山海情深 以旅彰文 青島市嶗山區以文明實踐擦亮文明旅游新名片

齊魯網·閃電新聞5月1日訊 “五一”假期首日，石老人海水浴場接待游客約8.5萬人次，嶗山風景區接待游客約4.9萬人次，小麥島公園、浮山森林公園嶗山區段均接待游客超4萬人次，極地海洋公園納客超萬人次……全域各點位游客絡繹不絕。假日期間，嶗山區緊扣“景中有我、文明同行”主題，以文化“兩創”潤鄉風、志愿體系強服務、智慧精細優體驗等三維發力，將文明理念融入山海游覽全過程，與海內外游客“雙向奔赴”，讓文明成為這里最動人的風景。

文化“兩創”進村入景 特色體驗涵養文明新風

聚焦旅游沿線村落，嶗山區以文化“兩創”為抓手，打造文明待客、誠信經營、鄉土有禮的特色課程體系，讓文明鄉風賦能鄉村旅游。面向沿線村民開設《嶗記文明》必修課，融入嶗山方言、村史民俗與旅游服務規范，把文明待客、誠信經營、環境衛生等內容轉化為聽得懂、用得上的語言與實操技能。創新“一村一品” 課程模式，將非遺剪紙、面塑、魯繡等體驗與文明宣講相結合，在民俗展演、非遺雅集中嵌入文明引導環節，讓村民在文化浸潤中提升素養。

為推進文化“兩創”與精神文明建設深度融合，五一假期嶗山風景區推出“山海慢生活?頤游在嶗山”文化旅游主題活動，精心打造24項特色文化旅游體驗項目。《蒲松齡寫<嶗山道士>》沉浸式文旅短劇、《嶗山道士之穿墻術》實景沉浸式文旅短劇、《金榜題名》行進式文旅短劇輪番上演，以鮮活有趣的形式講好嶗山故事；“非遺在景區?嶗山非遺民俗造物集”活動、非遺研學課堂等，集中展示嶗山非遺技藝與民俗文化，讓傳統文化與現代旅游深度融合。通過打造沉浸式、慢節奏、療愈型的特色文旅體驗場景，既彰顯了景區文旅服務溫度，也進一步提升嶗山文旅的吸引力與美譽度，形成“村民講文明、游客受感染”的良性循環。

志愿紅暖山海 體系化服務筑牢文明底色

嶗山區構建全域覆蓋、多點聯動、專業高效的文明旅游志愿服務體系，依托文明旅游驛站、游客服務中心、愛心媽媽屋等陣地，全面開展五一勞動節文明旅游志愿服務主題行動。在嶗山風景區，志愿者們身穿紅馬甲堅守服務一線，以標準規范動作、暖心親切笑臉迎接八方來客，全程加強文明旅游秩序引導規范，主動為游客講解游覽攻略、引導游客深度游覽嶗山風景區，協助合理規劃游覽路線，幫助游客更好領略嶗山山海勝景，有效避免客流擁擠聚集。

在各大景區景點的排隊區域，志愿者與工作人員協同配合，利用隔離欄科學分隔人群，加強分流引導與秩序維護，耐心提醒游客文明禮讓，窗口前排隊秩序井然，文明禮讓行為顯著增多。同時，志愿者加強轄區重點區域全天候巡查，以柔性勸導、溫馨提醒的方式，及時制止游客吸煙、亂扔垃圾、進入非游覽區等不文明行為，潛移默化提升游客文明出游意識，積極呼吁廣大游客共同守護自然生態美景與旅游環境。五一假期，各景區景點為游客提供旅游咨詢、線路講解、初級救護、愛心專車、失物招領等形式的暖心服務，用細致周到的品質服務，讓游客真切感受嶗山溫度。

智慧精細賦能 全域治理提升游覽品質

嶗山區以“智慧化管控+精細化治理”雙輪驅動，為文明旅游保駕護航。嶗山風景區等景區景點依托智慧管理系統，實時監測客流、車流，精準實施預約、錯峰、限流，動態調整觀光車頻次，減少擁堵等待；及時 識別不文明行為并柔性提醒，聯合執法隊伍嚴查非法營運、亂停亂放、尾隨兜售等問題，凈化旅游環境。

同步優化便民設施，升級景區棧道、候車亭、停車場，完善無障礙衛生間、母嬰室、急救箱等配置，推行“無痕旅游”“文明游覽”，游客文明打卡可兌換文創好禮，激發游客主動參與熱情。線上線下同頻發力，通過新媒體、LED屏、宣傳海報等方式密集傳播文明倡議，營造“抬眼可見、駐足即觀”的濃厚氛圍。

下一步，嶗山區將持續深化文明旅游建設，推動志愿服務常態化、文化“兩創”品牌化、治理智慧化，讓文明與山海共生、與文旅相融，全力打造有溫度、有內涵、有特色的文明旅游新高地。

閃電新聞記者 辛鵬 青島報道