廣東
消費糾紛看多了，但看到寶媽18萬坐月子還被要求賠償2萬違約款，實在令人唏噓。
據1818黃金眼系列報道了杭州周女士坐月子的“奇葩”遭遇，配餐是臭的，嬰兒床出現了虱子。
本來這種情況很無語了，沒想到更讓周女士揪心的是寶寶出現了大小臉歪脖子癥狀，月子中心稱正常情況，不要焦慮，還讓周女士簽保密協議，賠償違約的2萬元，這一系列直接讓周女士破防了，隨后直接曝光到了媒體。
目前，周女士正在維權，當地市監局回應，已立案調查。
據1818黃金眼4月26日報道，周女士還原了自己花了近20萬在月子中心的遭遇。
周女士表示，自己在2024年9月9日，帶著出生幾天的兒子入住了杭州一家高檔的月子中心。
沒想到入住到第一晚，吃的東西，就不是宣傳低油、低鹽等健康科學的飲食，而是炸薯條、炸蘑菇、炸里脊肉等煎炸食品。
不僅如此，說是五星級高級廚師現做的新鮮的食品，沒想到卻吃到了冰凍的臭雞翅，冰奶昔，甚至還吃到碎陶瓷。
另外，周女士表示，本來這家月子中心比較出名的月子茶，雖然第一天喝了有上火，但之后卻再沒出現過。
周女士表示，自己在這家月子中心前后花了近30萬，坐月子花了18萬，產后康復花了10萬，前后42天，花了近30萬，錢花了，但感受卻不好。
面對周女士的投訴，該月子中心出來回應，稱事情發生后，他們給了一個方案，將周女士升級轉到另外一家門店。
該月子中心對周女士的投訴，解釋稱是合作門店的餐飲出現問題，是他們內部缺乏嚴格的監督機制。
令周女士沒想到的是，在另外一家門店，遇到了更惡心的事情。
周女士稱，寶寶的床上竟然發現有黑點，檢查之后發現是“書虱”，陪同的2人竟然沒一個人發現，而是寶媽周女士自己發現的。
周女士投訴后，門店的處理：兩件嬰兒衣服，一件嬰兒浴巾，去醫院檢查因孩子小檢查不出問題只能持續觀察。
面對書虱的來源，月子中心的店長出來解釋，是嬰兒床上的蕎麥枕頭，因為南方梅雨天氣，才出現了虱子。
周女士直言，自己活到30多歲，從來沒見過什么虱子，沒想到竟然花了近20萬，在月子中心見到了。
檢查出書虱的來源之后，該店長表示，他們立即采取了措施，檢查發現寶寶并沒有異常，同時也叫停了所有門店孩子的枕頭，換成了乳膠枕。
但對于這樣的解釋，周女士表示，月子中心平時的清潔也不徹底。
周女士解釋，發現嬰兒床有虱子后，他們揭開床墊，發現嬰兒床墊子下面，有碎屑，嬰兒毛發等等。
另外公司的員工解釋，是寶寶的尿液尿到了蕎麥枕，加上梅雨天氣，所以才產生了虱子。
事情發生在2024年，如今已經是2026年，為什么隔了兩年，周女士才出來反饋呢。
周女士解釋，這中間自己一直在與月子中心扯皮，更讓她無語的是，月子中心讓她簽保密協議。
月子中心送10次艾灸，讓周女士簽“封口”協議，如果周女士去曝光的話，就要賠償月子中心2萬元。
周女士直接拒絕簽署這份保密協議，隨后周女士就在社媒吐槽了自己的遭遇，很多寶媽分享了自己在這家月子中心出現的問題，如果汁出現雞頭，菜里面有頭發等等。
隨后記者采訪了類似經歷的寶媽，有寶媽說正在溝通中，也有寶媽表示果汁里面有鴿子頭，說是不小心掉進去的。
月子中心也回復了寶媽，稱他們會繼續調查到底果汁里面為什么會掉進去鴿子頭。
更讓周女士難以接受的是，寶寶出現了“斜頸”。
周女士透露，自己當時在月子中心的時候，就發現寶寶出現了大小臉還有歪脖子的情況，但當時月子中心的月嫂護士還有所有的科主任都稱是正常情況，睡一睡就好了，不要焦慮。
然而周女士還是擔心，中途有所謂的兒科專家去檢查，都沒有提及“斜頸”的問題。
直到周女士出了月子中心，寶寶的“斜頸”還有問題，于是在寶寶6個多月的時候，月子中心就陪著周女士去上海的醫院做了檢查。
月子中心曬了一張周女士兒子的診療報告，報告上顯示周女士兒子是先天性胸鎖乳突肌性斜頸。
而在周女士看來，正是因為是先天性的，所以更應該早發現早治療。
在月子中心，護士、護理主任還有所謂的兒科專家，都沒發現孩子“斜頸”問題，質疑月子中心邀請的兒科專家的資質等。
如今，已經過去近2年，周女士再次將自己的遭遇發出來維權，周女士直言，自己并不是為了錢，而是要將自己的親身經歷講出來。
目前，雙方尚未就后續賠償達成一致。
媒體曝光之后，引發了網友媒體及相關部門的關注，據悉，當地市場監管局已經立案調查。
寶媽周女士花了近30萬，本應該享受貼心的月子服務，沒想到卻遭遇餐食、嬰兒床有虱子，寶寶的“斜頸”問題等，甚至還被要求簽保密協議，否則索賠2萬違約款，實在令人憤慨。
該月子出現的各種問題，明顯暴露出其內部管理混亂、缺乏責任擔當等問題，如今，市場監管局已立案調查，我們靜待后續調查。
但這件事也給相關部門及消費者提了一個醒，月子中心行業不能成為監管盲區，相關部門應加強監管，規范行業標準，嚴懲違規行為。
同時，消費者也要增強維權意識，遇到問題忍無可忍無需再忍應該勇敢發聲維權，讓不良商家無處遁形，共同營造安全、放心的消費環境。
對此，您怎么看？
來源：大海熱線、1818黃金眼
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