中國廣電山東網絡有限公司啟動集中免費上門服務

齊魯網·閃電新聞5月1日訊恰逢五一勞動節，中國廣電山東網絡有限公司“便民服務進社區”公益行動在全省火熱啟動，以上門服務零距離、惠民產品提質效、數智服務暖人心的實際行動，踐行黨媒政網責任，回饋廣大新老用戶。

自5月1日開始，公司聚焦群眾需求，以集中上門免費服務為抓手，全面升級便民服務舉措，推出系列惠民產品，推動優質廣電資源走進千家萬戶、服務社會民生，讓數智廣電紅利真正惠及齊魯百姓。

服務升級有溫度，上門服務解民憂。此次全省聯動的便民服務進社區公益行動，是公司升級服務質效的核心舉措。專業技術團隊下沉社區、入戶上門，不僅免費提供網速檢測、故障排查、線路整理等基礎服務，還手把手指導用戶啟用遙控器紅外學習功能，實現“一個遙控器看電視”的便捷操作，解決群眾使用難題。同時，現場普及反詐知識，筑牢群眾財產安全防線。公司10099、96123兩大服務熱線24小時人工值守，安裝報修30分鐘內快速響應，以“時時在線”的服務態度、“秒級響應”的工作效率，讓群眾真切感受到廣電服務的速度與溫度。

產品革新有力度，數智體驗煥新顏。針對群眾“看電視難、看電視煩”的痛點，公司以技術創新破解難題，全IP有線電視實現開機、待機喚醒時長大幅縮減，開機默認全屏直播，支持任意頁面一鍵切直播，操作極簡、體驗流暢；語音遙控、手機“電視助手”小程序等智能操控方式，適配全年齡段用戶需求。此外，精心打造 “免費專區”“重溫經典” 等特色內容板塊，兼顧懷舊情感與文化傳承，吸引用戶回歸客廳、樂享大屏。

此次公益行動，是中國廣電山東公司扛牢黨媒政網主責、踐行惠民服務承諾的生動實踐。站在新的發展起點，公司將持續堅守為民初心，以更優質的產品、更貼心的服務、更高效的響應，深耕齊魯大地，服務千家萬戶，以數智廣電之光點亮百姓美好生活，為豐富群眾精神文化生活、推進文化強省建設貢獻廣電力量。

閃電新聞記者 劉慶威 報道