廣州南站首設春假研學旅客專用通道 “一站式”服務提速出行

明天就是“五一”假期，國鐵廣州局預計，這個假期將發送旅客2277萬人次，同比增長118.5萬人次，增幅為5.5%。廣州南站是華南地區最重要、最繁忙的高鐵樞紐站之一，目前，那里的出行情況如何？

動態調整運力

多措并舉保障出行

在廣州南站的候車大廳，今天的客流從中午過后開始加大。根據國鐵廣州局對客流走勢的分析，今年“五一”假期鐵路客流最高峰將出現在5月1日，當天預計發送旅客368萬人次，同比增加21.1萬人次，增幅6.1%。

今年五一假期，國鐵廣州局依然實行鐵路“一日一圖”運行策略，實時結合車票預售、候補購票等情況，通過增開列車、加掛車廂、動車組重聯等多種方式，滿足旅客出行需求。數據顯示，今年“五一”假期，國鐵廣州局計劃日均開行列車3593列，同比增加89列，增長5.2%；今年，鐵路重點加大了夜間運力，“五一”期間，夜間高鐵加開數量達到1597列，同比增加675列，增幅73.2%，其中加開夜間高鐵最高峰在5月5日，同比增加203列，增幅108%。國鐵廣州局依然依托廣湛高鐵、汕汕高鐵汕頭至汕頭南段，增加了短途出行列車，滿足粵西、粵東旅客的出行需求。

廣州南站首次設春假研學旅客匯合點

2026年以來，廣州南站研學出行熱度持續攀升，疊加各地春假，這個“五一”假期廣州南站首次在三層西落客平臺設置了專屬的研學旅客匯合點。研學團可以跟著地面指引來到匯合點，按下服務鈴，享受進站、安檢、乘車等“一站式”專屬服務，有效提升團體出行效率。

與此同時，廣州南站還在車站一層和三層共設置5臺智能服務機器人。旅客通過簡單的人機對話，即可快速查詢檢票口、列車時刻、候車區域等信息，操作便捷高效。

此外，不熟悉車站環境的老人和兒童，也可通過候車室大屏幕了解檢票口和車廂位置。如遇身份證丟失，旅客可使用12306App申請臨時身份證明用于檢票乘車。車站還專門設置了遺失身份證自助領取機和遺失物品自助領取柜，旅客憑取件碼即可快速領取遺失物品。

假期以中長途旅游客流為主

據國鐵廣州局介紹，今年“五一”假期鐵路出行客流結構以中長途旅游客流為主，探親流、研學流為輔。假期前期，客流主要以廣州、深圳、長沙等城市為中心，向周邊省份輻射。請旅客朋友出行時檢查好身份證件以及出行時間，預留充足時間進站候車。

“五一”假期服務臺

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來源：央視新聞