女子網購99元化妝品卻收到密碼箱，“掃碼添加顧問”才能獲取密碼，開箱后，1萬多瞬間沒了……

近日，武漢王女士的一段消費經歷，給所有愛美的女生提了個醒：花99元在天貓買的化妝品，竟被鎖在密碼箱里，想開箱，必須先加“美膚顧問”——而這一加，她后續又被套路花了1萬多元。

99元網購化妝品

到貨后開箱要先加“顧問”

王女士是在短視頻平臺刷到這款“ACK毛孔霜”的，視頻里標著“明星種草”字樣，她當即點擊鏈接，在天貓“ACKNOWLEDGING化妝品旗艦店”下單了兩瓶，花費99元。

可收貨后她傻了眼：化妝品被鎖在密碼箱中，宣傳卡片寫著“掃碼加VIP美膚顧問，獲取開箱密碼”，還收到短信提醒“不要亂用，加指導老師獲用法，7天見明顯效果”。

商家配送的卡片，添加“顧問”才能拿到密碼。受訪者提供

王女士收到的短信，提醒“不要亂用” 。受訪者提供

話術轟炸

1萬多元被“套走”

添加“顧問”后，對方讓王女士發了一張照片，就“分析”出她肌膚多項指標異常，聲稱不及時修復，再貴的產品也沒用。在對方誘導下，王女士先花832元買了化妝品，且交易是私下掃收款碼完成，繞過了電商平臺。

王女士與“顧問”聊天截圖。受訪者提供

隨后，“顧問”又說她需要分3階段修復，不斷用“皮膚皮損嚴重”“毛孔沒打開”等話術施壓。沖動之下，3月7日至26日，王女士累計轉賬11211元，事后才意識到被套路，退款卻屢屢受阻。

王女士的轉賬截圖。受訪者提供

實地探訪

兩家涉事公司均“查無蹤跡”

記者查詢發現，涉事天貓店對應廣州國妝馨選商貿有限公司，“顧問”所屬則是廣州市白云區璀翎貿易商行。

4月29日，記者按工商地址實地探訪：國妝馨選登記地址是一家快餐店，店員對此不知情；璀翎貿易登記地址在皮具城，對應商鋪空無一人，皮具城工作人員稱“這里從沒有賣化妝品的”，且警方、市監所已來過調查。

王女士曾向12315投訴，但因無法聯系到涉事公司，調解終止，璀翎貿易還被列入經營異常名錄。記者聯系兩家公司，要么電話不通，要么客服推諉，僅璀翎貿易提及“可退5000元”，但需王女士本人溝通。

律師說法

商家涉嫌欺詐

記者檢索發現，不少消費者有類似遭遇：評論區、黑貓投訴平臺上，多人反映“加客服才能開箱”“被不停推銷”“私下交易”，涉及金額從幾百到幾萬不等。

在商品評論區瀏覽，有不少消費者給出差評

律師表示，商家未提前告知“加微信才能開箱”，侵犯消費者知情權；若“顧問”明知商品無宣傳功效，仍用話術誘導消費，涉嫌欺詐，情節嚴重可能涉及詐騙罪。

律師建議：消費者需保留支付憑證、聊天記錄、商品信息等證據，可向警方報案或向市監部門投訴；尤其注意，避免脫離正規電商平臺私下交易，降低維權風險。

提醒各位消費者：面對“明星推薦”“快速見效”的宣傳，務必多留個心眼，切勿被推銷話術沖昏頭腦，守住自己的錢袋子！

來源 | 羊城晚報

編輯 | 賀 曦

審讀 | 徐超先

二審 | 蔡志軍

三審 | 王 博

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