濰坊諸城：用好“黨風政風監督熱線”平臺 傾聽群眾訴求 辦好民生貼心事

齊魯網·閃電新聞4月30日訊 4月22日，諸城市2026年第一輪“黨風政風監督熱線”正式開播。諸城市住房和城鄉建設局主要負責同志走進直播間，與聽眾、網友實時連線，解答咨詢、回應訴求，現場交流互動，辦理群眾反映事項14件，以務實作風開啟新一輪熱線服務工作。

“黨風政風監督熱線”自2017年4月改版升級以來，賡續原“行風在線”優良傳統，始終聚焦黨風廉政建設和干部作風建設，堅守監督定位和為民初心，以問政促履職、以監督促整改，倒逼部門轉變工作作風、優化服務效能，持續優化營商環境，涵養優良黨風政風社風。

二十余年的執著堅守，熱線已成為諸城市密切聯系群眾、強化黨風政風監督的重要平臺。欄目堅持為民初心，暢通群眾訴求表達渠道，對咨詢、投訴、求助、建議等事項實行分類處置、閉環管理，用實打實的辦理成效，切實架起黨委政府與人民群眾之間的“連心橋”。

以民為本，熱線連起民心橋

把為老百姓辦了多少實事作為檢驗政績的重要標準。諸城市紀委將“黨風政風監督熱線”作為檢驗初心使命、錘煉工作作風、提升治理效能的重要載體，把群眾呼聲作為第一信號，把群眾滿意作為第一標準，貫穿于訴求受理、處置、督辦、治理全過程，推動監督下沉、作風提升、治理增效、群眾受益。

2025年，熱線組織部門單位上線71次，受理訴求444件，線上占比78.4%、線下占比21.6%，按期辦結率、群眾滿意率穩步提升。一組組數據背后，是黨員干部放下架子、撲下身子，把辦公室搬到群眾身邊，把政績寫在田間地頭、社區樓棟的生動實踐。

辦好一件事容易，解決一類問題難。從幫助解決單個家庭冬季供暖問題，到開設專題節目解決一系列問題，用務實行動守護群眾溫暖；從供熱管網“汽改水”改造，到重點醫療單位專題答疑；從高頻民生事項常態督辦，到突出問題專項治理，熱線始終堅持問題導向、效果導向，不回避矛盾、不遮掩問題，市融媒體中心全程跟蹤報道，辦理過程全媒體公開，接受社會監督，用心用情解決群眾急難愁盼問題。

政績為誰而樹？答案寫在群眾的笑容里。

群眾送來的一面面錦旗、一封封感謝信，正是對為民辦實事、務實出政績的最好認可。

閉環施策，小事辦實暖民心

熱線不僅是“連心線”，更是“監督線”“作風線”。

民有所呼、我必有應。從“聲接聲、不見面”到“面對面、現場辦”，熱線推動監督力量直抵基層。

4月27日上午，諸城市自然資源和規劃局黨組書記、局長劉柏勝帶領相關科室負責同志做客“黨風政風監督熱線”直播間。張先生就農房宅基地確權登記問題來電咨詢。節目結束后，監督熱線與負責不動產登記的工作人員立即前往張先生所在的舜王街道西丁家莊網格現場答疑。“心里確實是很滿意，打這個電話沒白打，這說明咱諸城市自然資源和規劃局的劉局長說話算話，為老百姓辦事兒?！睆埾壬嬖V記者。

擔當作為，重在實干、貴在實效。

熱線不斷優化工作機制，推動從“電話答復”到“現場辦公”，從“被動接聽”到“主動督辦”轉變，對群眾訴求實行分類施策、精準分流，咨詢事項即接即答，投訴事項專門核查，求助事項聯動幫扶，意見建議梳理吸納，簡單事項立即辦、復雜事項跟蹤辦，不搞“花架子”、不做“表面文章”。以監督倒逼責任落實、以整治推動作風轉變，把整治成效轉化為群眾看得見、摸得著的幸福感、安全感。

創新形式，持續拓寬互動渠道

“如果您有問題想要咨詢和交流，或者有什么意見建議，歡迎撥打直播間的兩部熱線來參與節目?！狈磸筒蠡忧?、引導群眾建言監督，是熱線欄目主持人王瓊姿的日常工作。她深切感受到節目的形式變化。

自開播以來，諸城市融媒體中心不斷拓展傳播與監督載體、豐富節目呈現形式，持續拓寬群眾監督、訴求、互動渠道，廣納民聲民意。節目最初以廣播電臺為核心陣地，邀請有關部門、單位負責人走進直播間，直面群眾問題、接受社會監督。隨后持續擴容傳播矩陣，在電視民生節目開設專欄進行跟蹤報道；在《濰坊日報·今日諸城》開設熱線“回音壁”，同步推出熱線月報；依托新媒體平臺搭建線上監督渠道，開通微信留言投訴通道，并在“愛諸城”App上線直播端口，實現移動端視頻在線觀看，讓監督看得見、有力度，以公開促公正、以透明促實效。

在實踐中創新，在創新中提升。熱線持續拓寬群眾互動渠道，從最初以廣播為主要載體，逐步拓展至電視、報紙、新媒體平臺，構建起“廣播、電視、報紙、月報、微信、App”六位一體全媒體聯動模式，開通熱線電話與微信留言、App直播等渠道，擴大監督覆蓋面，提升傳播影響力，以公開透明保障公正高效。

久久為功，續寫為民新答卷

諸城市紀委結合“四訪四問”活動，通過監督檢查、熱線、網絡等渠道，廣泛收集群眾意見建議與突出問題，督促相關部門主動認領并納入集中整治臺賬，以實際行動抓好整改、取信于民。

“下步，我們將推動熱線工作提質增效，擴大宣傳覆蓋面，提升現場辦理質效，強化跟蹤督辦與公開曝光。聚焦重點領域精準發力，把民生痛點變為治理亮點?！敝T城市紀委黨風政風監督熱線負責人馮楊表示。

政績不在紙上、不在會上，而在群眾心上。諸城市紀委聯合市融媒體中心及相關部門單位，持續用好“黨風政風監督熱線”平臺，用心用情辦群眾有感的“關鍵小事”，以正風肅紀新成效、基層治理新提升、為民服務新作為，為全市高質量發展新篇章貢獻更大力量。

閃電新聞記者 李濤 諸城融媒 馬帥帥 濰坊報道