廣東
“佛山地鐵是不是玩不起？”“凌晨去排隊，結果車模沒換到”……4月27日，多位佛山市民在社交平臺上吐槽。
南都記者走訪了解到，他們參與的，是佛山地鐵鐵路文化季中的一項集章兌獎活動，包括地鐵列車車模、紀念票冊在內的大獎令一些市民聞風而動，有人甚至凌晨便守在地鐵口。然而27日當天，全場僅準備了6份車模，其他禮品也難稱充裕，兌獎過程更被指出現員工提前排隊被勸出后導致閘口“提早放人”等狀況，公平性遭到質疑。
大獎——佛山地鐵3號線列車車模
4月27日，記者從相關知情人處獲悉，試圖提前排隊兌換車模的地鐵方員工已找到，佛山地鐵還在調查核實情況。
當晚2時47分，佛山地鐵回應南都稱，本次活動市民參與熱情高漲，而禮品數量有限，導致部分排隊市民未能成功兌換禮品，對此深表歉意，并稱將在未來活動中進一步完善獎品兌換機制與流程，全面提高活動體驗。
大獎為網紅車模，當日限量6個
有市民為兌獎凌晨蹲守
4月，佛山地鐵集團官宣舉辦鐵路文化季暨地鐵免費體驗日系列活動，其中一項名為“軌道尋跡 集章有禮”活動，將地鐵3號線列車車模列為頭等大獎。
根據佛山地鐵集團官方推文，活動未限制參與人群，參與者領取集章卡后，在佛山13個地鐵站集齊所有印章，于4月26日、27日前往灣華站，就可以兌換頭等獎——佛山軌道交通3號線的列車車模一份。若未能集齊13個印章，也可按集中的印章個數多少，兌換二等獎馬年紀念票冊、三等獎抱枕、四等獎地鐵一日票。推文中，并未公布禮品數目，僅表示派完即止。
但4月27日提供的獎品數難稱充裕。根據多位參與兌獎的市民的事后描述，4月26日，可以兌換的車模在14個左右，4月27日，僅提供了6個可以兌換的車模。此外，現場提供的包括車模、紀念票冊、抱枕在內的所有禮品，總數約為40個。
4月27日早晨9:09市民拍下的一幕，距離開始兌獎僅過去9分鐘，當日的抱枕、紀念票冊、列車車模已兌完
但大獎卻頗具人氣。數位當天參與兌獎的地鐵愛好者告訴記者，活動的最大獎——車模由地鐵公司找廠家定制，一般不公開發售，在愛好者內部頗具人氣。因此，一眾市民，選擇凌晨來到灣華站地鐵口排隊，期望能在地鐵站開閘的一刻進入，搶得排隊先機。
一位市民凌晨4點就來到佛山地鐵灣華站C口等待
有員工提前排隊引發公平性質疑
站方稱已提前勸退出站
吳先生是這些凌晨來排隊市民中的一員。他告訴記者，自己和朋友凌晨就在灣華站D口守候。印象里快到開閘時，D口外聚集了約10人。5時47分左右，工作人員拉起卷簾門，他第一時間沖向兌獎區。
凌晨4點的灣華站D口 圖據4月27日一位參與兌獎市民
吳先生說，自己是D口進入的第一個人，但到了現場，前面已經排了6人。他跑到了，才看見有人從C口方向下來。
“我感覺有些不對?！眳窍壬Q，灣華站一共只有ABCD四個地鐵口，兌獎的地方離地鐵站C、D口較近，他隨后詢問B口安檢工作人員得知，在開閘前，有4個以上的人從站內通過B口出去了，然后又原路返回站內。
隨后，吳先生撥打服務熱線投訴，趕來的灣華站站方工作人員查閱監控后告訴他，那些出去的人，有“站內的施工人員”。開始兌獎前，站內工作人員發現這些人已經在排隊等待，于是勸他們出站。他們出站后，又折返回站內。
吳先生認為，佛山地鐵勸員工出門無可厚非，但時機沒把握好，導致B口開閘時間比其他閘口早了一分鐘以上，在活動組織的公平性方面，存在瑕疵。
據吳先生回憶，站方給吳先生出示了兩份截圖，一份是5點46分左右，拍攝于B口的截圖，當時卷簾門已打開，有人已經在卷簾門內范圍；另一份是5點47分左右拍攝于D口的截圖，顯示卷簾門關閉，希望兌獎的人們在卷簾門外等待。
最后，排隊第七的吳先生，兌得抱枕，沒有兌換到自己心儀的列車車模。
地鐵方致歉
部分市民獲補償
活動結束后，包括吳先生在內的一些參與兌獎者將經歷分享到社交媒體，吐槽27日早上“兌大獎難”的經歷，引發廣泛關注。
吳先生告訴記者，相關工作人員曾提出可以自掏腰包補償，但遭到他拒絕。“我希望他們能多發放一些車模用以兌換”。他向相關工作人員反饋了相關訴求，得到答復是將上報。
4月27日，一位相關知情人告訴記者，6個兌換走車模的人已經初步查明，其中有地鐵集團內部人員，也有外來市民，但未透露數量占比。其稱，對于此事后續調查處理，仍在研究中。
同日21時47分，佛山地鐵回應記者稱，佛山地鐵于4月25日至4月27日成功舉辦了“軌道尋跡，集章有禮”打卡活動，吸引眾多市民參與?；顒悠陂g，市民集齊規定數量的印章，即可于4月26日與27日每日上午9時起，前往灣華站客服中心兌換精美禮品。
佛山地鐵稱，鑒于禮品數量有限，按照到場順序進行兌換，禮品發放完畢即止，所有參與者需有序排隊并按順序領取。由于本次活動市民參與熱情高漲，而禮品數量有限，導致部分排隊市民未能成功兌換禮品，對此深表歉意。
佛山地鐵稱，將在未來的活動中進一步完善獎品兌換機制與流程，全面提高活動體驗。
4月29日，吳先生告訴記者，站方已經向包括自己在內的部分27日排隊靠前的市民提供了補償方案。給自己的補償方案中，包括提供別的地鐵周邊禮品，他覺得“能接受”。
采寫：南都N視頻記者 唐宇松
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