附近趕來的69歲的趙斌(化名)是為了咨詢房屋適老化改造裝修的。他家浴室和衛生間，需要加裝扶手、智能坐便、地面防滑等一系列配套設施。“現在歲數一年比一年大，必須得想辦法了。”他說。

　　一位年輕女士在午休時趕到店里，她的母親目前一人獨居，她擔心母親遇到麻煩時無法及時尋求幫助，因此希望找到合適的產品以防備意外。在店員的介紹下，她購買了一個可以掛在脖子上的呼叫器，老人只要按下按鈕就可以直接呼叫預先設置好的電話，操作簡單快捷。

　　2688元的下棋機器人是爆款

　　據中國社會福利與養老服務協會等聯合撰寫的《銀發經濟藍皮書：中國銀發經濟發展報告(2024)》數據，中國銀發經濟規模在7萬億元左右，2035年將有望達到30萬億元，占GDP的10%。養老服務業、老年用品消費、老年金融、健康、文旅等銀發相關產業呈現爆發式增長態勢。

　　在此背景下，銀發商店在上海、北京等地陸續上線，“一站式”解決老年人生活痛點。2025年12月，上海首家銀發商店在普陀區正式開業。截至3月末，商店累計銷售成交額168.8萬元，預計促成適老化改造、助聽驗配等專業服務意向單239萬元。2026年2月，四川成都開設首家銀發生活體驗館。

　　據北京長城銀發商店店員介紹，除了消費者，還經常有人來店里考察，甚至希望加盟。

北京長城銀發商店智能產品體驗區 中新經緯 鄭藝佳 攝

　　目前，北京長城銀發商店最小存貨單位已超千個，并提供金融咨詢、適老化家裝等多項服務。店內接待年齡最大的消費者已有90余歲，在子女陪同下自己拄著拐杖進店，最后選購了一根碳纖維的四腳拐杖。

　　“老年人在衣食住行、康養娛樂等方面存在許多痛點，不同年齡層、身體狀況老人的需求也不一樣。例如，老年人重點需要加強防滑，除了鞋子，還包括衛生間、廚房地面等；喜歡旅游的老人，需要登山杖、小拉車；失能老人需要家政護理。這是一個高度細分的市場。”湯淑郡表示。

　　在走訪中，我發現來訪的老年消費者，均為通過電視、報紙等傳統渠道獲得商店信息。湯淑郡告訴我，過去沒有專為老年人服務的零售店，許多老年人在電視和報紙上看到，就會特別想來看看。“很多老年人獲取信息的渠道有限，他們不知道很多生活和健康問題已經可以通過新技術和新產品來解決，甚至他們的子女也不知道。目前通過抖音、快手、小紅書等平臺獲取信息的老年人越來越多，我們也正在加大傳統媒體和新興媒體的推廣。”

　　老年人消費趨勢近年也出現明顯變化。被湯淑郡稱為“活力老人”的消費群體，無論是在消費觀念還是心理狀態等方面，都與過去印象中的老年群體存在明顯區別。從商店布局便可看出導向，沖鋒衣、可兼作椅子使用的拐杖椅、電動行李箱等產品被陳列在商店入口處最醒目的位置，顯示當下“銀發族”春日出行潮流。

　　“‘活力老人’心態年輕，會更愿意為能讓自己更開心或更健康的產品付費，希望趁著自己行動方便的時候去看一看世界，體驗一些新鮮的東西，對科技類的產品接受度也會更高。”湯淑郡說，“在選擇偏好上，他們更青睞外形美觀、時尚的產品，‘顏值’是影響購買決策的重要因素。”

　　據中國老齡協會4月發布的《銀發消費的現狀與趨勢》，銀發群體認同“先保障自己的健康養老開支，有余力再支持子女”，即傾向自我需求優先的占58.3%，比例過半。在安全監測設施等居家適老化改造領域、智能健康監測設備等智慧產品領域，有相關需求的受訪者占比遠超購買過相關服務的受訪者，意味著需求亟待進一步滿足。

　　銀發商店產品銷售情況也反映出這一趨勢。據了解，店內的爆款產品之一是下棋機器人，售價2688元，不僅可以陪老年人下棋娛樂，還具有實時對話、提醒作息等功能，近日便售出至少3臺。筋膜槍也是門店爆款產品，店內兩款產品均售罄，目前正在補貨。老年鞋更是人氣高漲，不僅要腳感舒適，也要外觀時尚，部分檔位的產品已售罄。

　　北京長城銀發商店自今年2月4日開始試營業，3月7日起正式營業。門店試運營期間，產品及適老化改造服務的銷售額突破50萬元。截至目前，門店4月份總銷售額已突破100萬元。

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責任編輯：薛宇飛 李中元