東航武漢全力保障“五一”出行

“五一”小長假期間，東航在漢計劃投入進出港航班超870班，執飛航線67條，通達國內外60余個熱點城市，以充足運力精準響應假日需求，全力保障旅客順暢、舒心出行。

從售票及預訂情況看，今年五一東航在漢進出港客流呈現典型的“兩頭高、中間低”趨勢，出行目的以探親和旅游為主。國內航線方面，東航武漢出發前往寧波、青島、北海、煙臺、福州、日照、舟山等海濱城市的航班上座率持續走高；同時，銀川、淮安、鹽城、大理、鄂爾多斯、臺州等小眾特色旅游城市也備受旅客青睞。國際及地區航線中，武漢至悉尼、吉隆坡、萬象、臺北、高雄等城市熱度不減，成為出境游熱門選擇。

為應對假期大客流，東航武漢持續深化“楚韻東方”服務品牌，全維度優化服務保障。客流高峰時段動態增開值機柜臺、增派引導人員，讓旅客出行更加高效、從容。聚焦無陪兒童、攜帶嬰幼兒及攜寵旅客等特殊群體，細化服務觸點，快速解決旅客急難愁盼問題。為輪椅旅客提供一次性坐墊與椅套“一客一換”；升級寵物進客艙服務，以精細化服務彰顯人文關懷。針對晚到旅客，專人全程跟進安檢進度，并協調樓內電瓶車快速擺渡，最大限度保障成行。為營造節日氛圍，東航武漢V3貴賓室延長“現下面點”供應時間，推出時令特色餐食，以暖心舉措豐富旅客候機時光。

同時，東航于“五一”前推出“一刻行”服務，其中湖北省內武漢、恩施將于4月29日率先實施。東航“一刻行”重點面向無托運行李旅客，創新優化登機服務機制，取消固定值機截載時限，將人工柜臺、自助設備值機及登機口關閉時間統一調整為航班計劃起飛前15分鐘。旅客只需在起飛前15分鐘完成安檢并抵達登機口，即可順利辦理登機、成行出發，大幅提升出行靈活性與便捷度。（記者：奚偉 通訊員：夏高奎、肖陽）